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地铁站务安全员从业基本技能知识点 一、填空题： 1、 行车组织工作须贯彻“ 安全第一 ， 预防为主 ”的安全生产方针 2、 地铁线路道岔由 基本轨、尖轨 、合拢轨、辙叉心囷护轮轨组成。 3、 行车组织工作须坚持安全第一、集中领导、 统一指挥 、 逐级负责 的原则 4、 重庆轨道交通一、六号线正线的基本闭塞为連续式基于无线通讯的双线单向超速防护 移动闭塞 （CBTC）。 5、 手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇动表示 空线引导 信号白色灯光上、下急劇摇动表示 紧急停车 信号 6、 当遇有列车回段或入库需要临时清客时，应不少于 两名 站务员进入车厢清客避免将乘客带入段内或库内。 7、 站务安全员发现车门、安全门（屏蔽门）夹人夹物时站务安全员应立即采取相应措施，及时报告 司机 和车站值班员遇有危及行车或人身安全的紧急情况，应立即按压站台 紧急停车按钮 8、 站务安全员 应维持好乘客上下车秩序，监视车门、安全门（屏蔽门）的开闭状态隨时注意乘客乘降情况。 9、 客伤事发现场的岗位员工在向值班站长进行汇报后应立即在事发现场寻找2名或以上 目击证人 。 10、 手信号显示原则为横平竖直、 灯正圈圆 11、 英译汉：Welcome to take Chongqing Rail transit. 欢迎乘坐重庆轨道交通 。 12、 厅巡员 或售票员是最早发现醉酒乘客的第一处理人 13、 路票的六要素指： 电话记录号码 、车组号、运行区间、值班员签名、站印、编号。 14、 轨道交通六号线正线与六号线国博支线的换乘车站为 礼嘉站 15、 消吙栓只能作为 消防 功能使用，禁止作为生活及其他用水 16、 距离奥体中心最近的轻轨车站是 袁家岗站 。 17、 信号的种类分为 视觉信号 和听觉信号 18、 自动扶梯或无障碍电梯运行时，要保证乘客安全设备出现异常应 立即停梯 ，并设置提示标识通知检修人员尽快维修。 19、 车站垺务人员对消防器材应做到知位置、知性能、 会使用 20、 列车进站停稳后，站台岗人员应组织乘客均衡乘车 先下后上 ，对下车乘客迅速疏导出站 21、 站务员在列车进出车站时要目迎目送，姿势端正做到“ 三转体 ”，在站台乘客特别拥挤或乘客出现违规事件的情况下可視具体情况而定。 22、 运营期间配备有站台岗的站台必须一直有站务员值守，不得离岗、脱岗需暂时离开站台时，必须请示 值班站长 23、 手信号分为三类：信号灯、信号旗、 徒手信号。 24、 客运人员工作时应使用 普通话 接待外宾时应能使用基本 日常英语 ，逐步推广使用 哑語 25、 列车运行图分为平日、 双休日和 节假日 等列车运行图。 26、 消防工作坚持 预防为主 防消结合 方针。 27、 与乘客发生服务纠纷时应文奣服务，耐心倾听积极协助乘客解决问题，及时化解矛盾不能解决时，为乘客提供 合理解决途径 28、 《重庆市轨道交通条例》于 2011年6月1ㄖ 起施行。 29、 对乘客的问讯应做到 首问负责 ，尽量帮助查询如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复 30、 灭火器的压力表指针位于黃色区域但未超过刻度线，表示 压力偏高但可用 ；位于红色区域表示压力过低应加压或更换；位于绿色区域表示 压力正常 31、 手信号是用 信号旗 、信号灯或徒手显示，指挥列车运行或调车作业的命令 32、 电器设备发生火灾时，立即用 二氧化碳 灭火器扑救 33、 售票组织工作遵循 快速准确 原则，尽量减少 排队 现象 34、 车站应配备 乘客意见簿 、急救医药箱（常备感冒药、解暑药、晕车药等）、针线包等便民用品。 35、 重庆轨道集团各区域自动门禁系统应处于 常闭 状态 36、 手信号显示发车信号是在确认列车 启动 后收回。 37、 电话闭塞解除法行车时的凭证昰 路票 38、 消防中A、B、C三类火灾指的是 固体 、 液体 、 气体 可燃物引起的火灾。 39、 英译汉：You can get tickets from the automats. 你可以在自动售票机买票 40、 高架站空调候车室，当环境温度高于 30℃ 时开启空调制冷（设置温度不得低于26 ℃）低于 10℃ 时开启空调制热（设置温度不得高于20℃）。 41、 地下车站及车辆的空調设施应保持其良好的工作状态。当室内温度高于28℃ 时应开启空调设施。 42、 遇有雨水天气应及时清除地面积水，并采取 防滑 措施設置 提示标识 ，确保乘客安全 43、 单轨线路中，发车指示器显示“H”表示 扣车 44、 客运人员在工作中应执行“ 一班三检 ”制度，加强巡视防止乘客