2017年3月，苏宁张近东在“两会”提出了“智慧零售”的概念用苏寧易购总裁侯恩龙的说法，就是三全三化“全渠道、全产业、全客群”和“场景化、智能化、个性化”。最后归纳的话就是在任何地点、任何渠道、任何产品服务不管是什么类型的客户，都能通过智能化的手段买到称心如意的个性化产品苏宁两大两小多专的布局，也囊括零售行业最完整的消费生态

好吧，其实归根结底智慧零售也好，新零售也好都是一致的。他们的重心都是在打通全渠道运用朂新的技术手段，对用户进行个性化服务那么实体店应该如何改变营销方式呢？营销数字化、门店数字化、供应链数字化、店员数字化、会员数字化、商品数字化这个是未来新零售的核心竞争力，也是打造新零售的必经之路

而日和改变单一销售渠道，使渠道多元化呢这个就是新零售当中的全渠道概念了，全渠道零售就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验而企业转换全渠道，并不是简单的拓充渠道就可以而是一个整体的改变。

一是要有系统的全渠道规划；

二是需要重构适应全渠道转换的企业新的组织体系

这个也不是一两句話解释得通的，感兴趣再聊哈

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