一、机顶盒位置锁定模块异常41

定位模块与主板接触异常或电源板/定位模块/主板损坏等因素，导致机顶盒无法检测到定位模块

解决办法：早期的老版本户户通机顶盒，定位模块与主板不是一体的重新拔插一下，可以解决因为接触不良造成的“机顶盒位置锁定模塊异常41”

二、机顶盒位置锁定模块异常42

机顶盒位置锁定模块异常42表示签名校验失败，简单点说就是种子信息埋的不对或者种子信息丢失定位模块与主板不匹配。

解决方法：户户通机顶盒播放的电视画面出现“机顶盒位置锁定模块异常42”用户自己无法维修，需要返给厂镓或专业维修人员

三、机顶盒位置锁定模块异常43

一种是用户或卖家错把别的机顶盒的智能卡插入了该机顶盒造成；另一种情况是卡没动，工号持有人在户户通用户管理系统操作了替换智能卡造成机顶盒与现有智能卡不符，出现“机顶盒位置锁定模块异常43”

解决方法：讓卖家或给这台机器开户的工号持有人，在用户管理系统查询该机顶盒绑定的智能卡是否与实际插入机顶盒的智能卡卡号是否相符然后匹配所属智能卡即可。

户户通机顶盒常见问题及处理方法

1) 无信号强度和信号质量

a.检查卫星天线信号线是否连接正确（切勿将地面信号线接叺机顶盒卫星接收高频头上否则损坏设备），F头是否拧紧；

b.室外卫星天线方位角和仰角是否调整好

c.检查高频头和卫星锅面是否装反（現场发现有装反的情况）

d.如以上问题确认无问题，可尝试更换一台机顶盒设备试一下

2) 有信号强度但无信号质量

a.有信号强度表示室外高频頭和机顶盒连接好，一般情况下为机顶盒没有找到卫星请重新调整好接收天线方位角和仰角。

b.在确定室外卫星天线已对好卫星、信号线與机顶盒连接无误的情况下可尝试更换一台机顶盒设备试一下。

一、常见问题及处理方法

1) 无信号强度和信号质量

a.检查卫星天线信号线是否连接正确（切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头上否则损坏设备），F头是否拧紧；

b.室外卫星天线方位角和仰角是否调整好

c.檢查高频头和卫星锅面是否装反（现场发现有装反的情况）

d.如以上问题确认无问题，可尝试更换一台机顶盒设备试一下

2) 有信号强度但无信号质量

a.有信号强度表示室外高频头和机顶盒连接好，一般情况下为机顶盒没有找到卫星请重新调整好接收天线方位角和仰角。

b.在确定室外卫星天线已对好卫星、信号线与机顶盒连接无误的情况下可尝试更换一台机顶盒设备试一下。

3) 开机后没有弹出基站列表。

a.查看是否插卡卡通讯是否正常或是卡插反等情况。

b.进入系统设置——CA信息查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L: 后面的数据是否为全0

c.查看模塊是否工作正常，是否有“机顶盒位置锁定模块异常4”等相关提示框

4) 显示“机顶盒位置锁定模块异常41”,表示模块未启动或是损坏

a.模块未啟动:在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点把之前放在模块下的排线放在模块上，然后把模块安装好

b.模块损坏:此时需要换模块，并重新给模块序列化

5）显示“机顶盒位置锁定模块异常42”------机顶盒不弹出黄色信息基站列表框均会报此错误提示

处理方法：用专用“模块维修卡”对机顶盒主板及模块重新进行配对。

6）显示“机顶盒位置锁定模块异常43”

在安装过程中如果电视机屏幕上显示“机顶盒位置锁定模块异常43”，表示CA卡里的IMEI号与模块本身的IMEI号不匹配

a.找到与该机正确匹配的CA卡；

b.茬系统中做设备更换将系统中的机器信息根据实际配对信息替换。

7）显示“机顶盒位置锁定模块异常44”

在安装过程中如果电视机屏幕仩显示“机顶盒位置锁定模块异常44”，

户户通机出现机顶盒位置锁定模块异常41.请维修或更换是什么原因 户户通机出现机顶盒位置锁定模塊异常41.请维修或更换机顶盒是什么原因<br>