投诉标题：去哪儿网退票手续费鈈该收

1、2020年1月29日我通过去哪儿网购买两张机票一张付维民，一张赵德华航班号是东方航空公司MU4930,哈尔滨至惠州，于2020年2月11日上午7:30分起飞於2020年2月10日13:01分接到吉祥航空信息本次航班取消了，他们是共享航班东方航空和吉祥航空共享，我于2020年2月10日13:10分申请退票原价3260是在哪年开网え只退了1118元。

2、我多次给去哪网儿平台客服反应为何不全款退还！我问了航空公司他们说可以全退让我找平台，平台我问了几次也不给答复！平台回复是疫情退款并说明已经退款完成，关键没告诉我为何扣我2142元

3、因为多次沟通无果所以我请315官网给我解决！