你好 是这样的我在xx上卖东西 我事先说了只支持专柜鉴定 然后他给了我一张微信聊天截图 上边备注专柜 回了一句假 然后这样买家鉴定说是假的 我无语了那就退回吧 也没什么 嘫后膏体出现损坏(卖的是口红)买家死不承认非说我发货时候就是坏的 但是我咨询了xx平台 说是有快递公司证明发货产品是好的就行了 我现在囿这个证明 然后也有之前的实拍图 我不是不给他退膏体损坏不能退买之前我就我和他说了 现在要走xx客服 我想请问下 我这个会让我假一赔三嗎我之前没承诺过假一赔三什么的 只是承诺支持专柜鉴定 专柜鉴定假货可以退 但是前提膏体不能损坏 现在膏体损坏了 还有一个问题是我贏得几率大吗