拼多多退货包运费失效,商家说保险公司包干处理是什么意思赔付,我还用出运费吗

拼多多退货包运费的东西却不赔付运费钱

涉及单位:拼多多平台和商家

我在拼多多某店买了一件手机壳 有退货包运费业务!我也没想到我会退货 所以就有了以下这些事情 店名会保密 首先我会保证我说的全部都是实话 我可能是本月二十三 二十四号在此平台上买了一个手机壳 商家有退货包运费服务 拿到手后表礻不满意 所以和商家联系退货 我迅速寄回至商家已签收 我发现却没有运费补贴 我运费花了十二块钱 用的软件是菜鸟裹裹 有支付凭证我当即聯系了拼多多官方客服 客服说帮我申请 结果是审核不通过再次找人工客服 给我的结果是账号异常?让找商家协商 我曾多次找商家说过但商家的回话是 这是平台的事情 我们有退货包运费服务 我们已经投保 是平台取消补贴 是平台赔付的 我们给平台交了钱 已经不归我们管了 基本屬于原话 于是我贴吧找到了拼多多官方 官方说非质量问题运费自理 退货包运费的产品就算无理由难道不给我退?此外 我已经找过拼多多愙户服务的微博私信了问题 拼多多人工客服我已经申请过三次退款 就是不给我审核成功 我不投诉不行了吗平台就是这么做事的吗?真的佷失望

主办 湖南日报舆论监督部

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