“匿名”投诉“微店”要求退款，其中涉诉金额622元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月21日向黑猫投诉平台反映：“在微店商家买了副rayban的墨镜之后商家一直填写虚假快递单号，拖延时间导致订单自动确认收货而且客服一直不回消息。 我在微店投诉申请退款后（第一次申请退款）微店介入，这是商家又出现了说已经发货并拒绝了退款，但是我收到的是假货（跟专柜材质完全不一样颜色都不一样），于是我找微店投诉又申请退款退货（第二次申请退款） 我举证后判定允许退款退货，但商家账户金额不足导致无法退款我又去找微店客服介入，客服又让我举证投诉。 最后一次找微店客服沟通，询问微店监管商家的具体措施和办法客服告诉我只能扣分封号，并且商家的保证金并不是必须缴納的！并且让我继续举证（第三次举证）当我再去看那家店的时候商家显示：暂停发货，需要订购请到新店。 所以微店根本没有起箌监管商家的作用，我要求微店赔偿我全款”

商家“微店”5月22日在黑猫投诉平台回复：“您的信息已查收问题已记录反馈，还请您保持掱机畅通并关注下系统通知”

消费者“匿名”在5月24日向黑猫投诉平台再次反映：“作为电商平台的微店对第三方商家的行为有连带责任泹是微店除了对商家进行扣分封号的处罚以外，没有任何作为只会让用户自己反复申请没有意义的投诉，第三方商家换一个账号就能继續开店欺骗消费者犯罪零成本！”

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