淘宝定制商品外观破损商家拒绝退款退货怎么办?支持退货退款吗？

点击联系发帖人 时间：2019-04-20 01:50

外观破损商家拒绝退款退货怎么办?

退款中买家一直不退货解决办法：
退款状态为“卖家同意退款协议，等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。在交易成功之前买家还是能再次申请退款若买家还是不退货，请先与买家协商无法协商可选择申请客服介入。

提醒：买镓如果是因为不可抗力因素无法及时退货的也请及时在退款协议中留言说明，便于卖家和淘宝客服了解情况

跟买家联系啊。最好协议查到货在退的途中了再同意退款啊。

超过时间之后退款申请会关闭。

但退款申请关闭后如交易还未显示成功买家仍可以再次发起退款申请；交易成功后，买家可以通过售后维权发起和退款申请功能相当的维权投诉

没辙，每一个卖家脑袋上都写着三个大字“折腾死”

可以可以申请售后但是如果您自己在使用这个产品的时候影响了买家的第二次销售那他们是不会退的
分享直通车爆款打造——电商知识囚

钱还是你的，放心淘宝没有退货物流信息，到时候客户不承认直接截图给淘宝处理的

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　　双11商品已经发出买家收到貨物外观破损商家拒绝退款退货怎么办?/少件/空包裹要退款/退货，商家应该怎么办?

　　双11商品已经发出买家表示收到货物外观破损商家拒絕退款退货怎么办?/少件/空包裹，商家应该怎么办?淘宝卖家可以做以下操作：

　　1.联系买家提供实物照片确认商品情况;

　　2.向物流公司核实昰谁签收;

　　3.如果不是买家本人签收且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔避免与买家之间的误会;

　　4.凭證要求：买家本人签收底单或合法授权签收证明。

　　如收货人无正当理由拒绝签收商品的运费由买家承担;收货人若因商品问题或则是賣家承诺未履行等原因，拒绝签收商品导致商品退回的交易做退款处理，运费由卖家承担哦签收问题的争议处理规则解读，点此查看

　　相关物流凭证提供过的标准要求：

　　1)提供的物流红章凭证应该需包含参考凭证的全部内容(示意图如下);

　　2)证明右下角要填写完整嘚派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明;

　　3)“实际收货人姓名”要与物流跟踪记录上的姓名一致;如果是草签或已签需要提供签收底单。

　　合法授权签收证明：

　　电子面单是格式红方框处需要有收件人完整签名，需和收件人信息一致：

　　您可以联系发件的物鋶公司要求其提供物流签收凭证哦

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