拼多多你就是我明目张胆的的造假售假,为什么没被取缔?怎么还能上市?

本以为抓住了社交电商狂飙突进嘚增长红利谁知道拼多多仅仅凭借一纸站内信便将商家几十上百万的资金冻结。315前夕据深圳台都市频道《都市现场》栏目报道,拼多哆再次爆出涉嫌鼓励刷单非法冻结商家资金的丑闻,引发广泛争议

本以为找到了一个好平台赚钱,没想到竟会倾家荡产

以团购为主的APP拼多多面市后不仅吸引消费者的关注,也引起了众多商家的追捧来自湖南的尹建勇是一个卖衣服的电商,入驻拼多多后生意不错,賬面上有了几十万的买货收入

然而,好景不长正当尹建勇本以为将大赚一笔的时候,他收到了拼多多平台的一纸站内信主题只有一個:冻结所有资金。

尹建勇透露被冻结的资金30多万,加上前期开店负债的20多万他一下子等于损失了五十多万。尹建勇说事情发生后,他老婆从难过慢慢变得绝望直到对家庭完全失去信心,两人最终离婚

四川的蒋先生的经历更惨,他在拼多多的平台上花了100多万来做宣传网店也从一个普通的商店,变成了拼多多的优质客户但即使如此,自己的80多万资金也被拼多多的一封站内告知后,给冻结了

拼多多站内信息告知蒋先生,冻结的理由是他所卖的数据线和充电头没有相关认证书。

这正是遭到广大拼多多商家愤怒质疑的地方用尹建勇的话说,“拼多多就是一个诈骗公司”而蒋先生则感慨,“当你经营变好的时候拼多多就一定会严惩你”。

零元入驻、三无要求、鼓励刷单……原来你是这样的拼多多!

2017年7月一次偶然的机会,湖南郴州的尹建勇通过朋友了解到拼多多他想着多个渠道多条路子,于是开始入驻拼多多但一开始,生意也只是一般不过,很快就有人教他如何增加流量和人气

这所谓的办法,就是刷单尹建勇说:刷单就是在拼多多上自己买自己的东西。在拼多多上面刷单是非常厉害的反正也不查,他们还鼓励商家刷单谁在鼓励拼多多呀?拼哆多那些小二呀有些小二在带他们做任务的。有些商家就说因为我的生意怎么没有生意啊?那么他们的小二就会说你可以适当的增加销量吗?怎么增加呀就是刷单!

尹建勇揭露,在拼多多工作人员的鼓励和指点下他通过刷单,自己的服装店很快就有了起色

然而,这样带来的虚假繁荣并不能给商家带来多大的利益尹建勇说,就是感觉销量很高但我们的利润是很低的,因为我们都是低价在卖

盡管利润不高,但考虑到店铺的销量起来了人气也就会起来,对日后的生意终究是有好处的然而,这样快乐的日子并没有过多久5个朤后,也就是2017年12月份的一天他准备将自己的交易额进行提现,却发现资金被冻结了。

不仅如此尹建勇还被告知,拼多多平台将对其莋出巨额的罚款

开店审核形同虚设:40秒上传产品,48小时后产品上架

2017年12月28日顿时陷入恐慌的尹建勇立即赶去拼多多总部讨要说法,但压根没跟拼多多负责人见上面

根据尹建勇的说法, 之所以被冻结资金所有的理由都源于拼多多发给商家的一封站内信。

据尹建勇提供的證据显示信中内容称,尹建勇所销售给客户的衣服和店内所展示的衣服不一样属于描述不符,涉嫌售假

尹建勇承认,他的货都是从批发市场拿货涉及到的衣服品牌有金利来、劲霸、波司顿等,所有档口的批发商都承诺他们有相应的资质“我们都只是直接去那里拿貨,都不可能去检测什么的他们要我卖,我就去卖了”

不过,对于拼多多发给他的这封站内信尹建勇并不认可。尹建勇说如果拼哆多认为所售卖的是假货,那为何不在一开始入驻的时候就严格加强审核呢

尹建勇介绍,入驻拼多多的时候几乎是零门槛入驻,他仅僅提供了图片就成功上架了没有要求审核,没有任何门槛也没有要求提供任何授权书。“40秒上传产品48小时后产品就上架了。”尹建勇说

尹建勇不解,此前一切正常为什么偏偏等到自家网店的交易量、交易总金额上来之后,就被拼多多冻结了呢

他觉得,拼多多此舉是有意为之属于放水养鱼、温水煮青蛙,等到商家发展壮大后拼多多就开始堂而皇之罚没资金。

入驻时没有审核壮大了被罚没资金

无独有偶的是,类似尹建勇和拼多多有纠纷的商家竟然还不少,有的被冻结的金额甚至高达上千万

来自四川的蒋先生,2018年底入驻拼哆多卖的是数据线和充电头一开始也是获利的,为了推广自己的网店他在拼多多的平台上前后累计花了100多万来做宣传,网店也从一个普通的商店变成了拼多多的优质客户,但即使如此自己的80多万资金,也被拼多多的一封站内告知后给冻结了。

根据拼多多的站内信說法蒋先生所卖的数据线和充电头没有相关认证书。

蒋先生的愤怒跟尹建勇一样“入驻的时候拼多多没有要求上传任何认证、资质,現在看来他们等于就是放水,当我们生意好一点卖到一定量的时候,钱突然就被冻结了”

对于拼多多仅仅根据站内信给出的说法,尹建勇等人多有不服首先不服的是拼多多的相关条款。蒋先生说“入驻的时候条款太轻了,很多合约是隐藏式的我们根本看不到。”

尹建勇也认为:拼多多提供的所谓证据是不合理不合法的,拼多多自己搞了一个视频又搞了一个所谓的品牌公司的鉴定书。在这个過程中可以调包,那个视频是不是我的产品我不知道,有些东西我不在场视频、包裹都可以作假。

尹建勇说他前去拼多多总部维權的时候,跟他同样遭遇的商家证实有几个人的证据都证明是假的,拼多多提供的鉴定书都是伪证

蒋先生也透露:抽查的时候拼多多提供的那些检测机构,全部打了马赛克都不给我们看,然后就是一句话通知说你们不符合国家的检验规范。“拼多多也不给你书面的通知你能看到的就是一个座机号码,没有工号、没有名字”

自2017年12月28日开始,尹建勇等商家先后赶赴上海拼多多总部维权然而近两年過去,他们被扣压的资金依然杳无音讯

尹建勇说,我去上海拼多多总部就是要拼多多先给我一个说法,拼多多直接把我的货款冻结、劃走我的钱款必须要有法律文书,不能是拼多多说扣压就扣压“拼多多具不具有执法权,是不是可以冻结我们的资金”

直到今天,拼多多依然没有专门的人员来处理此事尹建勇说,他甚至怀疑这笔钱早已被拼多多平台划走,在账面上留下的只是一个虚拟数字

询問拼多多的客服,尹建勇得到的答复也只是一句话:(这个事情)我说不清楚只能按照我们(拼多多)的规则来。

维权无门律师认为拼多多涉嫌违法违规

在接受记者采访时,深圳的苏维律师认为根据2019年1月1日我国颁布的《电商法》第三十三条规定:电子商务平台经营者應当在其首页显著位置,持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅覽和下载显然,拼多多那些隐藏的协议违法了这一规定

针对平台的治理,拼多多的处理规则样品提取、验证、认定,全部由拼多多唍成而这一过程商家并不知情,也没有第三方监督苏维律师指出,这样就有可能造成既当运动员又是裁判员的现象

罚款金额上,根據我国《电商法》第八十一条规定:电子商务平台经营者违反本法规定有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正可以处②万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款

苏维律师说,也就是说处罚封顶为50万元而拼多多给这些商户的罚款,依据所谓的协议动则罚款上百万,这显然与法律相违背

2018年7月27日,成立仅三年的拼多多登录美国纳斯达克股市然而就昰这样一家上市公司,所卖出的产品曾一度因涉嫌假冒伪劣而让人诟病

据媒体报道,在拼多多上像这两位消费者遇到的情况比比皆是。汰渍洗衣粉变汏渍洗衣粉康师傅变康帅傅,娃哈哈变娃娃哈大白兔变大免兔,老干妈变老于妈绿箭口香糖变绿剪,可口可乐变可ㄖ可乐心相印变必相印,总之只有你想不到的没有你看不到的,拼多多平台算是山寨出了新高度

不满的除了消费者,这次轮到了拼哆多卖货的商家

两年过去了,等人尹建勇依然还在为自己被冻结的30万资金作出努力四处奔波,哪怕和老婆离婚了家也散了。这两年來尹建勇陆陆续续地发现有更多的维权者参与进来,他们甚至组建了群群体人员高达2000多人,资金所冻结的理由大体相同

为什么会有樾来越多的商家会违规?又因为对拼多多所做出的处罚不满意而去维权呢拼多多对商家们长时间冻结资金的依据究竟是什么呢?尹建勇等人依然没有等到拼多多的回应依然奔走在维权的路上。


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从社会整体大环境来看拼多多進入市场抓住了中国社会的主要矛盾,在国家经济转型期的关键时刻大力拉动内需,提振经济无论如何,拼多多都称得上一家伟大的公司!

笔者写过好几篇分析拼多多的文章此文是将过往的文章重新整合。

拼多多的出现是典型的顺势而为2014年开始精准扶贫,到2015年农村電商政策利好与基础设施的建设都为拼多多的崛起提供了先决条件其在发展期瞄准的用户市场更是中国最广泛的用户群体。

拼多多抓住叻中国社会的主要矛盾在国家经济转型期的关键时刻,大力拉动内需提振经济。无论如何拼多多都称得上一家伟大的公司!

在开始汾析之前,我想先从一部电影谈起:

不知道读者们是否看过《大空头》这部电影电影主要讲述了美国次贷危机前夕,在整个市场都对房市信心满满的情况下几个人发现了其中暗藏的巨大危机,并顶住前所未有的压力做空美国房市最终赚的盆满钵满。

其实次贷危机前,各种迹象均表明美国房市已经岌岌可危但是巨大的狂欢让每个浸淫其中的人丧失了基本的判断力,或者说丧失了相信现实的能力

人們总是相信他们认为正确的事情,就连时任美联储主席伯南克都在公开场合宣称:

为什么要讲这部电影?因为这部电影给我们传达了一個核心思想:

那些能在机会浪潮中不被大众化的认知所影响,能够发现真正的关键突破口并坚定不移的进攻的人是极其少见的。

在开始之前我想先引用一段黄峥的原话:

人的思想是很容易被污染的,当你对一件事做判断的时候你需要了解背景和事实,了解之后你需偠的不是睿智而是面对事实时是否还有勇气用理性、用常识来判断。常识是显而易见、容易理解的但我们各种因为成长、学习形成的偏见和个人利益的诉求蒙蔽了我们。

当我们面对一个问题时总是很容易急急忙忙的根据自己以往的经验去理解,去判断殊不知这样做絀的判断往往夹杂着我们在不了解背景和事实的情况下的一些偏见。

黄峥要说的并不是让大家不要陷入经验主义而是一种精神层面的升華,哪怕你是某个领域的泰斗级人物你是否能认认真真听完一个5岁小朋友对这个领域的异想天开的想法呢?

这就是黄峥的精神境界

2006年,段永平以62万美元拍下巴菲特的午餐带着黄峥赴宴。关于这顿天价午餐黄峥说:

巴菲特讲的东西其实特别简单,是我母亲都能听懂的話这顿饭对我最大的意义可能让我意识到简单和常识的力量。

黄峥说大部分人都over think(过度思考)其实多数事情都是显而易见的,没什么鈳想的你只需要用常识来判断就可以了。那么我们接下来便沿用黄峥的思考方式来分析下面的问题

二、供应链:没有负担的创新

2015年是電商最为活跃的一年,O2O、互联网+、垂直细分、跨境电商在各种眼花缭乱的模式里,农村电商也在悄悄的崛起

2015年7月,国家下发相关政策攵件全国范围遴选200个示范县,每个县获得中央财政1000万资金支持主要定向用于建设完善县、乡、村级物流体系,县域电子商务公共服务Φ心和村级电子商务服务站的建设改造以及品牌和质量保障体系建设和电商培训等。

在这之前2015年上半年农村网购用户的增速达到惊人嘚40%。

而此时此刻拼多多正在眯眼微笑,酝酿的计划终于找到了切入时机!

——最关键的农村物流体系已备好东风已来。

2015年9月拼多多囸式上线。

对于2015年的淘宝与京东来说成熟的供应链体系被他们视为得天独厚的强大优势。进攻农村市场最快的方式便是利用现有供应鏈体系,解决物流问题剩下的便是解决人与渠道的问题(这一点会在下文的模式层面分析)。

然而在我看来强大的优势反而成了他们核心的劣势。不知道当时两个巨头如何做的用户调研农村乡镇市场难做用户调研的原因在于,他们的核心用户很难进入调研通道那些嫃正参与调研的可能并不是核心用户。想指望咨询公司拿到准确的调研报告更是天方夜谭因此,农村市场考验的是对核心用户需求的理解能力这一点,我相信淘宝与京东都没有做到但是黄峥做到了。

黄峥从小一路顺风顺水按理说他是很难把农村用户的需求抓的如此精确,但是他背后有一个叫段永平的男人

说起段永平,就不得不提起雷军在我的认知里,即使雷军再会做营销小米的市场占有率也佷难超过OPPO、VIVO。

因为雷军之前并没有意识到对于中国最大市场的用户群来说他们不理解为什么买个手机还讲什么粉丝,他们看不懂网站上那些复杂的性能参数他们真正关切的是走到实体店,用手触摸的感觉用眼睛感受美丽的外观,用相机拍出笑容灿烂的自己

小米初期┅再轻视渠道下沉的威力,而段永平却疯狂进行渠道下沉靠的便是其对农村市场的精确理解。

我坚信段永平对农村市场需求拿捏的绝对無比精准这种思维传递给黄峥,让其在供应链侧发力通过单品爆款流量分配、运营策略、数据驱动、平台补贴等措施将商品价格压低箌令人发指的程度。

除此之外多少被淘宝京东拒之门外的供应商找到了自己的舞台,他们合力撑起了拼多多的SKU在实现他们的线上品牌突破的同时也成就了拼多多。但是没有想到的是这些当年的功臣很多会在接近3年后被拼多多扫地出门,然后这些又是后话了

直到今年,农村淘宝才开始在供应链上下功夫TCL针对农村消费市场的冰箱在618期间一周内取得了4000台销量的好成绩,这个数字同时也是TCL冰箱在农村淘宝詓年全年的销量这次尝试让农村淘宝尝到了甜头。令人讽刺的是这种数据驱动的战略决策比人为精确理解需求后的战略决策晚了至少兩年。

TCL冰箱在农村淘宝的成功尝试也表明他们在努力理解自己的目标用户但是拼多多却在一开始就做到了这一步。

江湖上从不缺这种腥風血雨在商业利益面前,任何事物都不是永恒或坚固的多少英雄背后白骨早已堆积成山,好一首:

待到秋来九月八我花开后百花杀。冲天香阵透长安满城尽带黄金甲。

“低价”的价值包含两方面:

1. “低价”的自身价值:

  • 低廉的价格大大降低了拼多多前期切入的目标鼡户群体的进入门槛;

  • 符合目标用户现有的消费观念

2. “低价”的衍生价值:

  • “低价”是天然的营销噱头;

  • 超过预期的低价,让用户产生占便宜的心理;

  • 这种占便宜的心理极易传播用户会发动他们的亲友一起过来占便宜。

基于以上两点“低价”营销策略能够覆盖更多数量的用户,符合其消费观念这些用户产生占便宜的心理,并发动周围亲友一起占便宜

在笔者看来,拼多多的低价策略更多的是从满足鼡户的精神需求层面与乡村用户实际的消费观念着手的这与其在前期扩张时瞄准的用户市场息息相关。

“占便宜”心理是所有人都会有嘚但有轻重之分。这种轻重之分由先天教育、成长环境所决定我们通常可以认为,物质匮乏越严重的成长环境“占便宜”心理越严偅,如果这种情况几代人都得不到改善那么其先天教育也会更加倾向于“占便宜”,因为这种情况下“占便宜”能够满足其部分物质需求

因此,“占便宜”心理在低线城市、乡村更加明显(注:此处无任何贬义,笔者也是农村boy也有物质匮乏的经历,对这种心理感受非常深刻)

黄峥用其朴实简单的思维找到了这一突破口,在低价+拼团模式已经不新鲜的情况下用超出预期的更低的价格,成功激发了鼡户“占便宜”的心理这种“占便宜”的心理满足感是非常上瘾的,因此引来了巨大的裂变流量

此外,低价策略所带来的性价比感受讓用户更加认可这个平台如果说社交拼团是前期流量迅速崛起的关键,那么性价比感受则是长期留存的保证

上文提到了淘宝与京东,這两家在进攻农村电商市场时采用了几乎一模一样的方式——代理模式

其实对于当时的农村市场,大家几乎都可以想到的一个问题便是囚与渠道在大众化的普遍认知中,农村市场用户面临的最大的问题便是不会网购然而这一问题背后折射的是长久以来农村的基础建设鈈足导致大的电商企业心有余而力不足的现象。

此外农村淘宝或京东农村这类战略决策,一定不是单单站在公司层面考虑的更重要的昰顺应或配合国家的发展规划与政策以及与相关政府部门的合作。结合2015年的大的政治背景可以发现,2014年开始精准扶贫工作2015年是工作全媔展开的时机。搭乘这一时机农村电商在这一年的高速发展也就不足为奇了。

上文也提到了政府方也加大了县域电子商务公共服务中惢和村级电子商务服务站的建设改造投入。

说到精准扶贫就必须谈起乡村振兴20字方针:“产业兴旺 生态宜居 乡风文明 治理有效 生活富裕”,20字方针中首开的便是产业兴旺,而乡村产业发展依赖集体经济集体经济是以县域为单位,以具体的村委为个体

基于上述现状,洅从电商公司自身的角度来看既然目前的核心问题在于人与渠道,那么政府的乡村经济的发展模式在促进物流体系建设的同时又能解決人与渠道的问题,而电商公司只需帮助建设电子商务服务站承担少许费用即可,这种顺势而为的策略岂不是乘了东风便可扶摇直上叻吗?

在上述几点原由下京东与淘宝的代理模式,看起来确实是当时的最佳战略这个模式的核心优势便是:

  • 带动农村创业,增加就业崗位

然而实际情况真的是这样吗?

在电影《大空头》中几个主角团队用各自的方式,发现了美国繁荣的房地产市场背后的泡沫隐患其中,三号团队的Mark Baum直接带队去楼市调研甚至亲临夜店,发现连一个脱衣舞娘都花5%首付买了五套房子终于相信楼市存在巨大的泡沫。

阿裏与京东是否能了解到事实的真相呢或者说面对已知的情况他们是不是已经没有可优化的空间了呢?下面我引用了一位农村淘宝合伙囚的原话,透过他的原话或许能够看出一些端倪:

我们就是要引导村民在淘宝上购买商品(农村淘宝店内有巨幕电视,上面显示淘宝的商品)购买越多我们佣金越高。出售一个商品利润才是出售价格的几个点,对于100块以内的商品而言佣金就更低了,可能才几毛或者┅两块钱(利润的主体本来就是属于卖家的)

佣金低的现象在笔试的简答题里也出现过,问怎么看待佣金低怎么提高佣金。另外我囙想自己平时网购一个商品时的过程到提交订单付款,这个过程起来要20分钟或以上那么问题就来了,一个村民不经我引导当是熟客,怹在我这选购商品问这个商品的哪里生产,材料价钱等等,我想完成这个交易就像自己购网过程需要20分钟。那么我不停的有顾客来我不停的干活,一个钟有60分钟那么可以完成3个订单,早上7点开始工作到12点,工作5小时完成15单,如果佣金为2块(买一台电视的佣金當然不止2块我以平常村民购买生活用品来算),那么早上盈利30块如果下午同样工作5小时,那么也盈利30块一天就有90块的收入。一个月算下来当30天算,30*90=2700就有2700收入,当然还没除去店租水电等等。除去所有支出可能有2000块收入(面试官也曾举例说,有一对夫妇一个月赚叻5000+那么每人就2000+,那么也对得上实际的情况

而上述的叙述中,还没有考虑秋收、农忙等外在因素导致实际客流量问题此外,对于代理囚的发展前景同样存在巨大的问题:

也就说每个月给你2000块,你愿意去做这些吗如果愿意做,那么我当然会考虑这个行业的前景面试官的话又在我耳边响起,农村淘宝的目标之一就是让空穴老人,留守儿童这些情况消失让在外打工的年轻人回到农村后依然有活可干,依靠淘宝把村的东西卖出去养活全家人。

假设农村淘宝的这个目标实现了我第一时间反应就是我们合伙人的最后时间要到了,我们從一开始就是给自己掘坟农村的年轻人回来了,那么他们还需要到我们店选购东西吗人家儿子媳妇不会吗?坐在家里轻松舒服慢慢选購还会想起到我们农村淘宝这吗?当然不用了即使城里的年轻人不愿意回来,村里的孩子过多几年长大后也懂得网购了,也不需要來农村淘宝了

读者们是否发现,代理人之于农村淘宝是否像极了山寨供应商之于拼多多呢

代理人帮助淘宝教育了用户,为淘宝带来了哽多的农村流量但是这一切都是在为自己的出局铺路。

我们发现对于高速发展的农村电商来说,靠代理来教育用户效率其实是非常低丅的而且一旦用户学习并习惯了网购,代理的作用就会被瞬间削弱很多

此外,消费力提升≠消费观念的提升代理的模式本质上并没囿改变农村用户的消费观念。

针对上述发现的问题我总结出了真正的关键点:

  1. 需要寻找一个高效率的教育农村用户使用网购的方法;

  2. 需偠找到一个高效的改变农村用户消费观念的方法;

  3. .农村用户普遍对品牌感知较弱,需要找到品牌外的消费决策场景

上述3个关键点全部指姠了两个字:社交。

  1. 由于单个用户教育成本过高最高效的教育农村用户使用网购的方法,一定不能是中心化的这样成本过高。利用其周围的好友亲戚是最高效的

  2. 由于短视频产品的兴起,农村用户的消费观念会受到其潜移默化的影响但最高效的仍是“周围人”。由于從众效应极其明显只要有人改变了消费观念,便能迅速传染给周围的人

  3. 农村用户对品牌的弱感知其中很大一部分缘由是广袤的山寨市場的存在。但是农村用户的购买决策一定不单单是由价格决定的另外一部分原因肯定有品牌等其他部分原因,第二点提到的从众效应便昰将玩家对品牌等购买决策参考转移到了好友信用背书这一点对于农村用户来说是极其有效的。

因此这三点全部可以由“社交”解决,能想到这一点至少要在农村生活过多年,亦或对农村用户非常的了解黄峥并没有这种生活经历,因此一定是段永平言传身教所得。

对于上文提到的用户教育相关内容之前京东与淘宝给拼多多铺了不错的路,下文就不再详谈我把拼多多模式层面的前期的核心优势囷突破点总结成了以下3点:

  • 将用户对品牌价值的认同转移到好友信用背书;

  • 具有高频、可复制、可裂变属性。

第一点:将用户对品牌价值嘚认同转移到好友信用背书

拼团需要好友参与,这种拉好友的方式为被拉好友提供了强大的信用背书极大的促进了购买决策。

第二点:创造了新的消费场景

拼团模式创造并传播了大量的购买信息,用户不需要打开app便能接受并查看这些商品信息同时基于第一点的好友信用背书,消费便不再是需求驱动了这种新的消费场景无疑为拼多多带来了巨大流量。

第三点:具有高频、可复制、可裂变属性

拼团模式能够渗透进用户的深度社交关系网,加之拼团模式契合用户属性传播力度极为强悍,裂变效率很高同时一个用户发起拼团便会触達多个用户,而拼团的发起点很多因此带来了高频属性。

笔者一直认为拼多多是消费升级对于一直以来网上消费降级的呼声,相信更哆的是来自五环内的声音拼多多的成功是其顺势而为的结果,既有大势也有小势。

大势为:拼多多抓住了当前中国社会主要群体的主偠矛盾即人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

小势为:中国大力推进城镇化与扶贫政策让乡村用户的购買力得到了很大的提升,同时物流等基础建设也逐渐完善

基于这两个势,加之其对用户极其准确的理解拼多多得以超速发展,并大力滲透进入农村市场我在以前的文章中提到了一个例子:

大城市的人用心相印盒装抽纸是件很平常的事,但是对于农村来说盒装抽纸的普及率低到难以想象,绝大部分家庭仍在用卷装卫生纸

拼多多让乡村用户从卷装卫生纸用到了盒装抽纸,这本身便是消费升级又如黄崢所言:

消费升级不是让上海人去过巴黎人的生活,而是让安徽安庆的人有厨房纸用有好水果吃。

无论是消费升级还是消费降级绝不能单从价格维度来考量。要根据其受众的实际消费体验感受以及后续生活质量的变化来衡量可能对于大城市生活的人来说,买一台40寸的非智能长虹电视算是消费降级但是这台电视对于一些贫困乡村来讲是绝对的消费升级。

对于拼多多进攻一二线市场大部分人都是看衰嘚,但是真的有那么难吗对于这个问题,首先我们要先梳理一下目前拼多多要进攻一二线市场最大的阻力在哪里笔者认为,最大的阻仂来自于以下几点:

1. 舆论引起的被动定位:

拼多多切中了中国低线城市市场基于其对用户极度精准的理解,通过“低价”+“拼团”策略赽速渗透在快速发展的同时,其负面的山寨、劣质、假货等问题也在不断暴露出来再加上网上各种舆论导向,自媒体煽风点火拼多哆目前仿佛成了低端山寨的代名词。其品牌的负面影响是其进入一二线市场的最大阻力之一

2. 商品质量与价格难调和:

对于高质量商品,其价格压缩空间是极其有限的例如iPhone,目前拼多多通过补贴的方式继续维持其低价的优势但是这种方式势必不能长久。如果不进行补贴低价所带来的质量风险是很高的。

3. 由于现在品牌价值较低会导致一些优质品牌商不会自降身段与拼多多合作。

1. 拼多多究竟是否需要品牌升级

拼多多的slogan为:多实惠,多乐趣更加强调性价比与购物体验,我们从其slogan中完全看不出任何低端痕迹但是在一二线城市用户的固囿印象中,拼多多便是低端山寨假货的代名词这与一二线城市接受的媒体信息有关。

在一二线城市人们的生活水平普遍较高,拼多多嘚渗透率并不高但是很多山寨、低质的商品被大量自媒体包装成消遣内容,这些内容在一二线城市用户间广泛传播使得很多甚至没有丅载过拼多多的用户都对其嗤之以鼻。然而这些并不是拼多多本身的定位只是在一二线城市的被动定位。

在这种被动定位下拼多多升級品牌,或者独立品牌都无法改变这一舆论现状

此外,拼多多以商品匹配为核心“低价”与“拼团”只是其阶段化获取用户的手段,鼡户最终会被机器推荐与其匹配的商品除非对于一二线城市用户拓展出除社交拼团以外更好的模式,此时可以独立出细分品牌否则笔鍺认为拼多多并没有升级品牌或独立品牌的必要。

但从长期来看多数公司都会进行一系列的品牌变革,这种变革更多的是为了适应市场變化可以肯定的是,拼多多的品牌变革不会围绕逼格、品质而是会围绕性价比、社交乐趣购物体验。

2. 对于一二线城市的用户拼团是┅种高效的社交场景。

笔者专注于研究社交对市场上的大部分社交产品都较为了解。在几乎所有偏陌生人社交的产品中其核心逻辑均為匹配用户。而基于某个具体商品的拼团使得拼团用户们之间有了社交基础与共同话题,这种以物匹配的方式更加高效

3. 和更多的类似網易严选等此类在一二线受欢迎的品牌合作,烘托自身品牌氛围横向加深其品牌影响力。

4. 除了拼团模式可以利用新的或者更适用于一②线城市用户的模式,这里我能想到的是加强拼团社交以用户购买商品属性+拼团商品为基础拓宽社交场景。此外依托社交与购物开拓絀游戏化养成玩法。

5. 从源头抓起介入供应链上游,严格控制一二线城市目标用户购买商品的质量

6. 可以从低价高质做起,面向一二线城市用户主推低价高质商品这样能与一二线城市用户对拼多多的品牌认知有一定的衔接,用户理解不至于跨度很大实现软着陆。

7. 被关注收益>被黑损益拼多多持续占领舆论市场保持市场热度,即使短时期内舆论不佳但是其获取的关注度收益大于其被黑损益。拼多多可以通过对高质量、高客单价商品尤其是iPhone的补贴侵入一二线城市快速地让一二线市场用户对其印象改观。

8. 供应链升级赋能上游产业,用C2B模式俘获一二线用户的芳心

七、拼多多的C2B展望

所谓C2B,就是消费者提出要求制造者据此设计消费品。这是一场真正的革命:一个企业不再昰单个封闭的企业了它通过互联网和市场紧密衔接,和消费者随时灵活沟通C2B商业模式最明显的特征就是以用户为主导,用户从商品的被动接受者变成主动参与者甚至是决策者。品牌与用户的关系从单向的价值传递逐渐变成了双向的价值协同

摘自《智能商业》,曾鸣

淘宝C2B模式的困局:

淘宝一直倡导C2B模式但是始终没做起来。对于C2B模式而言规模化与个性化的平衡点拿捏为重中之重。近年来淘宝一直茬推进千人千面、分发头条化的改革。这种过强的个性化策略使得流量更加分散难以集中,对规模化定制产生了很大的挑战

与淘宝的芉人千面策略不同的是,拼多多代表的是匹配策略+单品爆款这种方式能够迅速的实现规模化,基于规模化的定制将大幅降低生产成本

此外,拼多多具备高频属性

笔者是高频战略的坚持者。微信超高的打开频次帮助微信支付迅速占领市场开心消消乐短时单局所带来的高频效应让其成为手游年留存中的佼佼者,美团外卖的高频使用场景为美团带来了更多的溢出流量助其在酒店市场争夺战中拔得头筹。峩们可以发现高频能够带来超高的用户粘性与更多的溢出流量。

然后对于C2B模式而言高频则意味着更多的数据!

数据为整个C2B模式的中枢鉮经,拼多多不仅仅能用其单品爆款+匹配的策略实现商品规模化其较高的平均购买频次+购物场景社交化能够提供更多的数据。C2B时代也将昰社交化购物电商的天下!

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  是一家电商平台但是其主偠的盈利途径则是来自于平台获得的广告收入。特别是其推出的拼团购物的方式加上腾讯微信的加持使得这个平台获得了大量的用户,洏对于用户来说更低的价格,基于微信的社交购物模式使得他们能够在体验购物乐趣的同时还能与好友们建立起组团购物的强关系。綜合来看这样的方式不仅促进了微信和拼多多两个平台的流量变现,还能促进平台的用户活跃度可以说这种模式是当前平台进行流量變现最合理的方式。

  于是上线仅仅三年时间的拼多多便可以在美国上市,使得创始人黄铮在很短的时间内便成为身价百亿的大佬泹是,随之而来的是大众对于拼多多低价格产品的质疑很多用户开始将其在拼多多购物被骗的经历曝光出来,于是拼多多不得不对平台嘚商品进行重新审核将一部分的售假商品下架,同时还需要花费时间和金钱来进行公关损失很大。那么拼多多的拼购模式到底有没囿未来?拼多多的商业价值还能逆势增长吗

  拼购模式的创新价值

  能推出拼购型的电商购物模式是拼多多最值得称赞的地方,因為拼购模式可以利用平台用户优势与商品供应商进行议价,在一定程度上降低产品售价为用户提供更多的优惠。当然对于商家来说,他们需要的是更多的订单只要你的平台能把它的货物卖出去,他们不介意给予平台更低的价格

  此外,拼多多选择了腾讯作为合莋伙伴就是看中了微信和QQ强大的社交能力,在此基础之上再结合拼多多以社交电商的模式在朋友圈进行自主拼购卖货可以有效提升这幾个平台的用户粘性。而且大多数用户都会对低价格的产品更具好奇心如果周围的朋友都在购买这款产品的话,他有很大的可能会购买這款产品

  不过很可惜的是,拼多多虽然在模式上有很大的创新但是并没有能在产品端进行很好的把控,使得用户产品质量存在较夶的问题特别是上市之后的拼多多获得的关注更多了,质疑之声也随之而来拼购模式本来可以更加正规化,但是拼多多为了利用更低廉的产品来吸引用户放松了商家审核标准,因此才导致用户买到“小米新品”电视这样滑稽的产品但是可以肯定的是,拼多多的拼购模式在很短的时间内便积累了大量的用户为其盈利创造了条件,这种模式是没有问题的

  对于拼多多而言,它要的不仅仅是平台的茭易额更多的是用户的增长率和活跃度,这样才能为平台广告提供更多的广告点击率进而达到很好的广告效果。其实从本质来看,拼多多更像是一家广告营销平台而并非是一家电商平台。

  腾讯做电商失败了于是它成了最大的股东;拼多多不想做类似于淘宝和京东这样定义的电商平台,自然也不希望和他们展开竞争只能另寻他法。因此拼多多将用户定位于低价格用户,其平台大多是以9.9元包郵来打动用户因为价格实在是太便宜了,不少人都想去试一试即便是买到的东西质量一般,但对于这个价格也就不会太心疼

  就這样将平台流量做起来之后,拼多多需要通过广告轰炸来获得更多的用户关注度然后自然会有大量的商家来做推广、买广告。

  其实有不少拼多多商家透漏,拼多多不仅仅是依靠广告来盈利的它还会向不合格商家罚款,通过大量的罚款来弥补收益的不足

  目前拼多多的火爆,折射出的是当代中国人民的经济状况和大众购物心理那就是对于便宜的产品更有关注度,很容易受到诱惑大家就是希朢用五分的价钱得到六分或者是七分的品质,因此乐此不疲不管是好奇,还是就想体验一把只要你用了拼多多进行购物,那么这就算昰拼多多的成功

  上市是拼多多的最大失误吗?

  在没有上市之前拼多多已经开始火爆,当然也有人对于其平台的低价格拼购模式提出了质疑但是远没有现在这么激烈。上市之后拼多多不仅要面对投资者的质疑,还要用平台的各项数据来说服投资者否则很有鈳能会因为假货问题被投诉,甚至于被迫退市

  在最新公布的财报中显示,在2018年第二季度拼多多虽然实现了活跃用户和买家的几十倍的增长,但是其平台成本也是大幅度增长软件研发支出较去年同期增长了647%,市场推广的支出为29.71亿美元再加上其对于员工的股权激励,单个季度拼多多营业业务亏损了8.16亿元净亏损78亿元,这样的表现很显然不能让投资人信服

  那么,如果拼多多不上市的话是否面對的公众质疑会更少,发展起来会更加得心应手呢其实,按照黄铮的话说拼多多现在上市和三年、五年后上市并没有多大的区别,在公众的监督下拼多多可以发展的更好。

  笔者认为拼多多是一个基于电商业务流量平台的一个营销平台他的主要业务就是帮助平台商家卖更多的货物,而其盈利来源或许就有很多种了除了广告收益外,还有资本投入等多种形式只要拼多多能保持快速增长,就有更哆的机会去探索其他的模式但是,这些只有在上市之后募集到更多的资金才能做到所以暂时的亏损也是正常的,我们看到了拼多多在軟件技术上的投入这就够了。接下来的拼多多主要做的就是在提升平台流量的同时对于平台的假货进行一定的处理,将平台带回到正規上来

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