“用户”投诉“淘宝商家”要求退款,道歉,作出处罚,解释，其中涉诉金额216元目前投诉处理中。

消费者“用户”在7月27日向黑猫投诉平台反映：“前段时间买了一双鞋 到货發现是假货 淘宝平台明确规定禁止销售假冒伪劣产品 消费者有权进行一个退款 商家拒绝 对我进行不良言论 我要求给我退款并且做出道歉”

消费者“用户”在7月28日向黑猫投诉平台再次反映：“我希望给我进行退款道歉 以维护我的消费者权利！”

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“Sakurai路明非”投诉“阿里巴巴”偠求退款,赔偿,作出处罚,下架产品，其中涉诉金额960元目前投诉处理中。

消费者“Sakurai路明非”在8月2日向黑猫投诉平台反映：“在淘宝上买了一雙Dior的鞋 商家保证是正品 然后到货后发现是一双假鞋 并且商家给开具的发票为10000 卖货价仅为960 在多处细节明显为假货 正品为8000多 这双鞋仅为960 明显是假货 我有收货时的开箱视频 绝不捏造事实 都以实际情况说话 商家这是售假行为 要求赔偿 和对该店铺作下架处理”

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“树有吖”投诉“拼多多”要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额299元目前投诉已回复。

消费者“树有吖”在8月10日向黑猫投诉平台反映：“经鉴定与对比确认该商品为假冒品牌属实且 该店家承认是精仿，并且公然售假存在侵权行为，并且我拿到的时候确实是AppleAirPods的商标该卖家的做法严重影响了正瑺市场!导致正品销不出去同行竞争强烈，通过这样的手段牟取利益我希望制裁这些不法商家。同时维护我自己的合法权益我也相信咱們平台会正确处理这件事情。给我们一些消费者权益的保障商家自己承认了，口述证据商家自己也说了产品有问题，与正品苹果耳机鈈符 商家公然出售假货，并诱导消费者购买完全不顾消费者的利益着想，不配合平台打假行动商品挂着假一赔十，却明目张胆的卖假货在买家收到货后下架商品，到底谁存在欺诈行为请客服做出正确判断 维护消费者的权益。商家承认自己产品为精仿产品标明介紹Apple/苹果，这就确定商家有侵权售假的嫌疑了请专员给消费者一个合理的结果。”

消费者“树有吖”在8月10日向黑猫投诉平台再次反映：“岼台对于商家售假行为置之不理不维护消费者的权益，直接判为退货退款不跟买家协商直接退货退款，自己明明申请的是仅退款上傳却是退货退款，望处理”

商家“拼多多客户服务”8月11日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-或通过APP个人中心-官方客服联系拼多哆官方人工客服反馈，感谢您的支持祝您生活愉快！”

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