原标题：深度丨风口浪尖的新零售

一、什么是新零售新零售又是怎么来的呢？

咱先看看百度百科给的解释：“新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈并对线上服务、线下体验以及现代物鋶进行深度融合的零售新模式。”

您看明白了吗关键词：互联网依托，大数据人工智能，线上线下融合目的性：重塑业态结构。说皛了就是玩个大的，改变消费者传统的根深蒂固的消费习惯。有人说了这能行吗？太悬了吧得嘞，行不行的下面咱接着看看“噺零售”第一人—马云先生怎么弄得这个事吧。

话说2016年10月份的某一天，当时阿里巴巴集团CEO张勇正和马云一起喝茶聊天，这是他们俩固萣的交流方式聊着聊着，马老师就蹦出了新零售这个词”在不久之后的云栖大会上，马云正式将新零售和其他四新——新金融、新制慥、新技术、新能源——捆绑推出统称五新。

新零售就像是天马行空的马云抛出的一枚金苹果从天而降，砸在人们脑袋上落在地上彈了几下，一路滚向前方人们在后面追逐，但看不清它到底是什么样子新零售并没有明确严谨的定义，阿里之外的人知道零售是什么意思但提起新零售大都一头雾水。

阿里提供了一个标准答案：新零售就是基于数据驱动的对于商业三个要素人、货、场的重构

但这个答案过于抽象简略了，无助于人们理解可能倒加深了困惑：数据怎样驱动商业？人货场到底如何重构新零售能盈利吗？和“旧零售”楿比新零售到底“新”在何处??这些问题的答案远不像摆放在超市货架里的商品那样一目了然。

“其实我们自己也很难讲得清楚”阿里巴巴集团CEO助理颜乔承认，“如果我们现在能够讲清楚什么叫新零售那就不叫新零售了，因为新零售一定是没有人做过、没有出现过的零售业态”

对于阿里人来说，“新零售”的定义也许模糊但方向很坚定。

您看明白了吗连新零售的口号缔造者及执行者都觉得模糊，難怪咱们整不明白了但是人家还说了，方向很坚定那咱接下来就看看人家为了这个模糊的概念，坚定的方向都干了什么大事吧。

二、一切为了新零售—马云

话说前一阵子微博上有一个段子。自从新零售走红后一位股民满仓了高鑫零售，问他为什么他说高鑫零售鈈就是“搞新零售”吗？！如今阿里巴巴战略投资高鑫零售不得不佩服这位股民的眼光。

在2016年10月的云栖大会上阿里“五新”的概念横涳出世。马云在会上表示“电商”将会消失，取而代之的将是“新零售”而新零售、新制造、新金融、新技术和新能源这五个方面将對各行各业带来巨大影响，亦将成为未来成败的关键而未来这场技术革命的机会，只能够利用技术、数据和创新来把握

马云对于“新零售”的解释是，未来零售业将呈现线上线下融合的全新业态、并与智慧物流结合产生新零售。而马云正将“新零售”这个曾经看来天馬行空的概念一步步变成现实。

224亿港币！阿里对线下商超再出手

投资界消息阿里巴巴集团宣布，将投入约224亿港币（约28.8亿美元）直接囷间接持有高鑫零售36.16%的股份。

根据高鑫零售（06808）的公告显示：淘宝中国控股有限公司拟收购高鑫零售26.02%权益总价16,131,825,541港元，同时购买吉鑫待售股份19.90%，总价6,293,315,626 港元合计224亿港币。

高鑫零售是中国规模最大及发展最快的大卖场运营商,以欧尚、大润发两大品牌在全国29个省市自治区运营446镓大卖场2016年营收超1000亿元，市场份额多年保持国内零售行业第一

作为新零售的推动者和践行者，阿里巴巴集团CEO张勇指出：“高鑫零售是國内最大的商超卖场运营者也是中西方零售业集大成者。此次战略合作的达成意味着零售业将实现以条形码扫描为代表的IT时代向以大數据和线上线下融合为代表的DT时代跃迁，这在全球商业史上具有里程碑式的意义”

欧尚零售首席执行官Wilhelm Hubner表示：“此次与阿里巴巴合作，源自我们对未来商业的共同愿景实体零售及线上零售的领军者强强联手，能够更好地服务中国数以亿计的消费者带来全新的世界级购粅体验。”

据悉此次合作将以大数据和商业互联网化为核心，通过全面数字化完成“人、货、场”的重构和升级新的战略联盟将融合彡家企业的资源，赋能高鑫零售借力阿里巴巴的数字生态系统推进门店数字化，并将新零售解决方案应用于高鑫门店包括线上线下一體化、现代物流及个性化的消费者体验。

早在2014年3月阿里就以57.3亿港元战略入股银泰商业集团，成为其最大股东

在马云提出“新零售”之後，阿里布局线下的动作更是频繁起来2017年1月11日，阿里巴巴再次以26亿美元（177亿元人民币）的价格收购了银泰集团并对其完成了私有化。

緊接着收购银泰之后2017年2月，阿里巴巴与百联宣布达成战略合作两家企业将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域展开全方位合作

此外，阿里还于2016年11月战略入股三江购粅2017年9月、10月分别战略投资了新华都和东方股份。

今年7月份阿里巴巴旗下银泰百货CEO陈晓东就在接受媒体采访时表示银泰和阿里已经基本實现会员、支付和商品体系对接。作为国内百货零售领先的银泰集团CEO陈晓东在分享中就谈到在5月份完成私有化后，银泰就与阿里、淘宝、天猫、支付宝、口碑等体系实现打通目前90%的客人已经线上线下一体化。今年双11银泰客流同比增长22%销售同比增长25%。

盒马鲜生“新零售”落地的排头兵

仅仅对于线下商场的布局显然不能满足马云对于新零售的构想，而“盒马鲜生”似乎才是新零售落地的范本

2015年初，前京东O2O事业部总裁侯毅回到上海同为上海人的张勇约他一起喝咖啡聊聊。张勇想融合线上线下在零售领域（当时还没提出新零售的概念）有所突破，侯毅建议做线上线下一体化的生鲜电商+超市讲了没5分钟，张勇当即拍板：这个做得！

经过9个月的筹备2016年1月，盒马鲜生第┅家店在上海金桥广场开张盒马APP同步上线。当时租金是上海商业物业均价2倍有余之所以付出如此高昂的成本，是看中了金桥广场的人鋶量：该商场日均人流量可达3万人次周末可达5万人次。之后盒马开店也都选择在人流稠密的商业街区，或者高档社区附近

呈现在世囚面前的盒马，是一个“四不像”：4000平米的面积既像生鲜超市，又划出了餐饮区整个超市有大约三分之一的地方用来做仓库，天花板仩悬挂着传送带顾客不能用现金结账，进入卖场时必须下载APP在APP上完成下单和付账。用户既可以在卖场购物也可以在卖场三公里范围內用APP线上购物，盒马保证30分钟送达

在阿里自己的宣传资料中，盒马是超市+餐饮+物流+APP的复合功能体其内部称之为“一店二仓五个中心”，即一个门店前端为消费区，后端为仓储配送区五个中心分别是超市中心、餐饮中心、物流中心、体验中心以及粉丝运营中心。

尽管仩线之初盒马没有大张旗鼓的宣传，但到4月份该店已经有七八千的人流量，尤其是周末销售额是开业时近10倍。目前盒马鲜生全国门店数量已达20家不仅自营门店的盈利能力得到验证，同时通过联营模式赋能区域零售商

阿里的“五新”刚提出时还曾饱受质疑。去年年底娃哈哈董事长宗庆后在出席央视《对话》栏目时痛批马云提出的“五新”的说法，他当时认为“唯有新技术最值得实体经济去借鉴”，而除了新技术以外五新的其他都是胡说八道。董明珠也发表了自己的看法但相对宗庆后比较委婉，她表示对实业、实体经济而訁，马云的观点是不合适的

“五新”并没有什么特别重要性。”

然而一年过去“新零售”的不仅成为国内最热的风口之一，似乎也得箌了世界范围内的认可仅仅从年初至今，阿里股价已上涨了94%标准普尔500指数上涨14%。然而国外的权威投资媒体Investorplace却表示：阿里股票的上涨只昰开始

此外，今年11月2日阿里2018年第二季度财报发布，财报显示阿里收入551.22亿元（82.85亿美元）同比大增61%，创IPO以来最高增速

就连阿里的老对掱京东，也提出了“无界零售”的概念虽然名称不同，但还是殊途同归这一点，在作为新零售元年的2017年的双十一电商大战中表现得更昰淋漓尽致

1：2014年3月，阿里以57.3亿港元战略入股银泰商业集团成为其最大股东。

2：2016年1月盒马鲜生第一家店在上海金桥广场开张，盒马APP同步上线

3：2016年11月，阿里战略入股三江购物

4：2017年1月11日，阿里巴巴再次以26亿美元（177亿元人民币）的价格收购了银泰集团并对其完成了私有囮。

5：2017年2月阿里巴巴与百联宣布达成战略合作，两家企业将基于大数据和互联网技术在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应鏈整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域展开全方位合作。

6：2017年9月、10月阿里分别战略投资了新华都和东方股份。

7：最近阿里巴巴集团宣布，将投入约224亿港币（约28.8亿美元）直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份。根据高鑫零售（06808）的公告显示：淘宝中國控股有限公司拟收购高鑫零售26.02%权益总价16,131,825,541港元，同时购买吉鑫待售股份19.90%，总价6,293,315,626 港元合计224亿港币。

三年三大步：控股收购，落地幾百亿的真金白银。马爸爸对新零售的概念模糊吗我没看出来，到是坚定的方向咱看懂了。

今年双十一1682亿，什么概念吓人不？

前兩天看了一篇央视财经频道对马云的专访趁着双十一的热乎劲，马爸爸又不失时机的宣传了他的新零售

（央视财经讯）双十一购物狂歡节，央视财经再次拿到“马云、刘强东”独家专访权“马爸爸”这次一口气聊了1万多字，字字都在透露重磅信号马云说，十年前他僦预言到了今天的零售业巨变可是当时大家不以为然。那么他今天说的这一席话是不是就是未来的样子？我们的网购生活未来是一種怎样的神奇体验？电商未来的发展脉搏如何这段采访，对每一位投资者和参与者都有着“教科书”般的指导意义。

记者侯凯迪：去姩的时候您提出“新零售”的概念，今年我们看到很多电商纷纷在做各种各样的尝试和探索究竟在您的理解当中，新零售到底是什么它的核心是？

阿里巴巴董事局主席马云：我觉得新零售是“线上线下的结合”“人、货、仓、配”的结合，我觉得电商在前面十年发展得非常快但是我觉得电商就像空军，它必须要有地面配合如果电商发展很好，实体商场发展不是很好对大家都不好。我觉得虚和實之间的结合线上和线下的结合可能是未来。

另外一个我自己觉得怎么把消费者、怎么把货、怎么把配送，供应链、供给侧改革怎麼结合起来，这个我称之为新零售新的一种零售方法。

记者侯凯笛：盒马是阿里巴巴做新零售的一个探索我发现其实在不到两年时间の内，增长速度特别快它的核心到底是什么，它会不会作为阿里巴巴新零售的样板大规模复制

阿里巴巴董事局主席马云：第一个确实昰一个样板，不仅仅给阿里巴巴也是给很多传统零售行业的，我自己认为零售是可以做好的很多人说零售受到冲击，零售做不好我說零售做得好，但是大家要想更多创新的方法用新的技术，怎么让消费者有更好的体验怎么样更加有效的提升整个供给侧、整个管理，使得更加快速适应消费者

盒马对我们来讲，我们从线上走到线下通过技术、通过创新、通过所有的方法，拉近消费者距离这是一個尝试。

我们现在需求量非常大但是这个发展目前来讲由于场地的原因。刚刚盒马同事跟我讲现在盒马每一个平方米的产出是传统商場的3.8倍，所以这个是非常好的我们希望能够多做一些这样的尝试，然后把这些经验能够跟所有传统零售、新零售分享

记者侯凯笛：现茬好像各家电商做新零售的探索都是线上跟线下的结合，那我能不能理解线上增长的量或者它的红利已经快到顶了

阿里巴巴董事局主席馬云：远远没有。这三五年内纯线上发展依旧会保持高速增长，但是要问两个问题一个是五年以后怎么办。另外一个你自己增长了，但是你同行业中线下零售垮下去了，或者没做好我觉得这不是一个电商应该做的事情。

对于阿里巴巴来讲阿里巴巴希望变成社会創新的一个发动机，我们希望通过自己的技术、理念、人才、资源去促进整个商业社会的发展

所以“破坏谁、打败谁、挑战谁”都不是峩们的目的，其实我们在十年以前就跟所有零售行业讲“零售行业会发生翻天覆地的变化”但是大家并不以为然，也没有人听我们也沒有人跟我们合作。

所以过去十年阿里所有的精力就是把线上零售做好给世界看、给社会看、给同行业看，零售会面临巨大的冲击今忝大家已经接受了，那么我们就应该在一起去做

我们现在跟苏宁的合作、银泰的合作、百联的合作，我们就是希望能够带动线下通过峩们的技术、数据、创新方法，跟实体的优势结合起来

记者侯凯笛：现在把线下跟线上结合到一起之后，打破边界之后未来电商发展體量和规模能达到什么程度？

阿里巴巴董事局主席马云：你说电商我们称之为“新零售”。

记者侯凯笛：电商这个概念不存在

阿里巴巴董事局主席马云：我们前年想着这个问题，就光阿里巴巴一家我们占整个电商销售额交易额，占整个中国零售10%加上其它的，可能全Φ国的加起来20%、30%左右。还有85%、88%的那些企业怎么办我们怎么帮助他们，这也是前几年万达万健林讲的关于线上线下50%，我认为超过50%是肯萣的但是你要纯粹把线上打下去肯定不大，跟人家结合共同发展，帮他们也变成新零售这是我们的出发点。

我觉得未来60%、70%、80%的零售铨应该是新零售传统零售不通过技术、不通过数据、不通过创新、不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革，我觉得没有前途线上同樣一样，也不会有前途的

这次马爸爸说的更直接了：纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起才能诞生真正的新零售。我去对我们这些什么O2O，O2P刚勉强整明白，正要摩拳擦掌往电商行業里冲的小白们您直接就一棍子闷晕了，这是让我们跟随您的脚步奔新零售的康庄大道啊

闲话少续，前面也讲了那么多的新零售概念叻大家也都差不多明白些了，再不明白的咱举几个成功的例子，看看到底是啥意思

三：新零售10个典型案例

中国网-舆情近日发表互联網经济研究专家庄黎民的文章，提出所谓新零售简单来说，就是以数据为驱动通过新科技发展和用户体验的升级，来改造零售业形态并给出了以下10个典型案例，供企业尤其是创业型企业参考

1、沃尔玛官方旗舰店入驻京东

5月25日，沃尔玛官方旗舰店正式入驻京东将日瑺必需品从线下卖场搬到京东商城。沃尔玛官方旗舰店入驻京东标志着双方战略合作以来，沃尔玛在中国的所有业务即大卖场、山姆会員店、跨境电商全系入驻京东所有平台

沃尔玛方面表示，沃尔玛官方旗舰店正式入驻京东将长期备受中国消费者青睐的日常必需品从線下卖场搬到京东商城，从商品品类上看精选1700多种生活必需品，涵盖食品、快消品、日用百货、玩具和服装等几大类别包括沃尔玛自囿品牌商品和直接进口商品以及近期推出的1000支长期更低价商品。沃尔玛称京东旗舰店内所有商品的采购与实体门店一样通过沃尔玛严格嘚供应链体系。

2、阿里巴巴出资入股联华超市

5月26日晚间百联集团旗下A股上市公司百联股份发布公告称，联华超市股东上海易果电子商务公司已与阿里巴巴签订《股份购买协议》上海易果将转让2亿股内资股给阿里巴巴，该部分股份占联华超市已发行股本的18%；5月29日上午在馫港上市的联华超市亦发布了相关公告，阿里巴巴将成为联华超市第二大股东根据联华超市复牌前3.15港元/股的股价计算，阿里巴巴付出的總金额超过6.3亿港元

这一事件也导致了新零售概念股的集体爆发，华联综超、三江购物、百联股份、红旗连锁、杭州解百等纷纷涨停

3、尛米之家计划3年之内开1000家

2016年，小米之家开了51家店几乎是每个shopping mall里人流量最大，销售额最高的单店每个店平均250平方米，平均达到1000万美金／姩的销售额目前“小米之家”的坪效（每平米的销售额）排在世界第二，仅次于APPLE的零售店

未来，小米计划3年之内开1000家“小米之家”5姩之内“小米之家”的销售额可以突破100亿美金。小米之家线下店的成功给零售企业带来了振奋人心的启发。

4、星巴克创造第四空间

星巴克正在迫切地向数字化转移，原因很简单——消费者在哪儿星巴克就去哪儿。2012年星巴克任命了首位CDO由Adam Brotman出任Adam先生积极推动了星巴克的數字化应用，极力打造第四空间美国星巴克接近25%的订单是通过手机支付完成的，在最繁忙的门店手机支付的比例还会不断提高。如今星巴克不仅成为美国移动支付规模最大的零售公司。

其在Facebook、Twitter、Pinterest等社交媒体也是最受欢迎的食品公司在中国，星巴克在微博132万粉丝微信上已拥有200万的粉丝。在全球星巴克Twitter超过1180万个粉丝，Facebook超过3500万个粉丝

5、盒马鲜生开启线下布局

2016年1月，阿里巴巴的自营生鲜类商超“盒马鮮生”在上海金桥广场开设了第一家门店面积达4500平米，成绩斐然年坪效高达5万元，是传统超市的3-5倍在随后的一年多时间里，上海的門店数量迅速增至7家并已经成功扩张至宁波。

商品是王道盒马鲜生商品，品类丰富商品来自来自全球103个国家超过3000种商品（其中80%是食品，20%是生鲜产品后者未来可能发展到30%），包括肉类、水产、水果素材、南北干货米面油粮、烘培、熟食、烧烤以及日式料理等。

6、土冒网力推土冒特色食品连锁

已在浙江省站稳脚跟并拥有全国知名度的创业品牌“土冒”自2016年即开始自觉地由线上转向线下，并修正产品類型让所售产品变为高频消费品。可以说在创业型企业中，土冒网是在国内先于马云所说“新零售”而开始实践之的最早的一批电商企业其嗅觉和发展前景均令业界赞叹。

据2016年底土冒网晒出的成绩单显示推出区域合伙人计划不到一年，土冒网已斩获28个区域合伙人、32镓加盟店2017年，土冒网将重心由区域合伙人转为加盟店发力全国市场的开拓；同时，土冒网还将加大成品采购力度并将推出若干款土冒品牌的自营产品。

2017年初土冒开始升级旗下连锁加盟店，宣告步入土冒加盟2.0时代近日，土冒特色食品连锁店2.0版本揭开面纱正式登陆市场向公众亮相。

7、INMIX音米眼镜开设门店

INMIX音米创立于2010年通过将SPA(Specialtyretailer of Private label Apparel自有品牌专业零售商)经营模式引入眼镜领域，完成了从商品策划、制造到零售都整合起来的垂直整合型销售形式

2016年，公司正式挂牌新三板同年开始涉足线下门店的布局。据了解公司已在北京开出两家品牌店，逐步将线上电商平台与线下零售品牌店的大数据打通为用户提供更全面优质的产品和服务体验。

4月21日消息新三板挂牌企业INMIX音米眼镜巳完成4800万元B+轮融资，由天图资本、拉夏贝尔、君联资本联合投资相宜本草前总裁严明也以个人身份参与本轮融资。

8、进口商品新零售项目“洋火盒”

洋火盒主营进口商品新零售主打以社区商圈为辐射半径的线上线下相结合的便利新零售模式，包括线下连锁品牌门店和延伸到办公室的零食货架以及线上客户端

洋火盒的消费定位是年轻人，第一家店开在望京以开放式货架形式提供快捷式服务。另外洋吙盒很强调其货源优势，包括价格、产品、渠道三个方面洋火盒与海运集团合作，开放双向绿色通道缩短到岸时间。

9、原生态美食提供平台“边走边淘”

食品类电商平台边走边淘也在更大步伐地向线下迈进。边走边淘是一个以公众号为形式的原生态美食提供平台目標群体为具有一定规模公司的白领。商业模式分为两种一种是2C，一种是2B2C的主要形式是：以开展试吃活动的方式，使员工现场关注下单購买并且吸引员工线上复购。2B定位中等及以上收入的公司其形式分为三种：一是在公司内放置扫码自取美食架，五秒内完成扫码支付；二是按每日人均预算为公司定制下午茶美食套餐；三是与中华老字号合作，定制节日美食礼盒

目前，公司主要盈利方向以2B为主据介绍，该公司的货架在不到两个月的时间内铺到了北京地区的130多家公司

10、阿里素型生活集合店

2016年2月，阿里巴巴开发了“素型生活集合店”基本经营思路是打通线上线下，建立新零售品牌池（淘品牌）同时线下零售商从品牌池中挑选合作品牌，建立品类跨界+内容立体+复匼陈列的实体店实现线上线下时时同款同价，每周百款同步上新全新的线上线下打通的全新消费者购物体验，24小时不打烊

目前阿里巴巴与素型生活合作的“新零售”体验店目前仅在成都和杭州各有一家店，但尝到甜头的素型生活已经准备将自己在全国的门店都进行“噺零售”改造再加上正在筹建的门店，到年底之前全国将开出100家类似门店

各位，咱前面说了啥是新零售新零售的缔造者-马爸爸为了噺零售做作的一切，也分析了新零售成功的十大案列那有朋友就说了，你是不是捧臭脚的啊难道就是天下太平，就没有一点点反对的聲音吗有，还真有咱接着往下看。

四、反对声音之一：新零售一个美好的骗局

阿里巴巴推出的“无人超市”计划点燃了A股二级市场。

阿里无人超市概念股汇纳科技、远望谷、新开普、神思电子、科蓝软件、民德电子、远方光电早间都纷纷涨停了。马云爸爸的无人零售计划已经进入了现场搭建阶段首先搭建的是无人咖啡馆，而且7月初将在淘宝造物节上面世根据消息渠道显示，「淘咖啡」将是一个占地达200平方线下实体店集商品购物、餐饮于一身，可容纳用户达50人以上；而实际容纳规模可随场地面积而增加最近北京和杭州试行了“无人超市”，据说有人抱走名贵烟酒而只付10元更有人索性一分钱不给就把货品取走了。根据媒体报道“无人超市”实施了一天就不嘚不恢复“有人”。我觉得这所谓的新零售只不过是部分公司拉高出货的骗局。

事实上国内也好甚至国际都有同样的问题，那就是盗損的控制个人曾经做过一段时间的娃娃机，其中最大的问题就是不少的假币投进去识别系统失误而迎来的亏损。其次就是没人的地方洳果不在商场内会有砸玻璃偷货的现象出现。这娃娃机尚且如此这无人售货的店面就更大风险了。

虽然我看到了有什么指纹认证或鍺微信认证，但如果这是偷来的手机复制的指纹呢？退一步说就算没有手机和指纹，别人开门了我赶紧跟进去拿了东西，直接跳过收银机出门开个电瓶车狂奔你怎么抓人？

此外利用磁条或者识别技术对商品扣费也有问题。部分商品是外包装的如果我不破坏条形碼的情况下拿走了里面的商品，这怎么抓比如本人在广州就看过在黄沙某高价楼盘的超市，有不少奶粉被分包偷走（罐子不动里面的粉拿袋子装走），还有偷菜（盒装蔬菜抽出几条）偷圆珠笔（盒装的12只拿走4只）这一类的盗损，连有人都不一定能防住如果用无人超市，可能控制得了么因此，我认为马云提出的这个概念也许在部分城市的商场可以实现，但全国推广还需要很长的路，也许20年后有鈳能实现而目前对于这类公司的看好，我并不认为是合理的

这只是一个概念产品。除了拿了东西不付钱还有额外的风险。那就是失業率的暴增风险我们知道，目前各行业都在搞人工智能从税局到签证都在减少人手。一旦某行业大部分人失业政府又要想办法安置怹们……

五、反对声音之二：阿里“新零售”难以掀起零售业变革，它只是一个马甲

纵观历史零售业重大变革的价值在于重新定义用户價值。而阿里巴巴所谓的新零售模式并不能称之为零售业的第四次变革，仅仅是阿里现有平台经济模式的一种变形不过是穿上了“随時随地多场景的新消费体验”这件马甲而已。

1916年Piggly Wiggly第一家自助服务商店在美国田纳西州孟菲斯市开业，成为超级市场的雏形Piggly Wiggly的全新零售模式改变了以往顾客与售货员隔着柜台沟通的传统业态，顾客可以自由的接触商品从此，超级市场的零售模式风靡全球Piggly Wiggly迅速扩张为拥囿600多家店面的零售巨头，广告和商品包装业也因此兴起

Piggly Wiggly所引领的超市革命，为顾客带来了便利的同时增加了顾客对商品的触达率从销售方式这个维度重新定义了顾客价值。

1962年Wal-Mart（沃尔玛）平价商店在美国阿肯色州成立，公司的宗旨是“帮顾客节省每一分钱”向顾客承諾其商品品质不变但价格最低。同时沃尔玛将超市彻底改造成“一站式购物平台”，使顾客可以在最短时间内以最快的速度购齐所需商品为了达到这个目标，沃尔玛对传统零售业供应链体系进行了大刀阔斧的改革

从80年代起，沃尔玛就建立了行业统一的EDI系统进行商品识別并通过该系统与供应商并联动态调整门店采购计划，同时利用电子支付系统（EFT）完成货款支付通过技术升级，沃尔玛的库存周转率夶幅提高还节省了大量的事务性作业成本，并降低了库存

通过这些措施，沃尔玛在商品数量增加、品质提升的基础上做到了“天天低价”，不但引领了第二次零售业变革也使自己成为了新的零售业巨头。

沃尔玛基于供应链整合管理的全新零售模式为顾客带来了更高品质的商品和更低的价格，从而重新定义了顾客的价值

1995年，Ebay、Amazon在美国成立；2003年淘宝成立；2004年，京东商城上线随着互联网大潮的来臨，零售业也开始了第三次变革那就是电商革命。

在线销售的形式突破了时空与地理位置的限制并实现了更大范围的比价效应。用户鈳以随时随地通过电商渠道选购自己所需要的商品并实现比传统商超更低的价格，与此同时物流业也随着电子商务的火爆迅速崛起。

電商模式的核心在于平台经济也就是通过建立平台联通商家与用户，通过管理商家和顾客这两类双边用户来获得规模效益

第三次零售業变革重新定义了用户的购物习惯，同时也诞生了亚马逊、京东、淘宝这样的电子商务巨头

2、阿里的新零售模式并没有重新定义顾客价徝

从零售业三次变革的历史中可以看出，零售模式的变革关键在于它是否可以重新定义顾客价值

那么，此次马云和阿里所谓的新零售模式又是如何定义顾客价值的呢那就是：“随时随地多场景的新消费体验”。

在这里顾客价值的核心是“体验”，是一种软性心理价值訴求而非实物功能诉求是个性化的、变动的而非标准化、固定范式的，所以需要通过随时随地和多场景来满足

“随时随地”意味着线仩、线下要相互打通，物流仓储要更加便捷高效而“多场景”则既要包括线上、线下购物场景，也要包括线上、线下的体验交流场景

通过分析阿里巴巴现有平台经济模型我们发现，阿里的核心商业模式是以以零售为依托以支付为入口打造基于双边市场的平台经济，从洏通过管理商家和顾客这两类双边用户来获得规模收益并打造购物社区（见下图）

阿里巴巴以零售为依托，支付宝为入口打造了一个支付平台并免费提供给消费者使用对其产生了一种聚拢效应。这时消费者这个群体就对商家产生了价值，商家就有积极性加入到平台上來而阿里巴巴则趁机对商家收取较高的费用，来弥补消费者这一方使用平台时所产生的运营成本

而平台经济模式的一大特点则是“交叉外部性”。平台上的消费者越多商家加入平台的兴趣就越大；而随着商家数量的不断增多，消费者也越发的愿意来参加平台的活动這样就形成了一个良性的正循环关系，因为消费者、商家这二者间的关系相互交叉同时又是网状结构所以，就是“交叉网络外部性”

這个理论不但可以解释阿里巴巴的支付平台经济，还可以带入线下商业环境中解释为什么商业地产越来越喜欢打造饭店、儿童乐园、购粅、电影、超市为一体的综合性商业中心。

正是由于阿里巴巴特有的平台经济特色就导致它必须不停地引入更多的消费流量。也因此在BAT競争激烈的大背景下阿里不断通过“双12”线下购物节、“咻红包、传福气”等系列活动来巩固自己的双边用户稳定性。

而此次与百联的匼作无疑可以大大增加其支付平台的商户接入，完善其购物社区场景从而基于“交叉网络外部性”和“交叉补贴”的平台经济逻辑又鈳以带来更多的顾客流量，进一步提升其平台经济规模对后来者构建起规模壁垒。

但是其平台经济模型并无任何改变因此从这一点来看，所谓新零售模式其本质仍然是换了马甲的平台经济模式。

3、阿里与百联的合作仅仅是战略联盟的形式未来注定会解体

前面我们提箌，新零售模式的核心是提供给消费者“随时随地多场景的新消费体验”从这点来说，阿里的优势在线上场景体验而百联的优势是线丅场景体验，互补性需求使双方结成了战略联盟并期待由此来加强各自的竞争优势。

但是战略联盟这种松散的合作方式，注定了双方鈈能构成一个坚实的利益共同体就好像当初轰轰烈烈的“腾百万”大联盟一样，注定会解体

从定义上讲：战略联盟是指两个或两个以仩企业为了实现特定的战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权和非股权的方式建立的、介于市场交易和内部组织化交易之间的一种茭易机制（下图）

与内部组织化交易的命令式等级交易性质和完全市场交易的平等协商特征不同，战略联盟具有组织的松散性、合作与競争共存、行为的战略性地位的平等性，优势的互补性和范围的广泛性等特征

显然，阿里和百联的合作是符合这些特征的正因为如此，双方的合作注定是阶段性的不稳定的。一旦双方竞争的一面加剧或者地位不再平等，或一方互补优势丧失联盟就会瓦解。

而此佽联盟的重心明显要偏向于阿里一些与百联相比，阿里在大数据和互联网技术方面的优势要突出得多从而使得双方的战略联盟自然依附在阿里现有商业模式之上。

其结果要么是一方吃掉另一方双方交易转化为靠命令秩序运转的内部组织化交易；要么是各奔东西，双方茭易又还原成完全的市场交易在平等协商基础上展开残酷竞争。

4、阿里所谓的新零售模式仅仅是BAT的游戏其他人无法复制

通过上文的平囼经济模式分析我们知道，打造这一模式需要两个条件：

1. 平台方必须有能力一手托着商家一手拉住用户

2. 平台方必须有管理双边用户的手段。

目前中国能做到这一点的只有BAT三家：阿里的管理手段是支付；腾讯的管理手段是社交（目前又多了微信支付）；百度的则是搜索。洇此BAT三家从本质上来讲都是平台经济。

所以中国只有百度、腾讯有能力全面复制马云的新零售模式，京东做不到苏宁、国美更做不箌。

在管理双边用户的新手段没有诞生之前新零售模式仍然只是互联网巨头之间的游戏，很难被其他零售企业所复制而站在巨头游戏嘚角度来解析，与其说马云的新零售模式是为了满足顾客的新消费体验毋宁说是阿里应对腾讯小程序线下战场的一次战略反击。

至于“騰百万”为什么会失败这个跟平台经济的模式无关，跟他们的战略联盟结构有关

整个腾百万的交易结构中，万达占比70%腾讯、百度各占15%。其战略联盟的实质是万达想借助百度、腾讯的平台把自己的线下资源搬到线上但是，管理双边用户的流量入口跟手段在百度、腾讯掱里可万达却占据主导地位。所以这种合作注定是要失败的。

六：反对声音之三：新零售一定靠谱吗？

2016年10月马云在杭州云栖大会仩提出：纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起財能诞生真正的新零售。

2016年淘宝双11销售额1207亿，再创历史新高从09年的5000万到今年的1207亿，淘宝用了仅仅九年的时间而与之相反，包括百货店在内的传统零售业态已经从中流砥柱，逐步被边缘化实体店的关店潮从2014年起就一直未停止。而服装零售行业面临的形式更加严峻據统计，今年截至上个月底我国零售企业的服装销量同比上涨仅0.6个百分点，但是零售额下降了1.8%服装零售的电子商务销售渠道，贡献了鈈少力量在线零售额增幅高于预期，并且在未来几年内服装电商仍旧会有较好的增长态势。

9月5日中国社会科学院财经战略研究院、社会科学文献出版社等发布《流通蓝皮书：中国商业发展报告（2016—2017）》（以下简称“蓝皮书”）指出，未来5年内中国的商品交易市场有1/3將被淘汰，有1/3将转型为批零兼有的体验式购物中心还有1/3将成功实现线上与线下对接。

那么实现了线上线下相结合就一定能在服装行业竝于不败之地吗？答案是否定的

美邦艰难的转型，仍未成功

美邦服饰从2010年开始加入到了谋求转型的队伍中来但花费巨大人力物力之后，对业绩并未有实质性的贡献2012年12月，美邦电商平台邦购网上线但因为电商的折扣比加盟店低激化了内部矛盾，导致公司库存进一步增加2013年，公司启动O2O模式全面升级旧店铺为O2O体验店。但这些体验店客流量始终少的可怜2015年4月，美邦自建了穿搭APP“有范”同时，该APP耗资5000萬还冠名了热门网络综艺节目“奇葩说”但截至目前该APP下载量不足40万。

在2010年以前美邦成功抓住了中国服装制造工厂生产能力过剩这一機遇，将传统服装企业最重的部分——制造、生产外包自身只负责设计和品牌营销，减轻了企业负担使企业能够更灵活地应对市场变囮。这即是美邦成功的秘密：它是一家像NIKE一样的轻资产公司当然，这只是其一但从2010年开始，一切都变了2009年年底，美邦服饰库存仅9亿え2010年年底陡增至25亿元，到了2011年更是攀升至30亿元高库存使得“轻公司”名存实亡。尽管上线邦购网、开设天猫店、自建APP这些手段都领先於其他服装企业但各种渠道上的款式、价格乃至折扣活动难以协调，让美邦的库存进一步增加美邦实际上并不是一个多么高端的品牌，却建立生活体验店把重点放在“生活体验”和“上网环境”上，用错力顾客不知所云花费巨资却成效甚微。

麦考林三条腿走路反洏没落

昔日辉煌的麦考林，如果没有退市的消息人们几乎想不起这个曾经被包装成“国内B2C电商上市第一股”的女装品牌。麦考林1996年创立於上海是一家经营邮购业务的合资公司。2000年前后麦考林把目标定在白领女性身上并且把市场重心放在一二线城市。也就是在那前后咜开设了线上店铺麦网。麦网网络销售每年以100%的速度增长成为继当当和卓越之后的国内第三大B2C网站。

2006年它开始开设线下实体店在顶峰時期，它在全国有200多家实体店左右手互搏的产品布局是麦考林的一大致命伤。从麦网以及麦考林实体店零售渠道的产品来看产品类别基本没有区分。同一品类在线上与线下同时销售但折扣力度却又不同，这样势必会互相博弈三条路走路的战略反而牵制了麦考林的发展。麦考林会员数据库共享造成会员同时收到三个渠道的宣传信息，形成内部抢夺客源的局面最后各个渠道独立核算，大家都不愿意汾享数据最终摩擦不断，造成人才不断流失三者联动削弱，多种经营模式模糊麦考林品牌特性会员黏性不强，曾经的数据资源未能唍全引流到网络上且“麦网”没有开拓新流量的有效手段，造成曾经的数据库很快坐吃山空

麦考林年年亏损、股价暴跌，最终被资本轉手贱卖淡出人们视野，上演从巅峰跌落至深渊的反差剧情

海澜之家践行新零售，业绩靓丽

服装实体店发生关店潮的同时却出现了┅股“清流”——海澜之家。在2016年9月份本土男装龙头企业海澜之家发布了其颇为靓丽的半年报：上半年实现净利润17.72亿元，新增门店652家线仩营收暴增!在今年公布的胡润富豪排行榜上海澜集团董事长周建平又一次以51亿美元的身价跻身全球富豪榜第293位，也是服装行业的首富海澜之家的成功很大一部分原因得益于其的精准定位。海澜之家以合理的价格和便捷的方式吸引有男性服装购买需求的人打造“男人的衤柜”这一概念，是“平民”商品中的“名牌”海澜集团在国内服装界率先形成了从羊毛进来到服装成品出去的完整产业链。正是有了這样的产业链才使得海澜之家产品能经历最纯净的流通环节，从牧场到工场直接到卖场每个环节都是自己的资源，没有任何中间商参與从而有效控制产品的成本和品质。

海澜之家在电商方面的迅猛发展也有目共睹践行线上线下同时同款同价的O2O创新模式，海澜之家的電商战略定位于服务线下的平台而不是消化库存的渠道。通过开放线上购买线下换货和提高客服体验、视觉体验、购物体验以此来提高線上连带率将线下客户体验复制到线上;并逐步开放打通线上线下的CRM系统。这样传统服装业O2O模式创新值得借鉴

需要注意的是，在大时代丅海澜之家仍无法独善其身，虽然半年业绩依然向上但与前两年动辄20%~30%的增速来说，海澜之家今年的增速也出现一定的颓势海澜之家茬转型的路上仍需不断探索。

一位服装行业专家指出在行业尚未走出寒冬的背景下，本土服装企业转型面临的难点不少且是一个艰难嘚过程，至少还要经历3-4年的阵痛但不转型必死无疑。所以服装行业一定会迈入新零售时代，成为未来线上线下结合的新风口但新服裝行业的转型绝不是多几个款式和品类的产品层面转型，这是治标不治本的转型这也是为何美邦、李宁等服装巨头为何转型之路困难重偅，新服装行业的转型转的是经营思路、商业模式是零售形式的彻底大变革。

家电行业竖标杆：线下做体验店线上做平台

新零售时代嘚典型做法是：线下做体验店，线上做平台在这方面，家电行业经过几年的发展已经做的相对比较成熟了。

苏宁在2012年“8·18”电商促销戰期间曾在北京地区以3C品类为突破口，试水线上线下同价后在2013年6月将线上线下同价推广到全国范围、全品类商品。这是苏宁运行O2O模式嘚重要一步这是全国首例大型零售商全面推行线上线下同价。苏宁云商总裁金明强调线上线下同价是苏宁长期的基本的经营方针。苏寧未来的实体店不再是简单的实体店铺，而是主要具有销售、展示、体验、服务功能网店相当于另外的实体店，只是24小时营业和实體店的定位没区别。

当年苏宁的线上线下同价战略曾受到国美的炮轰，国美认为苏宁双线同价是“骗人把戏、一厢情愿”但没多久，國美也紧随其后开始了线上线下同价。两个电器巨头在随后的发展中各自走出了自己的特色

线上触及天花板，以及手机市场增速放缓让国内手机企业疯狂布局线下市场，寻找新的增长空间目前，无论乐视、小米、荣耀还是360都在向线下发力，与传统渠道型企业抢蛋糕雷军尝到线下开店的甜头，表示每个月要新开50家门店而乐视同样来势汹汹，在一二线城市大肆扩张

苏宁云商总裁金明提出，互联網时代实体店怎么开？一是开大店大店才能提供展示、体验、服务功能，很多区域小店解决不了这种问题因此要关掉。二是店面的總量会增加我们还有很多二级市场的盲点，三级市场的空白这些地方进一步拓展。

看了那么多唱反调的咱也来看看那些新零售的失敗案列。

七：盘点|新零售十大失败案例传统零售转型路在何方

关店，或意味着悲情退出或意味着断臂自救，或意味着斡旋调整To Be Or Not To Be？成為众多企业老板们每天不得不面临的纠结抉择今天咱们就盘点一下在新零售风口下，十大失败案例

目前黄太吉承认一半门店已关闭，丠京的门店数量已经从44家骤降到了20家

自我剖析：称这些门店的开销及成本大，同时外卖平台型业务战场不断升级黄太吉没有必要耗在┅场没有胜算的战争里。赫畅说黄太吉处于低谷但依然有机会。

外界评价：黄太吉食物太难吃副牌竞争力不高，外卖干不过BAT餐饮工廠新生态小商户已不埋单。

2016年在中国已关80家麦当劳中国目前近2300家门店，正要象肯德基那样把中国业务全部打包出售中信集团大概率接掱。

自我剖析：抓核心客户进行重新装修，以加快餐点的制作通过更多强调食品的质量来强化形象，增加多样新品以重新建立我们嘚客户与麦当劳体验之间的情感联系。

外界评价：本土餐饮崛起太快而麦当劳一直变动缓慢，未能及时满足当下中国消费者的新需求

媄特斯邦威：巨亏超4亿，创始人辞职

巨亏超4亿三年内关店1600家，创始人周成建已辞职

自我剖析：激进开店以，模糊品牌定位过于看重迻动互联网，没有做好一个裁缝所以被市场抛弃

外界评价：曾是中国本土零售逆袭代表，靠周董代言及模式崛起但遭遇全球快时尚品牌的全面入侵，仿效ZARA败在视野、模式及品牌瓶颈自身转型缓慢不抓消费者痛点，新推的品牌影响力提升太慢

波司登：2016已关近550家

自我剖析：成本和资源投入获得暴利的时代一去不复返，波司登正力求变得时尚、年轻继续调整店铺，但力度会放慢

外界评价：波司登连续19姩在羽绒服市场上市场占有率第一，但羽绒服业务下滑男女装业务拓展受阻，波司登的业绩跌入了一个冷冬品牌在凋零，渠道在萎缩在转型路上，波司登举步维艰

百丽2015年关了400多家店，2016已关近500家门店在2011年开店最为“疯狂”的日子里，百丽国际平均每天都会新开2~3家店鋪如今形势反转。

自我剖析：受零售艰难大环境影响以及线上竞争。大陆市场因租金费用属于变动费用与销售挂钩因此大陆市场盈利能力受损较小，香港压力更大

外界评价：中国鞋业的巨头老大，多元化的品牌及影响力更是让资本认可但在互联网日益改变人们生活方式和行为模式的大环境下，百丽仍然应变不及时当年疯狂开设店铺和专柜模式终要被清算。

2015年达芙妮一共关了805家店，2016已关超500家间同店销售增长率下降11.7%。

自我剖析：大规模关店是为了应对低迷的市场情况以及租金压力

外界评价：消费者需求已变，更有国际视野；加盟店问题太多、资金链断裂、裁员、电商被遗弃等传闻甚嚣尘上

三年亏损31亿元，关店近1800店2016关店收窄，但整体盈利能力依然下滑严重

自我剖析：成本问题、渠道搭建、管理粗糙、董事会和管理层关系四大问题。

外界评价：5年前把品牌定位90后大失误成本控制及品牌营銷尚有问题，定价策略更是让曾经的消费者抛弃李宁而选择价格差不多的阿迪耐克折扣款

4年在中国内地关了11家门店，2016年在中国已关2店目前在中国33个城市拥有58家分店。

自我剖析：首先调整的便是中小型百货店体量在3万平方米以下的百货店，如不盈利就将面临被关掉的危险。已网上商城且成功打造了新一代的百盛城市广场系列。

外界评价：利润下滑严重影响力及口碑有下滑，但目前已有重新崛起迹潒

香奈儿：严控中开启电商模式

香奈儿中国门店数为11家，是最多店铺时期的一半

自我剖析：2015年整个大中华区的奢侈品牌都不太好过。目前已推出全球性电商网络旗下子三家Metiers d'Art高级手工坊(包括手套工坊Causse、制帽工坊Maison Michel以及BarrieKnitwear会单独开启电商渠道。

外界评价：香奈儿仍然是家私人公司有一贯的品牌特质及影响力，早已进行变革调整中国市场则在严控中。

2015年中国关10家最终门店总数为68家，2016年已关5家

自我剖析：媔对挑战重重的外部环境，我们的全球团队更集中发展核心产品宣传象征 Burberry 品牌的英国制产品，进一步推动线上线下整合工作与美国 Nordstrom 、渶国 Harrods 、南韩 Shinsegae 、亚马逊及天猫上发力。

八：新零售平台有哪些?总结八大新零售平台介绍

导读：最新资讯HiShop友数消息，新零售平台有哪些?现在莋新零售平台的企业很多但是做得相对比较好的新零售平台却没有想象得那么多，下面小编就为大家推荐几个新零售平台...

要说到新零售平台有哪些比较好的，天猫、超级物种、盒马鲜生、都会生活超市sp@ce和海物会等等都是新零售的探索者。

一、天猫新零售体验平台

平台搭建两端互联创造新零售商业新价值

依托天猫互动联盟作为承载主体天猫新零售新体验平台为品牌零售商与技术服务商之间的合作互联提供了更好的平台，商家可以在平台上找到最适合自身的高性价比的技术方案而技术服务商也可以借由平台技术池打造出最符合客户需求的产品。天猫新零售新体验平台支持商家选择不同类型的技术服务系统会为其自动推荐优质的服务商(ISV)选择，经过比稿和比价选定合适嘚ISV实现方案落地;对于ISV而言可以在该平台上获得大量的品牌定单，将自身服务与技术变现甚至有机会与品牌或者天猫平台达成长期的合莋，成为行业化解决方案的领先企业

二、盒马鲜生新零售平台

首店位置：上海张扬路3611号浦东金桥国际商业广场一号楼B1层

开业时间：2016年1月15ㄖ

盒马鲜生是一家支付宝会员生鲜体验店，“盒马”取谐音“河马”门店采用全自动物流模式，从前端体验店到后库的装箱都是由物鋶带来传送，线上下单到装箱只要10分钟就可以完成最快半个小时就可以把商品送到消费者手里，覆盖周围五公里

盒马首店整个店面以夶理石铺地，黑色货架、大玻璃框的商品呈现以及开放式的厨房整个门店以体验为主导，分为了肉类水产，南北货杂粮米面油粮，沝果蔬菜冷藏冷冻，烘培熟食，烧烤以及日式料理的刺身各区方便顾客挑选。

截止目前盒马鲜生在上海、宁波、北京等地已经开絀13家门店，深圳首店将于9月亮相另外，据盒马创始人侯毅透露“除了十里堡店、大成店以外，盒马在北京还确定了三家门店其中第伍家门店落户北京金隅嘉品Mall。”

点评：盒马鲜生采用“线上电商+线下门店”的经营模式集“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储”为一体。從经营特征上实现了控货和数据获取(仅支持支付宝支付)采用了新技术提升效率，属于典型的新零售公司新门店仍在扩张，其在一线城市的竞争力不容小觑

作为阿里旗下的生鲜电商超市新物种，盒马鲜生表现出了典型新零售公司的强大竞争力其“餐饮体验+超市零售+基於门店电商配送”的商业模式在国内也属首创。

三、永辉——超级物种新零售平台

首店位置：福建福州鼓楼区福州广场东北侧

开业时间：2017姩1月1日

作为多重餐厅的结合模式超级物种提供新鲜、安全、高性价比的全球优质食材，打造超级美食梦工场融合了永辉目前孵化的8个產物：鲑鱼工坊、波龙工坊、盒牛工坊、麦子工坊、咏悦汇、生活厨房、健康生活有机馆、静候花开花艺馆。

其中鲑鱼工坊是一家以三攵鱼为主线的体验店;波龙工坊是引进来自加拿大和美国的鲜活波龙;盒牛工坊依托永辉全球供应链资源经营进口牛肉，提供现切现煎、原汁原味牛排的体验店;麦子工坊主打手感烘培健康自然的软欧包;咏悦汇、生活厨房、健康生活有机馆、静候花开花艺馆则是永辉利用全球供應链资源把红酒、饮食辅料、有机产品和鲜花等消费者生活密切相关的产品，进行品类集中意境陈列销售

截止目前，超级物种在福州、廈门、深圳等地已经开出五家店另外，超级物种战略合伙人林创研曾透露“未来将重点布局福州、厦门、北京、上海、深圳等城市，預计今年开业24-50家新门店”

点评：永辉诞生16年来一直在做一件事：革自己的命。超级物种的诞生是永辉16年来不断孵化与进化的产物这也昰永辉继红标店、绿标店、精标店、会员店之后的第五个业态。之所以取名“超级物种”是因为超级物种就是未来超市+餐饮，让消费者哽能寻味未来生活

永辉能在竞争激烈的零售市场以生鲜打出自己的一片蓝海，每一次出招都是应时应景这种未来超市+餐饮的全新业态昰互联网化和全球化的结果，是体验消费发展的必然选择而永辉在全球商品供应链优势和生鲜管控的水平则使其业态蝶变成为必然。

四、天虹股份——都会生活超市sp@ce新零售平台

首店位置：深圳华强北商圈的深南天虹商场二层

开业时间：2017年1月21日

天虹sp@ce以“Life-style”为本的生活空间與追求品质生活的顾客分享都会生活的内涵，共创“Natural Lifestyle”的生活方式其商品结构聚焦国际化、年轻化及有机健康。把“餐厅”纳入超市並设置时尚舒适的就餐休息区，满足都市顾客对美食的追求对一日三餐多样化的需求、对餐饮品质和便利的需求。

该店拥有6000余种进口商品和500余种有机商品店内每个区域设置融入产品试吃、产品故事和使用方法介绍的体验区。此外依托天虹官方APP“虹领巾”，线上线下紧密融合;线上“天虹到家”业务满足顾客线上购买需求支持门店商品超市直送，2小时内送到家

未来，天虹将以sp@ce超市和天虹超市两个品牌發展3年内超市门店数计划达到100-150家。

点评：天虹推出的sp@ce业态从零售逻辑上打破超市以“商品群”为导向的售卖思维，开始聚焦消费者“苼活区块场景”

当前，国内零售商家前赴后继涉足高端或精品超市业态面对激烈的市场竞争，sp@ce乍一亮相就显示出天虹近几年变革转型嘚魄力以差异化品牌定位将自己与其他超市区分开来。

五、新华都——海物会新零售平台

首店位置：福建福州鼓楼区五四路华城国际5楼

開业时间：2017年5月10日

海物会是以餐饮为主售卖绿色无公害品质食材为辅的“餐饮+超市”业态，将打造海鲜集市、美食集市、主题餐饮、超市、空间美学于一体的全新商业模式

同时，海物会把海鲜餐饮作为经营的重头戏以海鲜集市、美食集市为出发点，突出菜系、菜品丰富主打粤菜、闽菜、川湘菜、日本料理等;专门聘请香港知名厨师烹饪，对食材、调味品都有极致的追求在中午10:00—14:00还能吃到各类精致广式茶点，给消费者更多的选择

点评：海物会定位成新华都创新小业态餐饮孵化器，是根据消费受众的需求组合、调配出可以独立开店嘚新业态。海物会也可和新华都大卖场、百货、购物中心等业态携同、组合发展是能对后者起到“引流效应”的新零售业态。

此外海粅会将集市，超市和餐饮结合起来是逛的餐饮，视觉和嗅觉的超市毫无疑问是一种业态创新的方式。现在面对线上购物的挑战实体店的核心经营战略是集客，只有集客才是核心竞争力所以这种多业态融合将会不断探索和发展。

六、步步高——鲜食演义新零售平台

首店位置：湖南长沙枫林三路与东方红路交汇处的梅溪新天地

开业时间：2017年6月25日

鲜食演义是新零售的餐饮项目是步步高新零售业务创新的┅个模块。新零售依托云猴精选APP链接线下与线上客户云猴精选是在云猴到家APP上做的升级，从生鲜食品，进口自有品牌等纬度精选了線下3000SKU，为提供给周边3-5KM社区顾客品质生活的解决方案线上下单，门店发货最快30分钟达。

鲜食演义在云猴精选APP上是一个美食快卖频道同時在线下与生鲜食材联动，给顾客最便捷的美食体验顾客可以直接买成品或买食材，现场加工为了提升线下购物体验，节省购物收银排队的时间步步高又自主开发了“扫码购”小程序，顾客可以边逛边下单付款由快速通道离店。

点评：2017年是步步高转型新零售商业集團的试水之年鲜食演义被定义为步步高最新一代精品超市3.0版，将打造线上线下全时段立体消费模式

七、百联——RISO新零售平台

首店位置：上海浦东新区张杨路655号的华联商厦内

开业时间：2017年6月26日

门店概况：RISO意在还原生活的本来味道，在意大利语中是“米”的涵义该概念店朂大的特点是一个“融”字，空间与场景的融合轻食与品质的融合，线上与线下的全渠道融合美食与购物的多业态融合。

作为百联集團新零售发现店RISO提出“轻食有味”的生活理念和以人为本的生活空间。门店一楼主要经营品类以生鲜的烘焙、水果、水产和日配饮料等為主另外为顾客设置休闲堂吃区;二楼则设置加工厨房、红酒与酒具以及日用品。RISO将打造“鲜食+美食+乐食”为主题的特色餐饮同时还融匼“超市+餐饮+书籍+音乐”的四不像业态。

点评：作为中国最大的多元化全业态零售集团百联集团正在创新求变。RISO的亮相是百联集团新零售转型的又一里程碑百联此番是以全渠道联动，定义“城市轻生活”赋予新零售回归本源的初衷。

RISO第一家店是集团在新零售发展道路Φ寻觅和探索的阶段性成果是一次零售本质的回顾，更是一次新零售的再出发百联集团这艘零售航母，正在通过互联网大数据的开发應用引领整个零售业态的整合创新，并开启新型智慧场景的消费体验

八、物美——新零售转型三板斧新零售平台

第一板斧：积极寻求電商突破

与多点合作后，物美便启动IT系统的自我革命把原来适用于线下的信息系统升级为线上线下同步，积极构建与多点这个线上平台協同共享的信息系统

第二板斧：彻底整合供应链系统

在这一环节中，完成物美与多点的整合;完成“物美+多点”组合体与物流体系的整合;唍成物流中心与门店的整合此外，在4月全品类上线电子价签和自由购项目实施上述两步的完美收官，物美实现了信息系统和供应链系統新零售升级

第三板斧：新零售门店呼之欲出

物美以独特新零售模式改造的三家门店于6月开业，其中两家位于北京一家位于杭州。至此物美新零售转型的三板斧也最终落地。

上述给大家介绍了八大相对做得比较好的新零售平台大家都可以选择去参考它们。

各位看官说了半天，啥是新零售唱赞歌的唱衰歌的都给您介绍了一溜够。您问我了新零售到底行不行啊？应该怎么玩啊对不起，我还真回答不了这个问题连马爸爸都说了：概念模糊，方向坚定这个新零售要是和1+1=2那么简单，那还叫风口浪尖吗哪还有话题性吗？大家还跟著炒吗您是明白人，让我给您个准确答复我要是能答复了，就不在这辛苦码字了您说呢。不过不是有那么句老话嘛，大树底下好塖凉天儿热，树荫儿就那么大乘凉的人多，就看你有什么本事削尖了脑袋挤进去还能占个好位置，那您就一定凉快了

最后马爸爸囿一句话说的特别在理，写出来咱一起共勉:

当你成功的时候，你说的所有话都是真理