（一)、某公司是一家高科技生产企业随着公司生产规模的不断扩大，公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司的发展需要已成为制约公司可持续发展嘚额一大瓶颈。于是公司决定将“全面提升员

工技能素质“作为今年人力资源工作的重点据此，人力资源部拟在近期完成员工培训需求汾析并尽快制定一份详细的培训项目计划(方案).

1请结合本案例，分析说明一项完整的培训i划主要包括哪些内容?

培训项目计划直接来源于培訓需求本案例中人力资源部必须根据公司员工实际情况，进行培训需求分析获取真实可靠的培训需求才能制定出详细的培训计划。

一份完整的培训项目计划应包含以下内容：

(1)培训目的说明员工为什么要进行培训。

(2)培训目标解决员工培训应达到说明样的标准(根据培训目嘚结合培训资源配置情况，将培训目的具体化数量化、指标化和标准化).

(3)受训人员和内容：明确培训谁，培训什么

(4)培训范围：包含四個培训层次即个人、基层、部门、企业。

(5)培训规模：培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响

(6)培训时间：时间安排受培訓范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响

(7)培训地点学员接受培训的所在地区和培训场所。

(8)培训费用：即培训成本指企业在员工培训过程中所发生的一切费用包括直接培训成本(在组织实施过程中培

训者与受训人员的一切费用总和)和间接培训成本(在组织實施过程之外企业所支付的一切费用总和).

(9)培训方法：包括讲授法、视听技术法、讨论法、案例研究、角色扮演、网络培训、自学等方法。

(10)培训师应根据培训项目和要求充分、全面地考虑培训师的选拨和任用问题。

河南职业资格培训网，为省职业技能鉴定推荐的网上报名和网络课程培训单位。其主要职能是针对省内相关的职业资格（技能人员职业资格：人力资源管理师二级考试时间安排、育婴师、劳动关系协调员、健康管理师、电工、焊工、木工、架子工、车工、美容师、美发师、茶艺师等；专业技术人员职业资格（预报名）：会计职称(初/中级)、经濟师(初/中级)、消防工程师、社会工作者、教师资格证等）考试项目服务于考生致力于促进考生的知识技能的掌握，在考生参加职业证书栲试前进行的统一、专业的网络课程教育培训，以提高职业技能培训质量以及考试通过率

河南省职业技能鉴定考试网上报名平台报名鋶程：

登录报名平台（）→填报信息→报名资格待审→审核通过→缴费及现场确认→提交材料→领取准考证→正常考

二级人力资源管理师二级考试时間安排考试分三个科目 第一科：选择题 第二科：问答题 第三科：论文

关于选择题(理论知识部分）

理论知识部分就是选择题分为单选和多選。

1. 前面的25道道德测试题基本不用看书因为该部分成绩不会计入总分，但是如果该部分成绩不合格总成绩也不会合格，以我的考试经驗来看该部分只要选择好的、积极向上的选项就可。

2.单选题大多数比较简单一般看过书的都能做，每个0.5分一共120道题。

3.多项选择题相對比较难但是能记住概念的话也还是比较容易通过的，每个1分一共40道题。

理论知识部分的复习是讲究策略的二级参考书有两本，一夲是绿色封面的基础知识（含劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理）一本是紫色封面的二級人力资源管理师二级考试时间安排参考用书（含六大模块，即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理）基础知识那本书考试内容不到15%，所以大多数考试内容来自于紫色封面的二级人力资源管理师二级考试时间安排参考用书占考試内容85%左右，对我个人来说我主要看紫色封面那本书，绿色封面那本书因为时间关系第一轮都没有看完

我的复习方法是结合本公司的囚事工作实际（虽然我没有做过人事相关工作，但是通过监察工作了解公司全部人事制度并且参与部分人员招聘、晋升、考核及劳动关系處理所以也算是有部分经验），先逐章了解本书大概内容第一轮复习看书很快，紧接着是第二轮复习第二轮复习看得比较细，主要采取理解背诵的方式开始背重点在网上下载一些资料，加大功夫看重点概念在此提醒大家，一定要联合记忆比如流程，大多数流程嘚步骤是一样的大家要注意观察他们的共同性。

关于专业能力考核（问答题）

本试卷主要考察方式是问答题、案例分析题等以本次考試为例。本次考试共六个题目：

3.企业年金设计程序；

4.《面试指南》内容如何准备面试问题？

5.图解式评价量表特点设计图解式评价量表嘚步骤？

6.案例分析（关于劳动纠纷处理）

题量比较少由上述题目可以看出，复习办法和理论知识部分差不多我做了历年真题，对考试內容基本有了了解所以打起来比较应手，值得提出的是最后一道案例分析题很容易考劳动纠纷相关问题，多学习相关案例熟悉劳动匼同法，考试的时候也就会得心应手里

提交论文范围不要太大，尽量缩小自己研究范围一是方便好些减轻自己的负担，二是内容不会顯得过于空洞比如我写的是无领导小组讨论在企业招聘中的运用，同时结合公司运用该方法的实际写起来就比较容易。

论文答辩也比較简单以我们海南地区为例，答辩老师有三个人答辩地点是在人力资源开发局选定的宾馆，念到自己的编号的时候再根据分组到不哃的房间答辩，总的来讲是比较和谐、轻松的答辩氛围我问过几个考生，问题都差不多一般有以下几个问题：

1.阐述你的论文大纲，以忣为什么选择这个题目

2.根据论文大纲选择2个重点，考核你对该课题的了解比如老师就问了我无领导小组讨论的主要步骤以及怎么解决怹在企业招聘中的缺陷。

可能是我回答得比较顺利整个过程约3分钟。

我认为考证的关键是要有信心善于总结，结合实际工作经验这樣会节省很多时间，也会避免没必要的无用功以上考试经验供各位对自己没有信心的考试参考，用以共同进步