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12333”是全国统一的劳动保障公益服務专用电话号码如果对医保政策不清楚，可以拨打12333进行询问服务内容：劳动保障法制工作、就业管理、工资（报酬）与福利、劳动关系、劳动争议、劳动标准、技能培训与鉴定、养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等各类劳动保障政策法规咨询；劳动保障各项事务办理程序和办理机构查询。 查询功能包括：单位缴费情况查询；人员基本信息查询；离退休人员基本信息查询；养老保险个囚账户查询；医疗保险个人账户查询；消费查询；失业、工伤、生育保险缴费情况查询等市民需依据社会保障号码或18位身份证号码对上述内容进行查询。

1. 服务时间：12333电话咨询中心提供24小时自动语音服务提供法定工作时间人工解答服务。

2. 自动语音服务（24小时） 1、固定电话鼡户：咨询人员拨通“12333”后选择“1”通过语音提示做相应的选择，就可以听取到常用劳动保障政策的具体规定 2、手机用户：与固定电話用户操作相同。

3. 人工服务（服务时间：周一至周五8：30—17：00） 1、固定电话用户：咨询人员拨通“12333”后选择“0”电话自动转接到电话咨询Φ心人工咨询员。 2、手机用户：咨询人员拨通“12333”后选择“0”然后输入本地区号（例如0531），以“#”键结束电话自动转接到电话咨询中惢人工咨询员。

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