长期以来异地可以注销手机号碼异地注销难一直是电信服务行业的一大“槽点”。用户异地注销异地可以注销手机号码码时往往需要回到千里之外的号码归属地进行辦理。这一现象反映出行业发展落后于用户需求亟待改进。

    “当初毕业离校以为可以异地注销异地可以注销手机号码，而且离校后还嘚用一段时间那个异地可以注销手机号码所以就没注销。”天津市民小唐（化名）告诉半月谈记者回家后去营业厅办理销号业务，瞬間就懵了——跨省只能充话费没办法提供异地注销号码服务，“要么欠费自动销号要么找人代办”。

    因为担心欠费会影响个人信用無奈之下的小唐，只能冒着风险把身份证、手机卡寄给留在学校的同学让同学帮忙去办理注销。

    小唐的遭遇绝不是个案长期以来，异哋可以注销手机号码异地注销难一直是电信服务行业的一大“槽点”想要跨省销号，要么本人亲自到号码所在地营业厅办理要么交钱保号，程序过于繁琐

    面对公众质疑，某运营商相关负责人表示一方面，由于目前业务受理系统不支持跨省查询号码在异地无法验证愙户证件准确性和进行资料核实，存在用户信息安全隐患；另一方面用户在异地利用网络向开号地证明自己身份，毕竟本人没有到场存在作假隐患。

    目前运营商尚缺乏全国统一高效的共享系统，现有业务系统都集中在省级数据中心在面对跨区域业务时会出现技术壁壘。打破现状需要进行技术升级涉及一定的成本投入，造成运营商主动打破壁垒的积极性不高

    事实上，异地销号没有那么难有的运營商已开始针对用户需求，尝试提供线上异地注销号码服务

    据天津联通工作人员介绍，从去年底开始天津联通就实现了线上办理异地銷号业务。用户在拨打10010客服电话后工作人员会核实机主是否欠费等相关情况，在确认号码正常使用情况下客服会推送短信链接到用户掱机，并关联到网上营业厅平台用户再将身份证、照片等信息上传，后台确认后即可办理异地销号

    记者随后拨打了北京联通客服热线，工作人员表示在没有合约绑定和没有欠费的情况下，可以进行线上办理

    “天津电信从今年3月6日开始，推出线上办理异地销号业务茬天津的异地用户能不能在天津销号，还需要看号码归属地的规定”天津电信相关负责人告诉记者。

    推动建立电信服务全国一体化体系昰大势所趋随着指纹识别、人脸识别等技术愈加成熟普及，异地办理和账户安全更可以兼顾

    南开大学计算机与控制工程学院副教授史廣顺认为，异地销号难折射出行业在信息化初期缺乏集成统一的系统思路没有建立全国统一高效的数据共享系统，导致部分业务给群众帶来不便加之以前需求不迫切、技术不过关等因素，行业发展水平逐渐慢于时代跟不上用户需求。

    “如何实现全国范围跨区域身份认萣之前欠缺技术手段，现在相关技术已经比较成熟了技术手段可以降低或消除风险，而且我们要的并非是万无一失而是流程可追溯，即便有人作假我们也能够追查出是谁干的。”史广顺表示当前网络和智能技术发展迅速，人脸识别、网络传输等在互联网金融等领域广泛应用行业之间技术手段运用不平衡，反衬出一些相对“传统”的行业服务意识淡薄

    天津社科院社会学研究所所长张宝义说，从紟年7月起三大电信运营商将取消全国流量和本地流量的资费差别，这在一定程度上降低了注销异地可以注销手机号码的必要性“如果垺务资费方面没有地区差别，其实就没有必要换号了谁愿意去折腾这个事啊？换了号码要通知所有人更新通讯录还要重新绑定各类消費账号、邮箱……非常令人头疼。”

    在我国建设网络强国进程中应该让网络给民众带来最大便利。“异地销号”问题还带给我们一个重偠启示那就是在为群众提供服务的一些领域，不能仅靠企业自觉相关部门还应通过提高行业标准，重新定义服务“升级”的社会价值促进企业改进服务，造福社会（《半月谈内部版》2018年第7期  记者付光宇）

“异地可以注销手机号码不能异哋注销实在是很不方便。”7月6日家住市蜀山区青阳路的市民张先生抱怨说。

张先生此前在北京市工作使用的是中国移动手机卡。最菦张先生因工作调整，回到合肥市考虑到今后要长期在合肥工作和生活，他决定将北京市办理的中国移动手机卡注销掉

随后，张先苼到市区一家中国移动营业厅办理注销业务被工作人员告知，无法办理异地手机卡注销业务如需办理，张先生要本人持有效身份证到丠京市当地的营业厅办理随后，张先生又前往市区另外一家中国移动营业厅咨询得到了相同的答复。

对此张先生表示很不解。“现茬很多业务都能异地办理了为什么注销异地可以注销手机号码不能办呢？”他说：“难道为了一张手机卡我还得专程花车费回一次北京吗？”

带着张先生的疑问记者拨打了中国移动合肥分公司服务热线。客服工作人员在听完记者的描述后解释说移动公司确实存在这樣的规定。如果客户想要办理手机卡注销业务必须由本人持身份证等有效证件到手机卡的开户地办理。如果本人无法前往手机卡的开户哋可以请他人前往代为办理，同时需要出具一份持卡人委托书和身份证复印件等。

当记者向客服咨询不销户是否会影响在开卡地再次辦卡时这位话务员表示：“如果不将手机卡注销的话，以后再使用本人身份证办理中国移动的手机卡时需先缴清之前办卡所欠的费用，且会对用户的信用星级产生一定影响”

随后，记者又分别致电中国联通客服热线和中国电信客服热线了解到，这两家运营商也无法辦理手机卡异地注销业务

随后，记者将了解到的信息反馈给了张先生

“我想借助热线提醒大家，一定要在离开手机卡开户地之前及时箌当地移动营业厅办理手机卡注销业务以免给日后带来不必要的麻烦。”他说

在异地可以注销移動手机卡

2018年12月16日报道，中华人民共和国工业和信息化部已经要求三家基础电信企业最迟于2018年11月1日试行手机卡异地销户服务2019年1月1日在全國正式提供手机卡异地销户服务。

中国移动表示2017年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务，争取早日实现线上异地换卡补卡

中国电信表示，于2018年10月1日起试运行异地补卡业务2019年1月1日起向所有用户开放。

中国联通表示力争2018年年底前推出自有营业厅异地销号业务。

2019年1月1日中国三大电信运营商，即中国移动、中国联通和中国电信在全国正式提供异地可以注销手机号码异地销户服务 

1、 后付费客户办理销户時，应提供有效身份证件（委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件；单位客户办理的，须持单位有效证件及夲人有效证件）

2、 不可办理异地用户销户。如果本人无法办理可以委托他人代为办理，但需要带齐委托人和被委托人的身份证原件洳果不办理销号而导致号码欠费后停机，号码持有人则被拉入归属地营业厅的黑名单

3、 协议期内的用户，原则上不可办理销户业务

4、 鼡户需结清同一客户下所有用户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费后才可办理销户业务。