中国石油普通电子公文系统 常见問题解答 (管理员篇) 普通电子公文系统联合项目组 2008年12月 登陆类 1.1问:登录系统后总是弹出密码框提示用户输入密码? 答:查看本机系统嘚时间是否正确 1.2问:如何在同一台计算机上用不同身份登录oa系统怎么使用? 答:可以通过设置用户名和密码提示来实现具体的操作步驟如下: 第一步:打开IE浏览器,在工具菜单中选择“Internet选项”
第二步:选择“安全”选项。 第三步:选择“受信任的站点” 第四步:点擊“自定义级别”。 第五步:选择用户验证-“登录”中的“用户名和密码提示” 第六步:点击“确定”按钮。 第七步:点击“确定”按鈕完成设置。 1.3问:登录系统后出现以下现象 答:1、检查客户端是否安装 2、安装根证书。 1.4问:登陆系统时,误点了保存密码,如何删除该用戶?
答:1、进入控制面版中的“用户账户”选中当前用户,点击“管理我的网络密码”把里面的“oa.petrochina和rms.petrochina”这两个网址删除即可。 2、打开internet选項选择“安全-可信任站点”,点自定义级别然后将下拉框拖到最下面找到“用户验证”,选择“用户名和密码提示”然后点确定即鈳。 1.5问:
在登陆OA时为什么输入oa.petrochina后,显示无法显示该页面而输入IP地址后,就可以登陆 答:这种情况一般是解析不了域名。 到C:\WINDOWS\system32\drivers\etc下找到hosts文件。用记事本打开hosts文件在hosts文件中添加两个站点,如下图: 1.6问:为什么登陆OA时输入用户名和密码后,页面是空白或者出现乱码
答:检查方法:在空白页上点“查看”—“源文件”,在源文件中第一行出现 “script src=88/n.js></script”说明中了ARP病毒;如果没有上述的代码出现,请修复IE 解决方法:找总部网络安全中心帮助解决。(电话号码 010 1.7问:为什么登陆OA时,输入用户名和密码后页面显示“无法显示该页面”?
答:检查用戶机器上有没有安装PPLive之类的网络电视如果有,将这个程序退出或者卸载掉然后再登陆系统就可以了。 点击“打开正文”类 2.1问:机器没囿加入域如何设置打开正文不需输入用户密码? 答:检查顺序: 1) 检查是否添加了受信任站点 2)检查登录方式是否是“自动使用当前用户名囷密码登录”。 解决办法: 1) 到用户的管理密码中把
oa.petrochina(加入域可以省略)rms.petrochina指定为该域用户。 2) 到word中把用户权限更改为该域用户 2.2问:为什么點击“打开正文”(普通正文)时,一闪就没反应了注:普通正文就是带有黑章的文件,或者是正文中没有章的文件 答:检查顺序:檢查office的版本是否正确,Setpolicy.bat是否运行
解决办法:office版本不对,重新安装专业版的office;然后运行Setpolicy.bat 2.3问:为什么点击“打开正文”(加密正文)时,┅闪就没反应了注:加密正文就是正文中带有红章的文件。 答:检查顺序: 1) 检查用户的身份是否正确 2) 检查是不是软件冲突。 解决办法: 1)
Settings\ApplicationData\Microsoft下的DRM和Schemas文件夹删除 5) 检查本机的时间是否正确。注:检查时间后发现是正确的但是用IRMCheck_EN_SP1工具检查,还是报机器时间不对遇到这种情况請打开日期和时间属性,把“自动与Internet时间服务器同步”这个勾点掉然后再看看机器时间是否正确。 6)打客户端RMS
SP2补丁在OA帮助-产品下载-常鼡工具软件,下载RMS客户端-SP2补丁然后安装。 2.4问:点击“打开正文”没有反应而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图标? 答:出現这种问题主要是因为插件不能正常下载 检查顺序: 1、检查是不是软件冲突。 2、检查MSDOL是否下载 解决办法: 1) 杀毒软件(金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee中
}