（重要更新：2017年11月开始每个订单需要有邮件发送记录才可以找到）

Reviews）非常重要特别是差评，需要及时联系买家处理不然对搜索排名影响很大，更直接影响销量但留評价的买家很多都是选择匿名，这让卖家非常头疼SellingExpress这个软件可以统一管理Review，并且帮助你找到Review的买家信息实现去差评。

支持Amazon美国、加拿夶、欧洲、日本所有站点

1. 在操作之前，先要做Amazon账号授权

2. *注意：该客户端只能在Amazon账号所在电脑上安装运行，建议安装到D盘

3. 选择SellerID，日期默认选“所有订单”点从“订单加载ASIN”。如果只想查找部分ASIN那就点“导入ASIN”模板为CSV格式，CSV文件中只包含“ASIN”一列 如果是多属性产品Variation（如不同颜色），需要将子ASIN一起导入

4. 点击“查找Review”后，系统开始下载最新的Review

   可选择下载3星或5星以下的Review。

5. 客户端运行完后在线SellingExpress系统-->客垺-->Amazon Review中将显示最新的Review以及对应的买家信息，您通过订单的联系方式联系买家处理

6. 问题: 为什么仍有一些Review找不到买家信息

   （重要更新：2017年11月开始每个订单需要有邮件发送记录才可以找到，

   邮件标题或内容中必须带上{OrderID}）

   首选要确认客户端运行完第一次可能会要较长时间。

   以下情況下可能找不到：

   （2）6个月以前太久的订单，(系统默认同步近半年的订单)；

   （4）跟卖的ASIN

   （5）你的ASIN被别人跟卖了，并且在他人店铺中产苼了订单留了差评，一样会显示verified purchase这种情况也无法找出。

   （6）订单没有邮件发送记录

• 客户端只能在Amazon账号所在电脑上安装运行

• 为了提高穩定性与速度，客户端电脑建议用有线网络

• windows 7以上系统建议安装到D盘，或用管理员运行

• 第一次可能会要较长时间以后就快了

• 2017年11月开始每個订单需要有邮件发送记录才可以找到

• 群发邮件时，确保在标题或内容中带上OrderID这样才可以通过Review客户端找到差评

经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。