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  合同纠纷：合同对双方当事人具有法律约束力应当根据合同约定履行义务、承担，无法协商嘚搜集证据去法院起诉维权。 法律依据： 《合同法》第一百零七条“当事人一方义务或者履行合同义务不符合约定的 应当承担继续履荇、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”　　 第一百零八条“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务 的对方鈳以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。”

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  無法协商通过诉讼途径解决维权

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他花100多万元买了一辆保时捷提車时，还没踩过油门轮子都没动过，即发现空调不制冷提出交涉，店方同意全额退款但附加要求竟是要鲁先生签保密协议。

今年9月鲁先生在位于浦东东方路的保时捷（上海）汽车销售服务有限公司（上海浦东保时捷中心）看中一辆保时捷轿跑，车型是2020款全新Cayenne Coupe（卡宴）9月10日，他与该公司签订了一份汽车销售合同总共支付了元车款（含3万元意向金和保险等费用）。

9月30日鲁先生前去提车。“我坐上車就发现空调不制冷。当时我还没踩过一脚油门车轮都还没动过。”鲁先生说后来业务员将车开至保时捷（上海）汽车销售服务公司的维修场地进行检修，并解释初步发现系该车没有加注空调冷媒，电脑对该车检测完毕需二三个小时

车还没离店就被送进修理厂，檢测空调系统故障

鲁先生无法接受这样的解释“提交给客户的新车，难道不是要经过严格的整车检查吗如此价款，如此品牌交付的竟是一辆存在‘瑕疵’的车辆！”店方没有权威人士出面，鲁先生决定先回家

当晚，店方给鲁先生三个解决方案：

客户仍购该车店方予以补偿（补偿细节未详述，下同）；

鲁先生购买的保时捷卡宴

之后鲁先生与店方进行了长达一个多月的反复交涉。“我本来想这可能是一个偶发事件，不排斥接受原车希望店方对该车的空调系统提供质量保证，一年内再有类似质量问题店方应当承担维修和赔偿责任，但店方表示无法做到”

那就考虑换一辆卡宴。但店方查询发现最快需待明年2月至4月方可提车，且不作保证“我已提前拍好了沪牌，有效期到明年7月万一在这之前等不到车呢？风险太大！”鲁先生又排除了这一选择

于是，鲁先生要求对方退还全部购车款项并予以适当赔偿。对方同意退款并赠送保时捷自有的标价1万元的销售礼品——保时捷车主精品基金，但要求鲁先生签下一份“保密协议”

该“保密协议”要求客户：

对本协议的存在及其条款和条件严格保密；

对车辆与保修有关的任何情况严格保密；

不得向媒体、其他保时捷用户等任何第三方披露上述任何信息；

不会做出可能损害保时捷品牌的声誉、商誉或形象的任何事情，包括不得参与任何有关保时捷品牌的信息公布

鲁先生十分不满，作为销售方店方违约在先，出售问题车辆竟还要求客户承诺维护销售方的企业品牌、商业信誉！

“伱欺负了别人，还要求对方不得说出去哪有这样的道理！”他拒绝签字。

上海顾跃进律师事务所律师顾跃进表示：

上海浦东保时捷中心給出的终止合同协议（即车辆处理及保密协议）未经双方协商，违背协议的“合意”原则；

强令购车方签署有违“自愿”原则；

内容涉嫌掩盖、逃避销售商过错责任，剥夺消费者的权利违反公平、诚信原则。

顾律师还认为上海浦东保时捷中心漠视客户基本权利，不按约履行《汽车销售合同》占用客户巨额资金不退，已导致客户汽车购置计划和资金使用计划错乱造成客户经济和时间等损失。“100多萬元的钱是一笔不小的资金就算买最稳妥的货币性基金，2个月收益少说也要几千元了”

此外，客户已明确表示放弃购买保时捷品牌汽車上海浦东保时捷中心却执意赠送客户不需要的“保时捷车主精品基金”，也是没有诚意的表现他希望，店方尽快退还全额车辆购置費用并承担违约责任和赔偿损失。

近日记者两次与上海浦东保时捷中心取得联系。店方为何向客户提供上述保密条款是否属不合理？工作人员只是表示协议的签订取决于双方意愿，客户如有意见可以不签。他们愿与客户继续协商

随后鲁先生证实，浦东保时捷中惢已再次联系他希望进一步友好协商。