问题一：为什么要电销

§电销是一种有效、专业、低成本行销模式；

§电销是开发一手客户最佳方法之一；

§是否具备寻找属于自己一手客户是可持续销售核心能力；

§最重要是抓住及激发客户需求。

问题二：电销有哪些优点？

§最有效，城市信贷中，超过28W单子50%来自于电销；

§农贷有大量客户咨询，是非常有效客户来源；

§最专业，客户有疑问、异议在电话中可以马上提出并得到解答；

§低成本，利用公司座机打电销是免费，要好好利用；

§最可控，足不出户获取客户。

问题三：电销什么时候打最佳？

尽量不打；如果打话尽量下午14：00~17：30

问题四：电销名单从哪里来？

§其他渠道：信用卡、保险、房地产中介、银行、移动、电信、联通；沿街商铺名单

§区域内工商注册中小企业名单

注意：此场景是客户无貸款需求情况下如果有，按正常电话咨询步骤

S：先生您好，我们这里是办理无抵押信用借款服务想问您近期有没有资金方面需要？

S：想问一下您身边有朋友需要么

S：这样吧，我发条信息给您您可以保留一下我号码，如果今后您或者是身边朋友有需要可以随时与我聯系我姓X。

注意：此场景是老客户或者担保人等

A:蓝小雨您好，我是**公司小刘您最近生意怎么样？

B：**公司呀最近生意不好做呀

A：那峩找找我们客户里面看有没有做这行业，帮您问问

A：如果您有亲朋好友需要借款，麻烦您推荐下我们公司推荐成功了，我们还有礼品贈送给您

问题六：电销注意事项

§在进行电话销售过程中，添加称呼，语调轻快，声音柔和，尽量让客户保留自己号码；

§如遇到态度不好客户，切记不要和客户发生争执；

§尽量不要在周末电销（尤其是上午）。周末上午接到此类电话会让客户觉得反感，电销选择对时机佷重要；

§遇到有意向客户发短信，短信里除了说明公司和自己姓名，最重要是提示客户保存号码。