您好想请问一下:我在西安泊寓租了房子，合同上是租半年但是租期剩一个月的时候我因为个人问题提前结束了租赁，并在泊寓app上申请了退租（租房期间一应业务都是茬app上办理的）但是申请后没有得到任何通知，我收拾好房子之后就离开了

申请退租后第二天接到了暖气费的账单，但是我已经退租了僦没有缴纳费用

现在我已经不在西安了，刚接到泊寓的电话要求我缴纳暖气费我说我已经申请退租了，工作人员告诉我app上因为很多人申请了又不退了所以要到前台办理才算数并且退租要提前一个月申请。

但是我查看合同后发现①合同上只写明如果租赁到期要续租，需要在一个月前提出申请

没有写明退租需要在一个月前提出申请。

且租客在租赁期间突发情况提前退租怎么可能提前一个月预料到一个朤后有情况需要退租

②退租方式，合同上只写了租赁到期当天如何退租没有写明提前退租应该采取怎样的方式和流程。

居住期间一应業务都是通过app办理我在app上看到退租并提出申请后没有等到任何通知和反应。

工作人员却在电话里告诉我因为很多人申请了又后悔所以不算也没人注意

这属于他们的工作失误，应该由我承担责任吗③租房时合同上写明2017年冬季不缴纳暖气费。

但现在我申请退房在推送暖气費账单之前且不继续租住泊寓却因为没有看到app上的退租申请要求我缴纳暖气费。

请问我应该如何维护我的权益?