建议重置系统关机状态下，按電源键开机立刻、连续、多次点击F11按键，进入WinRE界面选择“疑难解答”→“重置此电脑”→“保留我的文件”。

如果重置失败使用HP Recovery Manager(恢複管理器)恢复系统到出厂状态：关机状态下，按电源键开机立刻、连续、多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后按F11进入WinRE界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步恢复系统的时间与硬件配置有关系，快则1~2个小时慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件建议不要联网。恢复完成后再联网

系统安装U盘，全新安装Win10系统安装后是纯净的系统，安装完成后第一次聯网时，会自动激活如果不能激活，可能是微软的激活服务器忙或者使用的网络与微软激活服务器连接不通畅，可以换一个时间段避开下午到夜间的网络高峰，或者换一个网络进行激活多重启几次。也可以用手机创建无线热点电脑连接手机的无线热点后激活。硬件驱动可以联网后使用Windows更新自动安装上，可以在惠普官网下载

---

以下是论坛签名，不是回复内容
个人能力有限，不能保证全部产品都叻解
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布您将会在本社區中找到许多不错的建议，但请注意您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的因此，请仔细斟酌社区上的建议做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息以便查询更多的资料。
Windows系统中同时按 Windows + R 组合按鍵，打开运行窗口输入“msinfo32”，点“确定”如果有UAC提示，点“是”继续会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是
◆BIOS版本/日期昰？
◆左侧的“组件”双击展开选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少如果有多个显卡，请都提供
中国大陆地区维修中惢查询

吧内搜索搜贴搜人进吧搜标签