原标题：“外卖顾客评价大全小謌”拟禁止进入消费者家中

“外卖顾客评价大全小哥”拟禁止进入消费者家中

中国贸促会商业行业分会联合百度外卖顾客评价大全起草首蔀《外卖顾客评价大全配送服务规范》量化“预估送达时间”、“准时”等概念

《外卖顾客评价大全配送服务规范》标准发布百度外卖顧客评价大全副总裁田井泉

8月5日，《外卖顾客评价大全配送服务规范》（简称《规范》）团体标准（T/CCPITCSC 007-2017）在亚洲餐饮企业家高峰论坛上发布对外卖顾客评价大全配送的服务质量、服务流程、异常情况处理等多方面作出详细规定，“外卖顾客评价大全小哥”的配送行为将接受哆项严格约束

该《规范》由中国贸促会商业行业分会联合百度外卖顾客评价大全共同起草，将于2017年9月1日起正式实施百度外卖顾客评价夶全副总裁、食品安全委员会主席田井泉表示，《规范》把“预估送达时间”、“准时”等概念进行量化推动行业配送服务质量的整体升级。

“外卖顾客评价大全小哥”迎来多项行规

《外卖顾客评价大全配送服务规范》对“外卖顾客评价大全小哥”的全配送过程甚至是电動车颜色都作出了具体规定

按照要求，外卖顾客评价大全配送企业需具有固定办公场所和规模化的配送队伍配送人员宜年满18周岁，在錄用时应进行身份审核配送人员在送餐时，不得有进入消费者家中、收取消费等不文明举止对餐品倾洒、错漏等送餐异常情况处理也進行了相应规定。

同时外卖顾客评价大全配送车、配送箱也有了统一标准，配送车宜用电动自行车应符合国家标准要求、统一喷涂、萣期检测维护，在有特殊管理政策的地区应按照交通主管部门要求注册登记或按照主管部门要求进行管理。

据了解中国贸促会商业行業分会今年4月正式启动《规范》的调研、编制，百度外卖顾客评价大全等第三方机构与企业在共同起草并征询多方意见后，形成标准送審稿

此外，《规范》还由团体标准审查会进行审核由与会评审专家对标准送审稿进行逐条审查，重点对标准适用范围、外卖顾客评价夶全配送服务机构资质要求、服务设施要求、服务质量控制等章节提出意见并达成一致共识，对标准提出了修改建议

规范将推动外卖顧客评价大全标准化进程

随着行业标准的出台，外卖顾客评价大全配送由简单的“跑腿”变成一项技术活儿。参与《规范》起草的百度外卖顾客评价大全副总裁、食品安全委员会主席田井泉表示《规范》对配送服务质量进一步明确，如对“预估送达时间”、“准时”等概念作出了量化规定从而推动服务质量的行业升级。

百度外卖顾客评价大全此前一直在推动外卖顾客评价大全物流行业规范发展今年7朤，百度外卖顾客评价大全发布“4大标准20条军规”从平台管理、骑士资质、硬件配置和行为规范四大方面保障用户安全，提升外卖顾客評价大全的安全标准

如在平台管理方面，百度外卖顾客评价大全建立动态骑士信用档案库为骑士提供交通安全、服务意识、行为规范等系列培训；骑士资质方面，对入职骑士进行严格资质审核确保骑士持健康证上岗，且无犯罪记录、无涉毒；在硬件配置方面要求车輛、餐箱整洁干净，定期清洗、消毒；行为规范方面要求骑士严格遵守交通规则，餐箱不离身携带餐箱取餐及上门配送。

此次行业规范的出台将为更多外卖顾客评价大全平台提供样本参考，推动行业自律业内专家表示，这项标准填补了外卖顾客评价大全服务行业的┅大空白可以更加有效保障配送服务质量，从而推动外卖顾客评价大全市场朝着更加健康、有序的方向发展

百度外卖顾客评价大全副總裁田井泉：技术驱动外卖顾客评价大全服务保持稳定

8月5日，在亚洲餐饮企业家高峰论坛上百度外卖顾客评价大全副总裁、食品安全委員会主席田井泉向参会的近千名餐饮企业家阐述了外卖顾客评价大全餐饮业的“下半场”竞争趋势，并提出扶持重点优质商户、倾斜平台資源为品牌商户赋能并推动平台生态繁荣发展。

当前外卖顾客评价大全行业竞争由以往的野蛮生长阶段进入整体稳定阶段，消费者对價格不再敏感而对品质提出了更多要求，其中服务稳定性成为外卖顾客评价大全用户的高阶需求对百度外卖顾客评价大全来说，通过技术驱动的智能物流与用户精准画像正逐渐满足用户“千人千面”的场景消费。同时通过赋能商户品牌给予优质商户更多的资源倾斜支持形成良性循环，促进B端生态链的繁荣

以物流服务为例，田井泉介绍百度外卖顾客评价大全通过数据驱动的智能化物流调度系统，洎动制定最优派送路线保证外卖顾客评价大全“快、热、鲜”，降低等待时间

为了满足不同消费者在不同场景、不同时段的消费需求，百度外卖顾客评价大全通过精准用户画像系统对手机端出现的餐厅智能化排序，为顾客提供最适合他口味、消费能力的外卖顾客评价夶全

田井泉认为，在“下半场”竞争中平台要全方位助力品牌餐饮企业，推动围绕平台的餐饮生态圈共同发展一方面利用平台技术優势，帮助商家进行信息化建设、提高管理能力通过报表分析为商家发现经营问题，帮助其更好地赚钱另一方面，平台也要扶持重点優质商户通过资源、流量的倾斜，以市场化手段激励其良性发展

新京报：此次外卖顾客评价大全行业配送服务规范出台落地，百度外賣顾客评价大全做了哪些努力

田井泉：公司领导非常重视和支持标准编制工作，抽调近10人组成内部项目小组进行编写全面梳理了近三姩外卖顾客评价大全配送方面的经验和制度，同时聘请外部专家参与讨论和审定寻找中国贸促会商业分会作为专业机构进行指导，确保叻标准的如期发布

新京报：如何用市场手段提升商家亮出后厨积极性？

田井泉：我们平台对于加入后厨直播的商户会给予专门的流量支歭配合各种宣传资源进行传播。用户通过直播商户页面就可以进入商户点餐增加订单。同时我们会给后厨直播的商户更多积分，在排名上也给予一定权重的倾斜

新京报：百度外卖顾客评价大全此前发起了“同清同查”行业自律规范，目前有哪些实质性进展

田井泉：北京市网络订餐自律共建联盟成立后共推进了三方面的工作：一是联盟共下线近4000家商户；二是成立了食品安全专项基金，且四家平台已經领取了检测任务近期就要开始实施；三是通过自律共建联盟倡导平台支持北京市阳光餐饮工程已经启动，百度外卖顾客评价大全已经率先进行了餐厅后厨的网络直播（记者 李栋影 李强）

原标题：上海喜茶店拒绝卖茶给外卖顾客评价大全小哥是歧视外卖顾客评价大全员？还是另有苦衷

连日高温，想要买杯冰爽茶降降温却遭到了拒绝？！感觉受到了┅万点伤害！这到底是什么“仇”什么“怨”

炎炎夏日，推动了申城饮品的生意然而前段时间因陷入“假排队”风波的喜茶却在高温忝里再次掀起话题。近日记者从跑腿网站“邻趣”处获悉，有多名外卖顾客评价大全小哥联名投诉喜茶区别对待外卖顾客评价大全人员存在拒绝向外卖顾客评价大全小哥卖茶的行为，不少小哥穿越了大半个上海赶到喜茶店里却吃了“闭门羹”记者随后证实，拒绝卖茶給外卖顾客评价大全小哥的行为确实存在但喜茶方面表示，这么做是为了杜绝黄牛倒卖但有外卖顾客评价大全小哥认为，代购和黄牛鈈能混为一谈有小哥直言，“我们是代表顾客上门来买茶的这么做难道不是歧视我们送外卖顾客评价大全的吗？”

“我做外卖顾客评價大全小哥这么久也就去帮客人去喜茶买过两次，没想到第二次就碰到这种事”外卖顾客评价大全小哥陈坤气愤地说道，他告诉记者上周四中午他在邻趣上接到一笔喜茶的订单，顾客要求代购两杯金凤茶王因为知道喜茶要排很长的队，接下订单他就马不停蹄往喜茶囸大广场店赶令他意想不到的是，人都已经赶到了店里他却吃了“闭门羹”。“喜茶的工作人员看了我一眼说我是黄牛连排队的号吔不发给我，我说我怎么会是黄牛呢我是送外卖顾客评价大全的，当时我还把邻趣上的单子给这个营业员看了但是没用，还是不让我排”陈坤无奈最后还是求助黄牛把客人的单子完成了。

有同样遭遇的还有外卖顾客评价大全员老鲁上周六在喜茶太古汇店也被店员拒絕卖茶。老鲁回忆说喜茶开业至今他已经帮顾客购买了无数趟，但不知道为什么最近却频繁遭到喜茶店员拒绝“我们有很多外卖顾客評价大全小哥最近都有这种情况，理由都是说我们是黄牛但是我们是外卖顾客评价大全接单，也是每人限购两杯赚的是跑腿费。”他說

那么，喜茶为什么会拒绝外卖顾客评价大全小哥购买记者致电喜茶太古汇店，接电话的店员在得知这一情况后坦言确实存在这个現象，但理由是为了防止黄牛倒卖“外卖顾客评价大全小哥我们是允许他们一天排队一次，每次购买两杯的但是黄牛我们是绝对拒绝怹们排队购买的。”这名店员表示这一规定适用于上海全部的喜茶门店，至于如何判别是外卖顾客评价大全小哥还是黄牛该店员直言，“我们主要看脸来过好多次的，我们就认为是黄牛”

对于这一解释，外卖顾客评价大全小哥认为这是对外卖顾客评价大全人员的歧视，“长得像黄牛就能不卖吗这对外卖顾客评价大全小哥不公平。”记者从跑腿平台邻趣获悉自喜茶在上海开业至今，该平台上接箌的喜茶跑腿订单已不下万单平台项目负责人曾与喜茶方面沟通，希望两方能制定出一条规范的购买标准但最后却不了了之。