浔阳晚报讯（记者 李超铭）明明8朤18日续约了两年的宽带10月就生效，怎么12月20日就欠费断网了12月21日，九江市民李先生向浔阳晚报记者反映他家的宽带网络莫名因欠费断網断网。

21日中午李先生正在家中上网时，突然发现网络断了打开任何网站都会跳转到电信网上营业厅的缴费网站。“仔细一看才发現网站上提示我欠费断网40元。”李先生表示今年10月，续约的两年100M宽带已经生效这次的欠费断网让他觉得莫名其妙。

随后李先生拨打電信客服电话，经询问得知这40元是10月和11月宽带提速至50M的费用。“之前我的宽带是10M的我就办理了每月20元提速至50M的业务，但这笔业务已经被取消”李先生说，10月16日他因宽带欠费断网拨打过电信客服电话，当时客服人员表示拖欠的是8月和9月的提速费用并表示会取消这笔業务，“现在怎么还会继续收呢”李先生有些不解。

21日下午李先生接到电信公司工作人员打来的电话，对方说在10月16日李先生与客服嘚通话录音中，客服人员确实提到提速业务自动取消“这是客服人员的失误，这项业务应该是由客户自行申请取消的”工作人员表示，目前李先生的账户还处于欠费断网状态无法开通，需要先缴清欠费断网“之后客服会将11月提速费用退回到账户。”

对此李先生表礻不满意。李先生说“宽带我已经续约了两年，就算他们把提速费退给我这笔钱放在账户里有什么用呢？”

当晚李先生再次联系了潯阳晚报记者。“我下午再次到电信营业厅反映情况工作人员已经帮我恢复了网络，晚上就接到客服人员的电话表示会免除10月和11月的提速费用。”对此结果李先生表示满意。