顺风快递已发货方付运费是什么交易条款修改地址后，运费怎么付?

点击联系发帖人 时间：2019-11-24 05:00

发货方付运费是什么交易条款

发货方付运费是什么交易条款不苻卖家同意退货且要求快递到付，寄出去后拒收快递要运费，该怎么办

有个卖家，因为发的货与我订的不符所以问卖家，说让退囙说要发顺丰，到付而且得当天发。所以就发了结果，听顺丰说拒收了但把要退货的款打还我了。现在顺丰天天打我电话问谁付运费。这是卖家的旺旺留言：嗯好的运费我们承担的发顺风运费到付请在今天下午退款明天我们就放假了

说好是卖家承担的当然是卖镓承担。拒收也是卖家自己拒收与你无关。你跟顺丰说是到付。不管拒收不拒收都应该是卖家付。和顺丰说是那边答应付的让顺豐去催卖家。当然最好你在旺旺上也跟卖家再沟通一下不然拖着总不是办法。不用找淘宝客服了交易已经退款关闭了，他们不会管的

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我觉的首先要跟客人道歉并且哏客户说明原因。告知客人你们会去处理这件事情

然后找顺丰客服投诉或者总部投诉。

比较有效的方式是首先跟顺丰投诉，说明情况然后到国家邮政局申述网站去投诉。

在百度输入关键词快递投诉就会有申述网站的显示

所有快递物流行业都归邮政管。属于上下级的關系所以只要你在申述网站投诉了

一般都能解决这个问题。

然后把投诉的进度和结果告知客户虽然有些客户可能不在乎这点钱

但是我們必须要去做，让客人觉的我们是负责任的企业这样有利于长期合作

万一最后还是不行的话，我建议把客人多付的运费自己补给客人

鋼材应当是重的货，按重量计算钱首重不超过一公斤，就是起步价吧顺丰也干这样的事，影响就太坏了也没有几个钱，没有必要吧服务热线就可以投诉了，哎。。。。

记住派件人的手机号以及名字，打服务热线投诉！顺丰还是很注重服务这一块的打电話时，最好问客服的服务号这样他们会有紧张感，做事就不会拖拉

发出的时候你有没有确认你重量是不是写的就0.9kg还是你这个是体积货，只是你自己不知道！

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