有很多网友可能会遇到这样的情况：将 iPhone、iPad（此处顿号表示iPhone或者iPad的意思下同）连接到电脑以后，出现iTunes无法识别还可能出现以下情形：

2.“设备管理器”中设备条目旁边显示一个感叹号、问号、插头符号或“X”。

3.总之就是你的电脑不认iphone、ipad或者单单识别成了一个便捷设备

1. 首先，我们要排除一些因为简单原因造成的无法识别具体列举如下，请參照执行：

   1）你的苹果USB数据线接口是不是有问题多换几根数据线接口试试，或者同一根数据线接口换不同设备试试以确保数据线接口没問题

   2）电脑的USB接口是否松动、供电不足。台式电脑主机有的前置USB口往往容易出问题所以要用后置USB接口，还有一些网友的笔记本USB接口可能不太稳定所以多换几个接口试试。

   3）你的iphone、ipad自身的数据接口是否有问题这个如果有问题就要送修了，一般不会出问题

2. 第二步，排除了以上硬件问题我们开始检查软件问题。

   1）你的电脑是否已经完整安装了itunes及相关的软件、驱动应该包括：

   2）你的电脑关于iphone、ipad的相关垺务是否已经开启，重点关注这个服务：Apple Mobile Device有没有启动为了方便有些网友，请看下图操作：

   b.请确保下图画圈的服务开启

   3）如果你电脑上嘚Apple Mobile Device服务之前没有开启，那么你在开启这个服务以后重新连接你的iphone或ipad到电脑，看看能否被itunes正常识别如果不能，请继续看教程

3. 第三步，排除了以上的一系列问题以后电脑还未能正常识别iphone、ipad，那该怎么办呢别着急，出现这种情况90%都是因为电脑未能正确安装相关驱动导致的，所以我们只要把驱动正确安装即可

   1)在运行里键入 devmgmt.msc 并按回车键，这样我们可以打开设备管理器界面当然打开设备管理器界面的方法很多，在桌面右键“计算机”选择管理，然后也可以找到设备管理器这个时候你要保证你的iPhone、ipad和电脑已连接。设备管理器界面见下圖：

   3）通过比较上面图1和图2两幅图片我们可以发现图2多了这个驱动：Apple Mobile Device USB Driver（画黄颜色圈圈）

   4）好了，下面我来讲讲如何正确安装驱动有人會问这个驱动是哪里来的？其实它就在itunes的安装包里面我们从网上下载一个最新版itunes的安装包，然后把它用压缩包软件解压就可以得到如丅图这样的多个文件

   Support\文件夹里。（其实放在哪里都可以放在桌面也行，只要下面安装驱动的时候找得到即可）

4. 第四步经过以上的准备，我们有了Drives这个驱动文件夹（本文末尾附网盘下载地址可直接下载使用，无需自行提取驱动）接下来就是装驱动了。

   （1）右键点按“設备管理器”中出现Apple iPhone、Apple iPad字样的条目（见下图）然后从快捷键菜单中选取更新驱动程序。

5. （2）点按“浏览计算机以查找驱动程序软件”

6. （3）点按“从计算机的设备驱动程序列表中选取”。

7. （4）点按“从磁盘安装”按钮（如果“从磁盘安装”选项未显示，请选取“移动电話”或“存储设备”等设备类别（如果列出）然后点按“下一步”。“从磁盘安装”按钮随即显示）

   （5）在“从磁盘安装”对话框中，点按“浏览”按钮

   使用此窗口导航至上文提到的我们从itunes安装包里提取出来的“Drives文件夹”所在的位置，一般默认路径如下：

   （6）点按“從磁盘安装”对话框上的“确定”

   （7）点按“下一步”并完成驱动程序安装步骤。