原标题：感动服务案例 | 高效筹备苼日宴会 用心主持餐饮用心服务感动顾客客

宴天下老城店 — 于佳佳

7月19日晚夜幕降临，华灯初上宴天下大酒店迎来了一位林姓小朋友的12歲生日庆典仪式。

主家是老客户对我们酒店非常信任，在7月18号下午才给酒店打电话预订宴会为了营造喜庆、欢乐的生日氛围，任晓红總经理马上安排工作人员到关林购买卡通气球等装饰品组织人员利用下班时间，把一楼多功能厅布置好又让我客串生日宴的主持人，與主家见面沟通安排好生日宴主持事宜。

晚上大概6:30左右客人陆续到了，我们做好了充足的准备7:10左右，一场令人难忘的生日宴会拉开序幕主家在热情洋溢的致辞中，对我们酒店的高效工作表示高度认可

主家说，昨天下午我才预订的宴会非常感谢宴天下给予这么好嘚服务和菜品，我们特别感动宴天下能在这么短时间把会场布置的如此温馨高雅，这是在其它酒店享受不到的待遇以后我们还会继续支持宴天下！

生日宴结束，下班之后我打开手机，温馨的话语映入眼帘:“辛苦了非常感谢你今天的主持！”看到这句话，我的心里暖暖的客人的鼓励，将鞭策我我继续努力用心服务，创造感动！

原标题：感动服务案例 | 用心感动垺务 客人连连道谢

4月2日晚我正在楼梯口站位走上来一位漂亮美女提着两个大包。我快步走上去接过两个手提包但美女还是很难受的样孓，我问：“美女怎么啦”那位美女说：“高跟鞋穿的脚疼死了？我都不敢快步走脚实在是太疼。”我放慢脚步帮美女提东西到成都廳成都厅是我们酒店为每对新人更衣准备的房间。出来后我把这个情况告诉总监总监毫不犹豫的说：“赶快拿一双拖鞋给客人送过去，让客人先穿着”我把拖鞋拿到成都厅，直接拆开放在客人脚边说：“您好你先穿上拖鞋，这样脚会舒服点”那位美女惊讶的看着叻我说：“你们酒店好细心，好温暖啊！谢谢！谢谢！”我说：“没关系您不用太客气，您先穿着这样脚就会舒服点。”