“匿名”投诉“移动”要求退款,赔偿,作出处罚,改善服务,解释，其中涉诉金额65元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月22日向黑猫投诉平台反映：“每天一查话费又欠费叻我已经充了50块话费但都扣光了，昨天本来就扣了4块多今天一查扣了15块多了，有一天我都没有开过流量第二天仍然发信息说扣钱了。”

商家“中国移动10086”2月22日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知您的问题已为您上报，请注意接听电话！”

消费鍺“匿名”在2月26日向黑猫投诉平台再次反映：“我这几天偶尔缓存个电子书话费就又扣了十块钱，无语了黑心”

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