1、在网上购票如果要退票或改簽，并不是以窗口出票时间为准《办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间改签按照购票、退票处理。

　　2、网站购票后尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续但不晚于开车前2小时。

　　3、旅客在换取纸质车票后铁路电子客票失效，只能凭纸質车票办理检票、验票、改签、退票等手续

　　网上订火车票取票后退票手续费

　　网上订火车票取票后退票要收取退票费，因为退票茬一定程度上会影响到铁路运能的浪费所以退票要收取一定的退票费的。

　　根据中国铁路局于2013年9月1日起开始实行的火车票梯次退票方案火车票退票是按退票时间收费的。早于票面始发时间48小时退票的退票时收取原票价5%的退票费;大于24小时晚于48小时退票的，按原票价10%收取退票费;退票晚于24小时的收取20%的退票费。

　　网上成功订火车票没有换取纸质车票且不晚于发车时间2个小时的，可以自己在网上办理退票手续;网上订火车票不管有没有换取纸质车票只要不晚于发车时间，都是可以在全国任意车站退票窗口退票的

　　在网上订火车票，不管是否换取纸质车票不管是在网上还是在车站退票窗口退票的，则持带“网”字标志的火车票退票且扣除退票费后的剩余票款会返還到订票时所用于支付的银行卡内退票窗口不会退还现金。在车站售票窗口用现金买票的退票时会推给旅客现金。

你对这个回答的评價是

他如果用你的支付宝或银行卡支付票款退款会退给你，如果用代订人名下支付工具支付就退给他

你对这个回答的评价是？