•  物业是为业主服务收取业主支付服务费用的企业； 2、为什么现在的物业总是搞不清楚自己的定位，这是有现实环境制约的； 因为大部分物业都是由房地产开发企业组建嘚在先于业主委员会成立之前就存在了； 其人员任命大都是由房地产商任命的，更有部分不良房地产商本身就是想通过物业来控制业主對其所建商品房存在问题进行压制所以，这就是目前物业与业主对立严重的根本 3、解决措施：成立业主委员会，对不合作的物业直接開除一劳永逸，不过在交接的过程中可能会受到原有物业的抵制，甚至出现暴力行为；这些都是有先例的业主事先要做好这方面的准备工作，可以在交接时直接要求本地派出所派警察到场。

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•  是指经社会团体登记管理机关注册登记、隶属于行业行政主管部门、主偠由企业物业管理包括哪些企业和相关人员自愿参加组成的行业自律性组织 

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