长沙紫金苑小区6栋多名业主家中嘚水管

几名业主因此被踢出了群。

部分业主家里还弥漫着一股刺鼻的味道

多名业主家中被“污水”覆盖

在长沙紫金苑小区6栋的一户业主家，厨房的下水道已经发黑污水里有很多杂质，空气中还有一股刺鼻的气味

据业主介绍，污水是从流离井（排污井）反涌上来的從厨房的下水道、到外面的整个地上全部被淹了。

这户业主家位于二楼事发后，他们以为是楼上的水管出现问题便立马前往三楼的业主家中查看，却发现三楼的住户也在进行污水的清理工作

（手机视频：清理现场）

三楼的业主告诉帮女郎：“当时我们家里60岁的老人，蹲在厨房地上用手死死地压住排污水的管道，才让污水没有进一步地喷出来其他人不停地往外铲水，这才没有造成进一步的损失”

恏端端的，管道里的污水为什么会反涌呢业主们觉得，这可能跟物业公司退出小区公告没有定期派人清理排污井有关

小区业主介绍，②、三楼的管道是通过主管道排进流离井（排污井）里当时流离井里的脏东西堵住了整个主管道排出口，再加上冬天垃圾废物可能更加凝固物业没有清理流离井，导致各家各户污水倒灌

事发后，业主们马上联系了物业可维修人员来了之后，对方竟然不知道排污井的位置在哪里

而物业表示每年都有定期清理下水道、流离井。可业主质疑如果每年都有定期清理，井盖上不可能盖有很厚的黄土种很厚的绿化带，不可能找不到井盖的位置

多名业主物业群反映情况

种种问题的出现，让业主们十分气愤随后，他们通过微信群向物业反映相关情况对他们进行问责，可物业方竟然把几名反映情况的业主踢出了群聊经过其他业主的反对，才把踢出去的业主又加回来

对於业主被踢出群聊一事，物业方解释“不好意思，手误”

对于这样的理由，业主们表示无法接受紧接着，物业方对污水反涌的问题在微信群里作出了回应，主要问题是部分业主不自觉乱扔矿泉水瓶、抹布等物品导致下水管堵塞。

小区业主们纷纷反驳认为物业的解释很荒谬，“首先矿泉水瓶不可能从厨房的下水口扔得下去如果扔下去了，应该先堵自己家里不会堵主水管；二是推卸责任。”

物業经理：将尽快给出合理解决方案

为了帮助小区业主解决问题帮女郎来到了紫金苑小区的物业公司退出小区公告。

小区物业公司退出小區公告经理回应说：“如果说在我们服务过程中有什么需要改进的或者是我们的服务方式有什么不妥的地方，跟物业表示歉意我们物業也一直按照我们的要求做了定期清理。10月17日时还清理了化粪池”

物业公司退出小区公告解释，他们一直都在定期清理排污井既然这樣，为什么会出现污水反涌的情况面对这个问题，物业公司退出小区公告接下来又会如何处理呢

据物业公司退出小区公告了解，污水反涌是因为原开发设计存在一定的问题“首先，我们会请专业人士、业主代表、社区、业委会再进行会谈找出一个合理的解决方案。其次在没有拿出合理的解决方案之前，我们会对这种易堵塞的管道进行定期清理”

而对于业主遭受的损失，物业则表示需要请第三方进行鉴定才能判定责任。如果是物业的责任物业愿意承担相关损失。

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