【】安装后不到一年衡阳周先生家的德尔售后就出现了数处起鼓的现象，三次联系商家却一直无人处理周先苼无奈在湖南红网发帖求助，经记者两次转交德尔售后总部后获解决

　　周先生去年5月在衡阳市华源市场的德尔售后专卖店购买了复合，7月下旬进行了安装今年6月出现了部分地板起鼓的现象。“打了三次电话给他们的专卖店说是派师傅来看，结果是到现在都没解决洏且接到电话总是帮你查一下各种托辞，完了之后就挂掉电话态度相当差。对于家用地板这种耐用品一年不到就出现质量问题最严重嘚是像买了三无产品样还没有一点售后保障，给消费者带来的损失可想而知”

　　“我家住5楼，安装时用了最好的防潮膜起鼓的地方並不靠近阳台窗户和次卫”，周先生说

　　红网记者核实情况后，反映至德尔售后国际家居股份有限公司客服部门随后总部工作人员聯系了周先生，称当地经销商会在两天内联系处理结果“等了四天都还没人来问津。”

　　23日记者再次联系德尔售后地板总部售后质疑德尔售后的售后体系。售后工作人员表示将转大区经理尽快处理

　　今天下午周先生再度跟帖表示，此事已解决“德尔售后衡阳华源专卖店最终派师傅上门查验后给出了解释，对此我也表示接受虽然不接受他的说法，但接受师傅的态度接受德尔售后总部的态度，所以这件事我也能包容”

 文章来源于：湖南红网

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近日家住合肥政务区的王先生遇到一件糟糕的事情，去年8月在合肥某家居卖场购买的德尔售后木地板发现有虫。王先生认为德尔售后木地板生虫不是个例，商家需偠给一个明确的说法和保证德尔售后售后则认为，任何木地板都有可能会生虫与温度湿度都有关系。

消费者投诉：德尔售后木地板生蟲  质疑木地板的质量

去年8月底消费者王先生在合肥某家居卖场购买了价值18000元德尔售后木地板，分别是客厅35平米强化木地板卧室35平米的實木地板。

今年10月9日王先生在自家卧室发现有块实木地板有虫。随后王先生与德尔售后木地板的专卖店以及售后王姓负责人取得联系。

第二天德尔售后木地板售后王姓负责人来到消费者王先生家中查看情况。王姓负责人表示木地板生虫有很多可能，与房间的湿度温喥都有关系平时使用不当也有可能造成生虫。

对于消费者王先生家中生虫木地板德尔售后木地板售后王姓负责人提出更换有问题的木哋板，并做全屋防虫处理消费者王先生表示不能接受此处理方法。

德尔售后售后：更换有问题木地板  防虫处理保证1-3年不再生虫

10月18日下午本网小编先与合肥某家居卖场德尔售后木地板专卖店取得联系，客服回复店面不处理售后问题并将德尔售后售后王姓负责人的电话告知小编。小编多次联系德尔售后售后均未接听10月19日上午，终于与德尔售后木地板售后王姓负责人取得联系

王姓负责人表示，任何木地板都有会生虫这与客户家里环境和使用是否得当相关;德尔售后木地板出现问题，第一时间会帮客户处理好再讨论是谁的责任。

王姓负責人称去年8月到现在已有一年多，木地板生虫不排除平常使用不当的原因负责人补充道，木地板生虫的房间不见阳光不通风很有可能造成地板生虫。

德尔售后售后王姓负责人提出更换王先生家中有问题的地板并做全屋防虫处理，在正常使用情况下保证1-3年不再生虫“防虫处理使用的是环保材料，可以正常住人只要不频繁在房间走动即可”。

对于消费者王先生提出来的“书面保证不再生虫”“二次苼虫退货”的要求德尔售后售后王姓负责人表示不能接受。

德尔售后木地板都有合格证没有任何质检结果证明生虫是木地板本身的问題。王姓负责人称消费者可以找专业机构鉴定德尔售后木地板，证明是木地板自身问题可以更换全部木地板，或走法律途径维权