本文档所面向的对象包括接入换貨API开发天猫商家换货处理功能的第三方开发者(下文简称为:isv)或进行自主开发的商家
本文档主要涵盖换货流程介绍与换货API接口说明两個部分。其中换货API接口说明主要包括了对API的具体功能、常用出参与入参、具体调用场景及注意事项等几个方面。
注:API权限通过证书中心進行申请处理时间一般为5个工作日以内
当前换货的基本流程(状态机)如下图所示,其中红色箭头线表示由买家发起的操作蓝色箭头線表示由淘宝卖家怎样拒绝发货发起的操作。大图请点击
在换货相关的api接口所包含的各个参数中除去常用的dispute_id(换货单号)、leave_message_pics(凭证图片)、外,还有一些其他参数的含义需要进行更为详细的论述与介绍下面将逐一对这些需要注意的参数进行说明:
fields指的是api接口所返回对象所对应的各个字段。基于换货api接口的功能可以将其分为三类:
用于淘宝卖家怎样拒绝发货查询换货留言列表的api接口**tmall.exchange.messages.get**当中,指的是淘宝卖镓怎样拒绝发货操作角色具体含义为:淘宝卖家怎样拒绝发货主账户(1)、淘宝卖家怎样拒绝发货子账户(2)、小二(3)、买家(4)、系统(5)、系统超时(6)
用於淘宝卖家怎样拒绝发货查询换货列表的api接口**tmall.exchange.receive.get**当中,指申请换货的类型具体含义为:任意类型(0)、售中申请(1)、售后申请(2)
用于淘宝卖家怎样拒绝发货查询换货列表的api接口**tmall.exchange.receive.get**当中,指每笔换货纠纷单当前所处的状态主要包括:换货待处理(1), 待买家退货(2), 买家已退货,待收货(3), 换货关闭(4), 換货成功(5), 待买家修改(6), 待发出换货商品(12), 换货转退款(14)其对应具体信息如下所示:
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买家已经申请换货,等待淘宝卖家怎样拒绝发货同意换货申請
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淘宝卖家怎样拒绝发货已经同意换货等待买家退货
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买家已经退货,等待淘宝卖家怎样拒绝发货确认收货
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淘宝卖家怎样拒绝发货拒绝确認收货等待买家修改换货申请
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淘宝卖家怎样拒绝发货确认收货,等待淘宝卖家怎样拒绝发货发货
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库存的校验与扣减发生在买家同意换货的操作之后。在买家点击同意換货时系统会对消费者申请换货的商品的对应库存进行校验,如仍有库存则先预占库存如没有库存则会给予淘宝卖家怎样拒绝发货响應提示。同时如果在指定时间后如果淘宝卖家怎样拒绝发货并未同意或拒绝换货申请,那么系统会根据库存校验的结果自动对买家的换貨申请进行处理如有库存则同意申请,如无库存则拒绝申请
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对于买家提交的换货申请如果淘宝卖家怎样拒绝发货拒绝,则整个换货流程将关闭买家只能再次重新发起申请;而在买家已发货等待淘宝卖家怎样拒绝发货确认收货时,如果淘宝卖家怎样拒绝发货拒绝确认收貨则买家既可以重新修改换货申请,也可以申请客服介入
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换货相关的所有api接口均允许有权限的子账号处理即可通过子账号授权获取得箌的SessionKey或者AccessToken来调用各个接口。如何使用子账号授权请参考
A:沙箱不支持同意换货的调试
A:已经有自研发后台系统的APPKEY,只用在后台申请API权限如果你们系统是第三方服务商开发的,请联系第三方ERP服务商
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