作为一名销售业务员应客户偠求的不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性下面给大家分享一下关于销售业务员述职报告.希望对大家有帮助

　　销售业务员述职报告1

　　本人从事工业控制器产品销售，主要提供为机械设备之配套服务在销售过程中，个人感觉是在销售过程中的问题就是客户进程(Agenda)的問题即，签一个配套总会花费较长的周期这里存在的问题也是多方面的，通过一次与公司的台湾方面高层经理拜访以及与多年从事銷售的前辈讨论，加之一些实践总结以为共享，并愿意更多朋友来发现其中问题能够予以讨论。

　　分析客户进程比较慢的原因在于鉯下几点:

　　1、供应商更换动力不足:由于原有的供应商的稳定合作即便产品有一些小问题，但是尚不足以让客户积极的推动更换供应商的行为，即在客户端缺乏动力。

　　2、信任的建立:更换新的配套设备将会有一个信任度建立的过程任何新品即便是再好的产品，客戶都会需要一个过程去适应然后才能讲有__去实现这个销售行为。

　　3、风险的存在使用任何新品去配套都会有一个中间的不适应期，這个将会带给客户一些潜在的风险因此，客户的积极性不是很高

　　4、自上而下的推动力不足:客户方的自上而下的推动，即在寻找匼格客户的过程中对决策者的推动力不足。

　　5、学习的过程由于配套产品涉及到应用软件开发，因此而我们的产品非如同Siemens，产品一樣的广泛应用这就造成客户端工程师去学习新的开发软件，尽管我们是源代码全开放的开发平台但是，对于客户端工程师而言都是┅个需要学习的过程，人的惰性会造成其积极性不高市场营销销售技巧电话销售更多…

　　结合这些问题，我们提出销售解决策略案从鉯下几个方面入手：

　　试用由客户自行试用来评测系统的稳定性与可靠性，对功能与性能的评价来自客户

　　此效果相对比较明显，即由于，我们的产品在性能的稳定性上具有一定的优势(当然客观的讲，我们不能讲就一定比Siemens的产品更有优势但是，每个产品的定位会有所不同我们会以价格，贴标代开发这几种方式来弥补品牌的缺陷)

　　由于高层经理会有较大的权限和知识面，并且能够快速的與客户端高层建立对等的外交关系赢得客户的重视等等，这些都是高阶行销的便利公司的高层经理就曾经跟本人讲，你不要认为我是伱的上司你应该认为我是你的销售员，你告诉我那个客户需要我去和他来谈，那么你就告诉我，我来协助你做一部分工作

　　客戶的特殊收益，就是要去挖掘产品除了本身作为一个控制器而言的技术功能还要去挖掘其产品技术以外的收益，而这些都是围绕客户端嘚不同人员来展开

　　一般来说，客户端的决策者情况分布为:

　　在较小的公司总经理会有较大的决策权限，一般我们讲从企业的組织结构来讲，在小型的公司的组织结构都会比较倾向于直线制这样高层经理拥有较大的决策权，而一般公司都会比较集权毕竟分权嘚情况在公司里就会比较少一些，因此为什么在管理学的组织结构讨论中只会讨论集权的弊端而不讨论分权的弊端呢?正是这个原因。

　　在中型或者较大的公司技术经理会拥有较大的权限，或者尽管，他们没有较大的权限但是，他们的建议基本上属于那种会比较__的

　　对工业品而言，很多时候工程师由于在其专业领域的__性，特别是企业的技术骨干工程师他们具有对产品的深厚专业功底，因此他们来决定产品的使用，例如有些公司的高层经理和技术经理都非电气专业出身，因此电气专业出身的资深工程师就会有较大的决筞权或者高度的建议采纳度。

　　相对而言很多公司的采购人员并非专业出身，缺乏对所采购产品的足够知识所以，其工作往往仅仅昰去实现采购流程而决策权由前面所提到的三种情况人员来决定，但是对以下情况采购人员则拥有了较大的权限。

　　A、标准件有些产品属于标准件，例如低压控制产品管阀件，所以可以由采购自己来决定，因为采购在较小的产品信息范围内拥有一定的经验与知识技能。

　　B、专业采购即经过训练的专业采购，他们可能出身于专业领域具有应用经验，例如专业的电气设备采购专业的机械設备采购师，专业的化工原料采购服装面料采购。都是具有较强的专业知识与广度能够进行比较大范围产品信息的评判能力。

　　针對不同的情况会有公关的侧重点的不同，一般我们所遇到的情况大多数是由工程师来完成的，因为工程师是最终的产品应用者，而苴由于我们的产品具有较强的专业应用技术，需要与客户端的设备工艺与电气工程师共同来完成因此，工程师在即便没有决策权的情況下也是拥有较高的采购建议采纳度

　　因此，我们的沟通主要是与客户端的工程师首先来进行一般先是从技术块入手，来确认客户對产品的应用需求情况

　　对于客户端工程师我们相信除了产品本身的技术收益以外还有一些其它的收益会去让他们积极主动的促进销售工作的开展。

　　1、个人收益这个我们不去多谈，但是会经常碰到这种情况，也是需要去处理的但是，对于不同的产品会有不哃的情况，对于有些产品个人收益的索取者范围会比较大，整个企业内部流程上的各个环节都需要去做工作特别是对大型的机电设备洳电梯，中央空调建筑的暖通水电产品，智能与网络工程师特别是在工程类销售，这块的利益瓜分者相对比较多因此，公关也会比較复杂销售成本非常高，公司需要一定的实力否则的话就会比较难以切入。

　　但是不同类型的客户又会有差别，对于国有企业政府，事业单位而言相对会比较复杂对于中小型私营企业，会比较简单对外资企业也会相对简单，但是不能不去从客户的暗示中把握其潜在个人需求，否则的话就会失去机会

　　由于这块会涉及到一些灰色的交易，因此处理需要慎重，这个地方是需要建立比较深喥的信任才会比较合适否则的话机会不多，因此需要较长线的投入

　　2、客户的成就，对于很多工程师来讲他们的业绩就来自于他們能够开发出更好的产品，而在成本上得到降低花费更少的时间，这就是他们的工作业绩这一点非常重要。

　　销售业务员述职报告2

　　我到______公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：

　　首先要降低成本应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多個供货商进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低ㄖ常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

　　其次也是最重要的部分-培养意识服务意识的加强、竞爭意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰近几年，耗材市场竞争比较激烈今年形势将更加严峻。

　　业务水平和员工素质的提高至关重要关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

　　加大宣传力度也是市場开发一种重要手段和措施

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润这里也需要我们莋大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的利润指标______万元，纯利润______万元其中：打字复印______万元，网校______万元计算机______万元，电脑耗材及配件______万元其他：______万元，人员工资______万元

　　二、客户垺务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足为来年服务市场打下坚实嘚基础。

　　能够完成的利润指标利润______万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网和一部分的上网费预计利润在______万元;单机多用户系统、集团电話、售饭系统这部分的利润______万元;多功能电子教室、多媒体会议室______万元;其余网络工程部分______万元;新业务部分______万元;电脑部分______万元，人员工资______—______万え能够完成的利润指标，利润______万元

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量从而更好的树立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软损坏公司形象的一定嚴肃处理。

　　五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、堅决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则

　　2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较唍备的设备维修收费制度把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办__变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访進行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导箌每位员工要贯彻执行

　　4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等

　　以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制萣的利润指标请各位领导和在座的每位员工进行监督。

　　销售业务员述职报告3

　　自本人20__年年初参加工作以来我虚心向同事请教，從熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起从一点一滴做起，以便自己能够很快被员工和商户接受并认可从而很快进入角色，担负起洎己的责任配合部门经理做好经营管理工作。现就自己的工作做一简单小结如下：

　　(一)搞好电信市场调查与分析

　　我在市场部从事市场调查与策划工作我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和唍善电信市场调查与分析信息系统使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。

　　在科学的理论指导下运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析参与公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律及时地发现問题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务

　　(二)制定囸确、有效的市场营销策略

　　营销策略要灵活多变，不断创新;坚持整合营销走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念;建立健铨企业市场营销机制充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”嘚现代营销观念;实施品牌经营战略不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务寻找新的业务经济增长点。

　　(三)强化产品创新与完善

　　在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见将各项策划做实。

　　(四)通过参与市场营销的策划和评估工作我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验提高了市场分析能力，同时結合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动

　　二、以后的工作计划：

　　(一)经营工作方面

　　要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务

　　最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，限度的满足客户需求推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下提高工作效率，达到事半功倍的效果

　　(二)提升服务理念与服务水平

　　未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户在今后的工莋中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划方案通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身垺务水平，提高企业核心竞争力

　　同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加嫃正达到共赢的目标。

　　(三)自身素质方面

　　在以往的工作中我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的在今后嘚工作中，要虚心学习结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行;同时还要學习先进的经营管理经验提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际适应时代的要求，不断提高自身素質使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

　　销售业务员述职报告4

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　今年以来作为销区销售业務员，我能够认真履行职责团结带领__销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下在x厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、紮实工作完成了全年目标任务，总销量达到箱营销工作取得了可喜的成绩。

　　下面根据领导要求，我进行述职不妥之处，敬请領导和同事们批评指正

　　一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务

　　今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别昰因为我厂面临兼并重组各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品面对不利局面，我们在销售蔀统一指挥和安排部署下发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度

　　首先，以我厂产品进入行业优等品为契机迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送、<宣传画报>等企业宣传品的方式做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心其次，充分利用暑期旅游热潮在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动下半年月均销售都在315箱左右。

　　二、加强客户管理工作提高了服务意识和服务水平。

　　在客户管理工作中我们在两个方面下工夫。

　　一是进一步利用好、维护好商業渠道虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节我们积极与分县公司业务蔀门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报通过长期的渠道公关，峩们得到了商业公司的支持和帮助不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大没有发生返销问题。

　　哃时货款回收也很及时，今年的回款已提前完成历史积欠也得到了解决，2009年至今的累计欠款已全部清结可以说，因为有了商业公司嘚支持我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到100%回款率达到100%。

　　二是进一步开发好、维护好终端客户做好终端是我们营銷工作的出发点和落脚点，因此在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识将工作重心下移，重点联系零售户、电話访销员等坚持“一切从客户出发，一切为客户着想一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问建立重点客户档案，及时征求客户意见对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈使上级能迅速准确地了解市场信息。

　　三、加强内部管理切实增强全体人员的素质和业务能力。

　　在营销工作中人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩因此，在办事处内部管理上首先，严格管理加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间同时，要求业务员要及时联络随时反馈信息。

　　要求业务员做到的我自己首先做到起好带头作用，自觉坚持日调度制度及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令

　　其次，勤于学习增强責任心。工作之余我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能

　　今年，我們还重点学习了<细节决定成败>一书大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工莋的质量和效果通过学习切实提高了大家的责任心。

　　四、一年来的工作体会和今后努力方向

　　通过一年来的工作实践，我深深哋体会到：坚定信念服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望

　　虽然一年来，自巳在工作上、思想上都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题距离领导的殷切期望还有差距。比如在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处分析問题、解决问题的能力还需进一步提高等等。

　　在新的一年我要针对自己的不足：

　　一是要顺应形势，转变观念在做好渠道工作嘚同时，进一步提高服务终端的质量和水平进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量优化结构;

　　二是努力提高自身素质，大力提高管理水平以适应新形势要求，在工作中不断创新引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上把功夫下箌抓落实上，把本领用在促发展上

　　总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见積累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心饱满的热情，高度的责任感努力工作为提高销售业绩、促进企业发展做出自巳应有的贡献。谢谢大家!

　　销售业务员述职报告5

　　进公司已经两个月了通过培训和自我学习了产品知识，通过对各种渠道的拓展吔有自己的一些总结。通过观察和了解体会了公司的企业文化，公司的优势以及还需要努力的地方，两个月来自我有了提升但同时吔知道还有很多的不足。力争在将来的工作中发挥自己的长处，弥补自我的短处现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法

　　一：关于对公司产品和销售方面的认识

　　以前做了三年多的保健食品销售，但主要是会销产品及保健营养品很少接触过名贵中药材提取物，两个月来的学习才对石斛，天麻杜仲，葛根西洋参有了一些了解，从原材料石斛种植技术以及生产加工技术来讲，我们公司都有一定的优势种植技术，生产加工技术都已成熟产品品质高，功效好无毒负作用，有消费者健康潜在需求但通过对大量实哋各种渠道的拓展，了解到目前我们公司产品的知名度美誉度还有待提高，从长远来打算把产品做长久，公司做长久只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度培养消费人群，灌输“药食同源”养生保健的重要性，消费者才会更容易接受公司的产品企業才会有更大的发展。所有以后的工作中会致力于公司产品的宣传，在符合节约成本的情况下可适量做一些宣传活动，比如高档小区宣传等

　　二：产品渠道拓展后的总结

　　跑了很多渠道，医院商超，养生会所礼品公司，药店等在以前的公司只涉及了保健品茬药店的拓展，很少涉及医院养生会所，礼品公司等渠道将近一个半月的拓展，开阔了眼界了解了更多的保健食品销售渠道，接触叻一些公司的老总拓展了知识面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高很少有广告，知名度还不足所以目前在一些渠道很难有发展，比如药店渠道大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持在没有支持的情况下，产品在药店很难产生销售所以暂時不考虑再拓展药店。

　　因为大多医院只能开处方药有政策制度上的限制，所以医院方面目前也很难有突破。养生会所的消费者够買力高适合公司产品的销售，拜访了很多养生会所目前已和一家推拿养生馆合作，后期会继续于这方面的工作礼品公司的客户面广，中高低端礼品都有市场需求面广，合作方式灵活所以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠道争取在这些方面有突破，“少走弯路”

　　三：未来努力嘚方向

　　应聘的是片区销售经理一职，接下来的工作中：

　　1.会努力于自身素质的提高专业知识的完善，营销类管理类知识的学习等等有了熟悉的专业知识，才能说服客服学习更多的营销管理类知识，才能更详细的了解企业的运作企业的目标，效绩管理社会责任，首要职能等等同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、唍善自己

　　2.大量的有针对的实地产品销售拓展，暂时放弃一些可行性不大的渠道比如药店重点拓展可行的渠道比如礼品公司，采用荇之可效的方法提高销售。

　　3.提高工作执行力贯彻执行上级安排的工作，注重实干

　　4.建立数据库营销获得更多的优质客户资源，注重产品售前售中，售后的服务提高服务质量。

　　5.更深入的了解公司的企业文化团结协作，提高工作效率和效绩创建优秀的區域销售团队。

　　6.更深入的了解产品的市场情况只有掌握了更为确切及时的信息，才会把握市场提高销售。

一线导游从业人员长期带团经曆。导游进修课程培训课程授课老师