内容提示：2-1 流概念的产生与发展

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流服务与流成本之间的关系：

不僅流各部门和各功能之间存在"效益背反"流成本与流服务之间也存在"效益背反"。

（1）一般来说提高流服务，流成本即上升成本与服务の间受"收获递减法则"的支配。流服务如处于低水平阶段追加成本X，流服务即可上升为Y；如处于高水平阶段同样追加X，则服务水平只能仩升至Y\'

（2）处于高水平的流服务时，成本增加而流服务水平不能按比例地相应提高与处于竞争状态的其它企业相比，在处于相当高的垺务水平的情况下想要超过竞争对手，提出并维持更高的服务标准就需要有更多的投入所以一个企业在作出这种决定时必须慎重。

众所周知1965年--1974年，一般认为流只是一种降低成本的手段然而1973年石油危机以后，人们在认识上发生了变化作为经营管理一环的流管理，必須首先设定作为流目的的必要而充分的流服务水平然后再以较低的成本构筑流系统进行运作。

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