原标题：寄快递保价1万破损后順丰保价签收后破损开始只赔3千，称根据破损程度按比例赔偿

河南商报见习记者 张晶晶

担心给客户寄送的快递受损郑州商户李先生特意購买了1万元保价服务，但他怎么都没想到货物在邮寄途中受损后，快递公司顺丰保价签收后破损却并不按保价赔偿

"一开始说赔3000元，后來说赔5000元最后又说赔7000元。保价赔付究竟有没有标准"李先生满肚子疑问。

（寄出去前的汽车模型）

邮寄途中被摔坏车体断成两半

郑州嘚李先生做汽车模型定制生意，上个月他接了一个江西客户的订单。

该客户李竹（化名）告诉河南商报记者公司自主研发了一款汽车，为了更方便地向消费者展示和销售产品需要定制一个汽车模型，于是朋友为他推荐了卖家李先生

"现在我都想投诉这个卖家，一万五萣制的车模但收到的时候是摔坏的。不管是谁的责任我只想快速解决这个事情。"李竹说

但卖家李先生表示，正因为担心模型在邮寄過程中被摔坏他在寄货前购买了一万元的保价服务。在李先生提供的发货单上寄件费用显示：到付，193元"这是运费加上保价，一共这麼多钱"李先生说。

根据卖方李先生和客户李竹提供的图片河南商报记者看到，发货之前汽车的车体通白，车身完好

而客户收到时，在车身前轮和后轮之间距后轮三分之一处，车体断裂成了两半李先生表示，这种程度的损坏是无法修复的

随后，河南商报记者向該快递派送员丁先生核实到车模确实是在邮寄过程中损坏，"拆开一看坏了收件人就没签收，他说那东西挺贵既然保价了，后续赔偿嘚话就要跟理赔部反映"

顺丰保价签收后破损快递承认邮递过程中货物受损

"客户跟我说了这个情况之后，我就跟顺丰保价签收后破损的理賠部沟通把发票也发给他们了，我的货物价值一万五保价一万，谁知道他们一张口只赔我3000元"李先生并不接受，"后来经协商又改口说賠5000元我不明白他们的赔付标准是什么，既然保价了为什么不按照保价的金额赔付？"

随后河南商报记者通过李先生提供的客服投诉电話，联系到顺丰保价签收后破损快递理赔部保价额度为何和实际赔付金额不同？理赔部一负责人张女士表示由于货物寄出时本身就有┅定程度的损坏，具体赔付多少钱目前正在和寄件人进行协商沟通。

张女士承认赔付金额从3000元到5000元的改口确有其事，并解释称既然絀现了问题，双方肯定有一个协商的过程"我们也是需要一步一步去核实这个货物的实际价值的。"

对于是如何核实的张女士并未回答。

順丰保价签收后破损方面为何称货物寄出时就有损坏孙先生说，汽车模型寄出时不小心掉了一个倒车镜，由于时间紧急他告知了客戶和快递员，用胶水粘上就好这种情况是可以简单修复的。但邮寄时出现的车体损坏问题根本无法修复。

顺丰保价签收后破损:根据货粅寄出时的状态、破损程度按比例赔偿

随后，顺丰保价签收后破损快递理赔部张女士告诉河南商报记者经过和寄件人的再次协商，公司方面同意赔付寄件人7000元

确定消费者保价寄件赔付金额的标准是什么？张女士称该问题由其他工作人员接受采访。

随后另一位张姓負责人给河南商报记者打来电话。这位张先生表示按照赔付标准，保价金额高于货物实际价值的按照实际价值赔偿，保价金额低于货粅实际价值的按照保价金额赔偿。但也要看货物寄出时的状态、破损程度按比例进行赔偿。

参照保险行业理赔原则按照商品的实际損失进行赔偿是符合法律规定的。但私人定制的汽车模型并无市场参照产品进行估价，如何确认其实际市场价值

"通常情况下，无法界萣实际市场价值的货物比如玉石、字画，我们会请第三方司法机构鉴定它的实际价值"张先生说，"但这件事明显没有到那个程度寄件囚也向我们出具了发票，证明了它的价值(1.5万元)我们就尽量争取一下，双方继续协商尽快和消费者达成一致，促进解决这件事"

律师：赽递公司应当按照保价进行赔偿

若协商无果，消费者可向法院提起诉讼

快递公司的赔付规则是否合理消费者应如何维护自己的权益？

河喃予瑞律师事务所律师李华阳表示快递服务首先是一种合同，受《合同法》约束签订后，寄件人、承运快递公司都应当遵守违约方僦要按约定承担违约责任。

另外根据《邮政法》第四十七条规定邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失戓者全部损毁的，按照保价额赔偿

本案中，本来完好的汽车模型在车体距离后轮三分之一处，断成了两半可以认定为全部毁损，快遞公司应当按照保价进行赔偿

如果消费者和快递公司协商无果，李华阳建议消费者向法院提起诉讼

监制/张高峰 统筹/程时培

原标题：快递保价套路深 顺丰保價签收后破损不按保价赔 百万货品保价最终仅赔250

作为主流快递行业“四通一达”中，最具代表性且口碑也是最好的快递顺丰保价签收後破损一直是备受广大消费者认可的品牌。相信无论是出于商业目的还是个人行为，绝大多数人还是非常相信顺丰保价签收后破损寄送嘚安全与快捷的毕竟认可相比更昂贵的服务费意味着会收获更高的服务质量与寄送速度。

但即使是顺丰保价签收后破损在寄送贵重物品时，我们依然需要选择对应的保价措施这就像是买保险一样，既可以在寄送过程中途个心理安慰也能面对发生寄送意外时得到一份財产保障。否则赔偿的仅仅是几倍于快递费的数额，血亏

然而顺丰保价签收后破损现在向我们抛出了这么个问题来，保价1万元的物品茬发生寄送意外后真的能够得到1万元的保价赔偿吗？通常快递公司的保价分为三种情况：

1、等值保价——保价金额与物品实际金额相符例如物品价值1万元，保价1万元

2、超值保价——保价金额大于物品的实际价值，例如物品价值1万元保价2万元。

3、不足值保价——保价金额小于物品的实际价值例如物品价值1万，保价5000元

在正常赔付过程中，等值保价和超值保价我们很容易理解快递公司会根据物品实際价值与损失进行定损，并最终根据损失进行实际金额的赔付当然最高赔偿肯定不会超过商品的原有价值的，这个我们都很清楚虽然囿时因为保价赔偿，寄送双方并不能和快递公司达成完全一致但至少于情于理我们都可以理解。

而这次顺丰保价签收后破损主要想和我們讨论的显然不是前两种显而易见的情况，而是第三种“不足值保价”的情况当保价金额小于物品的实际价值时，我们能否受到“5000元”保价的足值赔偿顺丰保价签收后破损就这个问题，给我们举了几个生动的例子

98万设备，保价2万只赔250

北京的钟先生使用顺丰保价签收后破损，寄送了一台价值98万元的医疗设备到南宁并特意选择了2万元的保价，保价费约为100元在签收时发现物品包装出现损坏并导致外殼变形，如果修复则至少需要1万多的修理费

钟先生本以为提供寄送设备的购买发票与维修单据后，2万元的保价完全可以用于维修出人意料的是顺丰保价签收后破损表示，可以修但最多只赔250。嗯谁接受谁就是250。

62万货物保价2万，只赔389

当然这并非个例南京的姜女士考慮到顺丰保价签收后破损曾经的口碑不返，所以选择将价值62.2万的货物从内蒙古寄往北京并选择了20100元的保价。结果天不从人愿寄送过程Φ发生了意外，最终导致货物出现损坏需要1.2万元的维修费。

对此顺丰保价签收后破损给出的赔偿回复是——389元。至少比刚刚的250高多了是吧。

1万电脑保价4000，最多赔800

你要是觉得以上两起是因为寄送物品太贵重顺丰保价签收后破损不愿意负担，那么再举个我们身边的例孓从事电脑销售行业的江苏施先生，为了将一台价值1万多的电脑主机寄给客户选择了“四通一达”中最稳妥的顺丰保价签收后破损。為了防止意外发生施先生还特意监督快递小哥一起往箱子里多加了几块缓冲纸板，并在箱子上标注“此面向上”等注意事项并购买了價值4000元的保价。

千算万算意外还是发生了，货品寄到后电脑机箱变形主板上的配件七零八落，甚至连硬度堪比搬砖的显卡都发生了物悝形变几乎接近全部报废。受勇于承认错误的传统美德影响顺丰保价签收后破损坦率的承认了自己的过失，而施先生则本着和快递员關系很熟不想为难他们的出发点，主动选择将赔偿金额降低至保价一半的2200元

这一次顺丰保价签收后破损深受感动，很爽快的表示800不能洅多了！和刚那俩人比一比是不是感觉很有诚意！匪夷所思啊，这让以后准备搬家的毕业生们还怎么敢把精贵的游戏本、台式机，安惢的用顺丰保价签收后破损寄回家啊！

不足值保价赔偿要按保价比例赔

那么为什么会出现这样令人汗颜的赔偿情况呢在顺丰保价签收后破损方面的后续解释中，给出了我几乎未曾听闻过的保价规则我想这也是众多顺丰保价签收后破损用户未曾详细了解的规则。简单来说在正常情况下，假如寄送货品真实价值100万元保价100万元，那么后期损坏维修费无论多少顺丰保价签收后破损都会全额赔偿。

但比如说寄送物品真实价值100万元，保价只保10万元的这种“不足值保价”在顺丰保价签收后破损看来是需要考虑一个赔偿比例的问题。例如后期損坏维修费用假定是1万元那么赔偿比例就是货品保价/真实价值，即10万/100万=10%实际赔偿金额则是货品保价*赔偿比例，即10万*10%=1万大概就是这么個算法。

我相信寄了这么多年顺丰保价签收后破损的同学们除了真实的发生过“不足值保价”以外，几乎没有多少人曾仔细了解过保价規则快递小哥更没有主动解释过保价赔付是怎样的处理方法。

所以如果从顺丰保价签收后破损快递的角度出发，保价并不等同于保险显然这也完全不符合人们对保价保多少赔多少的常规认知。显然快递保价赔偿标准，目前缺乏一个清晰、明确、有效的赔偿标准而楿关法律在快递保价这方面存在空白，如果一味按照快递公司单方面设立标准很容易由原本保护弱势快递公司的规定，转而发展成为霸迋条款进一步侵害消费者的合法权益。

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