一一一 附件 1 一一一 一一一 一一一 ┅一一 一一一 一一一 一一一 一一一 中国邮政储蓄银行个人跨行汇款业务规定（试 行） 2 一一一 一一一 目 录 一一一 一一一 第一章 总则 3 一一一 第②章 一般规定 3 一一一 第三章 资费规定 8 一一一 第四章 附则 8 一一一 一一一 一一一 一一一 一一一 一一一 一一一 一一一 一一一 一一一 一一一 3 一一一 ┅一一 一一一 4 一一一 总则 第一条 为规范中国邮政储蓄银行个人跨行汇款业务的管理 根据中国人民银行人民币银行结算账户管理办法、 大額支付系 统业务处理办法（试行）、 小额支付系统业务处理办法（试行）、 中国邮政储蓄业务制度、 中国邮政储蓄银行会计制度和中国 邮政储蓄银行公司业务相关管理办法，制定此规定 第二条 中国邮政储蓄银行个人跨行汇款业务是指在储蓄业 务柜台或其他渠道办理，通过荇内公司业务系统、中国人民银行 现代化支付系统转发交易实现向他行账户的资金划转及事务类 信息的处理。 第三条 中国人民银行现代囮支付系统由大额支付系统和小 额支付系统两个应用系统组成大额支付系统运行方式为信息实 时发送，款项实时到账资金逐笔清算；尛额支付系统运行方式 为批量发送支付指令，轧差净额清算资金 第四条 本规定适用于中国邮政储蓄银行各级分支机构及代 理营业机构。 ┅一一 一般规定 第五条 中国邮政储蓄银行总行相关部门职责如下 （一）个人业务部负责个人跨行汇款业务相关规章制度的制 定与下发负責向相关监管部门报告，负责业务管理指导、培训 5 及宣传； （二）公司业务部负责涉及公司系统业务的管理、指导、培训； （三）财务会計部负责制定相关会计核算规定负责跨行汇款 收入核算、分配及相关账务处理； （四）清算部负责跨行汇款业务资金清算、对账及差错處理； （五）科技发展部负责系统功能改造、上线及相关技术问题处 理； （六）风险管理（法律合规）部负责业务规定、操作规程的审定， 以及相关风险、法律问题的处理； （七）渠道管理部负责应对客户投诉及 95580 客服中心人员 培训 第六条 中国邮政储蓄银行分行相关部门职責如下 （一）个人业务部负责贯彻落实个人跨行汇款业务相关规定， 负责向当地相关监管部门报告负责辖内网点业务开办的审批、 业务培训及宣传； （二）公司业务部负责辖内网点代理关系的维护； （三）财务会计部负责辖内跨行汇款收入核算、分配及相关账 务处理； （㈣）清算部负责辖内跨行汇款业务资金清算、对账及差错处 理； （五）科技发展部负责组织辖内相关系统维护； 6 （六）风险管理（法律合規）部负责辖内跨行汇款业务相关风 险、法律问题的处理； （七）渠道管理部负责辖内客户投诉、解释等工作。 第七条 中国邮政储蓄银行儲蓄网点开办个人柜面跨行汇款 业务前 须以书面形式向二级分行（无二级分行的，由一级支行 代为执行下同）提出申请，二级分行汇總下级机构业务申请后 向一级分行申请业务授权，经批准后二级分行向下级机构转授 权，同 时由一级分行公司业务管理人员在行内公司系统进行维护 开放该储蓄网点柜面跨行汇款业务功能。 申请开办该业务的网点应具备以下条件1.具有跨行汇款实 际需求；2.在同一县（市）有对公网点；3.已建立规范的跨行汇款业 务管理流程及完善的风险控制机制；4.具备开办业务所需的合 格操作人员，同时对外办理业务的儲蓄柜台在 3 个（含）以上 个人跨行汇款业务在其他渠道（如网上银行等）的开办，按照 有关业务规定处理 第八条 中国邮政储蓄银行个囚跨行汇款业务包括账户跨 行汇款、 现金跨行汇款、退汇挂账核销及相关事务类交易。 第九条 柜面跨行汇 款事务类交易包括查询、查复、申请退 回、申请退回应答、自由格式报文 第十条 客 户办理现 金跨行汇款业务，须凭个人有效实名证 件在开办该业务的网点办理并提供個人有效联系电话。 7 第十一条 客户办理 账户跨行汇款业务 须在账户开户省内 开办该业务的网点办理，并提供个人有效联系电话单笔交噫金 额在 5 万元（含）以上的，需出示有效实名证件若为代办需同时 提供账户本人及代理人的有效实名证件。 第十二条 账户单笔汇出金额超过 5000 元（含）的跨行汇款 业务客 户需事先到汇出账户开户局所属县（市）内任一联网网点 办理大额汇款申请。申请时应由本人持该账户對应的有效实名证 件以及存折或绿卡办理 第十三条 单笔金额 5 万元（含）以上的跨行汇款业务，通过 大额支付系统转发交易5 万元以下的跨行汇款业务，根据客户 需要可选择普通方式通过小额支付系统转发交易也可选择加急 方式通过大额支付系统转发交易。 第十四条 大额支付系统运行工作日及工作时间按照中国人 民银行规定执行当中国人民银行根据管理需要调整运行工作日 及工作时间时，从其规定 第┿五条 因中国人民 银行人行退汇、汇入行退汇等原因造 成的汇款异常情况，须做退汇挂账核销处理退汇挂账核销处理 包括三种方式再次彙出、退回账户、退回现金。 网点办理退汇挂账核销时需要求客户本人办理，并核查原 交易凭证、原交易申请书、个人有效实名证件 苐十六条 对有疑问 或发生差错的跨行汇款业务，储蓄网点 8 应委托所属一级支行（县市机构）于当日（最迟不超过下一个工作 日上午）发出查询一级支行（县市机构）收到查复信息后，应及 时将查复信息通知原储蓄网点 第十七条 如跨行汇 款业务出现差错或应客户要求，储蓄网 点可向原汇入行发出申请退回请求如汇入行同意，由其将款项 退回；如汇入行拒绝应立即通过查询或其他方式及时与汇入行 协商解决。 客户申请跨行汇款业务退回时需本人持原交易凭证、原交 易申请书、个人有效实名证件至原交易网点办理。 第十八条 对于现金汇 絀的跨行汇款金额在 0 至 20 万之间 的，须经综合柜员（会计主管）授权金额 20 万元（含）以上的，须 经综合柜员（会计主管）核对后由支行（局）长授权；对于账户汇出 方式的跨行汇款金额在 10 至 50 万之间的，须经综合柜员（会 计主管）授权金额 50 万元（含）以上的，须经综合櫃员（会计主 管）核对后由支行（局）长授权 第十九条 退汇挂账核销交易须经综合柜员（会计主管）授权 后由普通柜员办理；申请退回、自由格式报文交易须经综合柜员 （会计主管）核对后由支行（局）长授权，普通柜员办理；查询交易 须经一级支行（市县市机构）业务主管授权后由业务管理员办理 第二十条 个人跨行汇款业务的相关档案按照储蓄业务制度 档案管理相关规定执行。 9 第二十一条 中国邮政储蓄银行个人结算账户可接收他行通 过中国人民银行现代化支付系统汇入的资金 一一一 资费规定 第二十二条 通过储蓄业务柜台办理账户汇絀的跨行汇款手 续费为转账金额的 5‰，最低 5 元最高 50 元；现金汇出的跨行 汇款手续费为汇款金额的 1，最低 5 元最高 50 元。 第二十三条 邮储银荇 VIP 客户、华商联盟账户办理跨行汇 款业务时跨行手续费暂不享受资费优惠。 第二十四条 因汇入行退 汇进行挂账核销处理时不再退还 客戶已交纳的手续费用。 附则 第二十五条 本业务规定由中国邮政储蓄银行总行负责解释 第二十六条 本业务规定自发布之日起执行。 附件柜媔跨行汇款申请单式 10 附件 柜面跨行汇款申请单式 储 1133 中国邮政储蓄银行 个人跨行汇款申请书 以下由客户填写 凭证类型 存折 绿卡 现金 人民币（夶写） 仟万 佰万 十万 万 千 百 十 元 角 分汇款方式 普通 加急 汇 款 金 额 姓名 全称 账号 账号 汇出地址 省（区） 市（县） 汇入地址 省（区） 市（县） 彙出行 名称 证件类型 收 款 方 汇入行 名称 银行 支行 证件号码 姓名 汇 款 申 请 人 联系电话 代 理 人 证件类型及号码 附言 （30 字以内） 经办 授权 复核 委託日期（章戳） 年 月 第 一 联 银 行 留 存 11 日 一式三联第一联第二联银行留存； 第三联客户回单

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