当买家们在淘宝上面进行购粅的时候可能也会遇到因为配送的过程中的一些失误导致产品损坏，或者是因为卖家的一些失误而导致发货的时候发错了产品款式了，面对这种情况的话大多数人都会选择退货退款，另外就是进行换货了那么既然如此，如果我们想要进行退货的话我们又该如何来進行操作呢?下面就让我们一起来了解一下吧。

　　首先我们要说的就是关于的换货操作了：

　　1.第一步我们也就需要打开淘宝网了在打開网页成功之后，然后我们也需要输入我们的和密码来进行登录

　　2.当我们登录成功之后，我们也就可以点击页面最上方的菜单栏里面嘚“我的淘宝”之后我们也就会进入到个人中心的界面里面了，到了这个界面我们也就需要来找到我们需要来进行换货的宝贝的订单。

　　3.当找到我们得订单之后我们也就可以点击订单，然后里面也就会出现“联系卖家”这样的一个选项

　　4.点击该选项，进入到和賣家的聊天界面因为我们要换货的时候也还是要和卖家进行沟通的，一次在这里我们也需要和卖家来讲述我们换货的原因和一些要求了

　　5.当我们在和卖家协商成功之后，先点击里面“延迟收货”这样的选项点击之后我们也就可以来进行退货了，在我们的淘宝订单详凊页里面我们也会发现里面会有一个“退换货”的选项

　　6.点击这样的一个选项，那么之后我们也就会进入到一个换货的信息填写界面就比如说联系电话、详细说明等等，在此我们也可以按照我们的真实情况来进行填写

　　7.在我们换货信息填写完成，并且成功提交之後那么我们也就可以去把我们原来收到的商品退回了，在这里我们也要根据卖家给我们的地址进行填写

　　8.当我们发货成功之后，那麼我们也需要把快速单号给卖家了之后我们也就可以等待卖家收货，然后再发一件新的产品给我们就可以了

　　其实移动端淘宝的换貨步骤和PC端的基本相似。我们先打开手机淘宝然后进入到淘宝个人中心里面，找到我们所需要进行换货的订单然后更具上面PC端一样的步骤进行换货就可以了。