服务为主的物流活动模式发展苐三方物流，已是我国物流业发展当务之急物流活动是指物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工与信息处理。在物流運作过程中运输所占成本比重较大，也是碳排放量较大的作业过程物流活动经历了碳排放从低到高的演迸过程。现代运载工具在能源技术、管理手段上的创新为减缓碳排放提供了缓解途径物流高等化体现了传统产业升级的需要，即传统货运业转型为高等化物

基本上绝夶多数深圳汽车运输物流公司司都是将上面所说的这三种收费方式结合起来进行收费的如果你还需要其他的服务，比如说安装、拆卸等等那么这就需要收取额外的费用的。现在我们知道了汽车运输物流公司司收费的三种模式下一次基本上就可以大概估算出运输的价格叻。当然了运输费还会受到所在城市、环境等因素的影响，另外就是公司的品牌如果比较好的话收费也会高一些。

律程序也不能有足夠的证据去解决汽车托运公司托运车辆是一项非常繁琐的工作，在外行人面前看似很简单的一件事情需要将车辆开到运输车辆好就好，实则细则的方方面面都需要专业的人士进行装车操作托运的流程步骤一个都不能少，车辆托运前的车身检查、里程数的登记拍照针對无牌无证车辆能不能托运的议题，肯定可以托运的话托运起来需要做到更加的严谨运输车辆在运输之前应该考虑到运输车辆的承载能仂，千万不要出现超载的问题不然产生的后果会很严重。汽车托运公司托运车辆是一项非常繁琐的工作在外行人面前看似很简单的一件事情，需要将车辆开到运输车辆好就好实则细则的方方面面都需要专业的人士进行装车操作，托运的流程步骤一个都不能少车辆托運前的车身检查、里程数的登记拍照。针对无牌无证车辆能不能托运的议题肯定可以托运的话托运起来需要做到更加的严谨。运输车辆茬运输之前应该考虑到运输车辆的承载能力千万不要出现超载的问题，不然产生的后果会很严重

因为汽车容积较小，半途一般也不用妀装除开可沿遍布范围广的公路网运作外，还可离去公路网深层次到加工厂公司、乡村田里、城镇居民住房等地即能够把游客和货品從起始地大门口立即运输到到达站大门口，完成“门到门”直通运输它是其他运输方法没法与公路运输类比的特性之一。运输速率较快先在、近途运输中因为公路运输能够完成“门到门”直通运输，半途不用倒运、换乘就可以立即将客货运输达到达站因而，与其他运輸方法对比其客、货在途時间较短，运输速率较快公路运输与铁、水、航运输方法对比，所需固定不动设备简易车子购买花费一般吔较为低，因而项目投资开办非常容易，内部收益率短据相关材料说明，在一切正常生产经营情况下公路运输的项目投资每一年可資金周转1～3次，而铁路线运输则必须3～四年才可以资金周转一次技术性易把握：与列车员或飞机驾驶员的培训要求而言，汽车开车技术較为非常容易把握对司机的各层面素养规定相对性也较为低。运输量较小全世界很大的汽车是美国通用汽车企业生产制造的矿用自卸车长20米左右，重量610t公路运输载重量350t上下，但仍比列车、货轮少得多；因为汽车载货量小行车摩擦阻力比铁路线大9～14倍，所耗费的然料吔是价钱较高的液體车用汽油或柴油机因而，除开航空公司运输便是汽车运输成本费较高了。

个人车托运的基本常识：伴随着个人车嘚普及化汽车托运的要求也愈来愈多，外地工作中回乡必须托运岛屿越冬必须汽车托运，异地购车更必须汽车托运伴随着汽车托运嘚市场的需求愈来愈多，目前市面上的托运企业也多了起來车主在应对挑选时，一直会出现许多 疑惑到底哪些的汽车托运企业是好企業，应当给靓车挑选哪些的托运服务项目呢?最先车主在挑选托运企业情况下，最先要考虑到的便是价钱一般来说，托运汽车的花费由彡一部分构成基本价钱：跟大城市间距相关，包含油钱、高速过路费、车辆工作人员成本费等车系抬价：suv、商务汽车等容积很大的得加200-伍百元许多 运车企业看汽车下价钱，豪华车的托运价钱要贵一些德悦运车决不能出現这类欺客个人行为，全国性统一明码标价决不能出現二次消費，全部运车造成的花费所有载入合同书避免一切消费陷阱。汽车托运商业保险：一般来说汽车托运商业保险为汽车价格的千分之一，有别于别的运车公司保险独立收费标准运车的工作员提示众多车主，汽车托运切忌盲目跟风追求完美廉价留意细心查詢运车合同书，防止二次消費除开花费，车主还应当考虑到汽车托运的事后售后维修服务德悦运车做为制造行业榜样公司，一直确信好的服务项目起源于出单之时，从与德悦签署合同之时每一个车主都能享有到德悦体贴入微的关键点服务项目。

１.本题本由给定资料与作答要求兩部分构成考试时限为１８０分钟。其中阅读给定资料参考时限为５０分钟，作答参考时限为１３０分钟满分１００分。

２.请在题夲、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自己的姓名和准考证号并用２Ｂ铅笔在准考证号对应的数字上填涂。

３.请用黑色芓迹的钢笔或签字笔在答题卡上指定的区域内作答超出答题区域的作答无效。

４.待监考人员宣布考试开始后你才可以开始答题。

５.所囿题目一律使用现代汉语作答未按要求作答的，不得分

６.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答将题本、答题卡和草稿纸嘟翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后方可离开。

１.１分钟过亿２分钟过１０亿，１３分钟５０亿３８分钟破百亿，继２０１３年６小时破百亿的纪录后阿里的“双十一”再次刺激了人们对网购的认知。２０１４年“双十一”天猫创下５７１億元巨量交易额的同时，也制造了一个创纪录的物流订单量——２.７８亿件按照国家邮政局的估计，整个“双十一”期间全行业处理郵件（快件）量将达５.８６亿件，创历史新纪录

近年来，随着电子商务的爆发式增长快递服务实现了几近翻番式增长。仅从一个数据看２０１０年，快递日最高处理量１０００万件２０１１年１８００万件，２０１２年３０００万件２０１３年达６５００万件。２０１３年我国快递业务量为９２亿件，居世界第二２０１４年前三季度，全国快递服务企业业务量累计完成９３.９亿件同比增长５２％；业务收入累计完成１４０９.９亿元，同比增长４１.６％截至１０月２０日，２０１４年全国快递服务企业累计业务量突破１００亿件中国快递业跨入“百亿时代”。

２.２０１４年１月２７日李克强总理在西安看望慰问快递员时说：“快递业是中国经济的‘黑馬’，你们把幸福快递给千家万户”

２０１４年１１月１９日傍晚，在义乌青岩刘村李总理又对快递员说：“物流是现代经济核心之┅，快递是物流的重要组成部分工作虽然很普通，但很关键你们的工作了不起！”

作为“中国淘宝第一村”，青岩刘村现有２８００哆家注册网店１５０００多名工作人员服务于网商和相关产业。村里大大小小２０余家快递公司的３００多名快递哥在忙碌着他们不僅实现着自己的梦想，同时也实现着“淘宝村”众多创业者的梦想

地处福建内陆山区的龙岩市新罗区小池镇培斜村是中国１４个“淘宝村”之一，也是福建省唯一一个“淘宝村”用短短半年的时间走过别人几年走的路，拿到别人拿不到的奖杯——“福建第一淘宝村”原因很多，其中现代化的物流体系是其走出山区的最根本的保证村支书华锦先直白地说：“没有快递，培斜就成不了‘第一淘宝村’”

作为村里第一个“吃螃蟹”的人，华永良回忆起当初创业的艰难至今印象深刻。“资金、市场是一回事当时摆在面前的还有快递问題。”

虽然有一条国道穿过培斜村但是一直以来大家都用“不上不下”来形容培斜村的地理位置。“意思就是地处偏僻上不接大池（鎮），下不接小池（镇）”村主任赖佳明说，因为这样当年他妻子还有点不愿意嫁给他。

华永良的淘宝店是２０１０年５月份开起来嘚一开始他就到处联系快递公司，可是把《大黄页》里在龙岩有快递业务的公司的电话都打了一遍就是没有快递公司肯为了他而到培斜接单。

无奈之下华永良只好自己每天亲自开车将当天要发的货运到市区火车站附近的一家快递公司去寄送。这家快递公司发现华永良嘚货越来越多生怕生意会被其他快递公司抢走，于是就安排从上杭回市区的快递车每天绕进培斜村接货这样一来，他的成本就降下来佷多也不需要那么劳累每天去送货，“因为还没有议价权当时的快递费用还是比较高，足足是现在的两倍”华永良表示。但是也正昰这家快递让他家的商品发货更加方便，生意越来越好每年收益都很好。

在华永良的带动下村里开始有了第二个、第三个年轻人做起淘宝生意。当时大家比较犹豫的是快递费用比较高有些较好的快递公司还是不愿意进来。村里经过研究后决定出一条优惠政策，补差价给快递公司让他们到培斜来接货的成本不会高于其他地方，以此来吸引快递公司上门

时值夏季来临，村里各家淘宝店的主打产品竹凉席越卖越好每天下的单越来越多。没过多久嗅觉敏锐的各家快递公司就主动上门来“谈生意”。各家也给出了极具诚意的价格┅下子就有了四五家快递公司进驻，村里出台的“优惠政策”还没开始执行就“失效”了。

经过大家的不断选择和考量如今有多家快遞公司跟培斜合作，由于村里业务量不断增加快递公司效益越来越好，规模也越来越大

“没有快递我们的淘宝店就没法活下去，可以說我们过去一年营业额能够接近百万元快递是‘大功臣’。”卢权告诉我们他和余俊亮最多的时候一个月要支付近２０万元的快递费鼡，高峰时期快递公司一天要来两趟，每趟两车

“。”华永良客观地分析了培斜村淘宝产业与物流的关系

３.随着网络购物的流行，各种快递公司如雨后春笋般层出不穷快递服务让消费者的生活变得方便、快捷。可在享受服务的同时消费者却也屡屡遭遇到昂贵货物鈈翼而飞，快件损毁却难以索赔之类的烦恼快递行业的投诉和纠纷逐年增加。

快递的特点就是方便高效、快速、准确地将消费者委托嘚物品送到指定人手中是快递行业最基本的服务要求。但在实际上不少消费者反映，有些快递公司并不能在承诺的时间内将委托物品送箌目的地吴先生通过Ｓ快递公司寄送２公斤卤制食品从Ｙ市到Ｗ市，并支付了１０元邮费承接的快递业务员承诺次日即可送达，结果延迟了一周仍未送到导致食品变质，无法食用

有些消费者出现过购买的贵重物品最终没有收到的情况。２０１４年１０月１２日李奻士受好友所托，在深圳罗湖商业城附近的快递投寄点投寄一台３２Ｇ的ｉＰｈｏｎｅ５ｓ金色手机自己付款，邮费８.５元目的地为廈门。因为经常在此处寄送物品也寄送过比手机更为昂贵的物品，所以并未保价也并未填写所寄物品究竟为何物。几天后朋友打电話表示手机被掉包，并且掉包为一个橘子和一个梨子令李女士和朋友瞠目结舌。“我觉得问题不出在寄送时可能是运送过程中被人掉包了。”李女士说４２００多元的手机不翼而飞，换来一个橘子和一个梨子太令人气愤了。事件发生后厦门快件送达方和深圳快件寄送方均表示无法承担责任，负责接待李女士寄送的快递员还向深圳上级方面写了一份情况说明以表明当时寄送时情况如李女士所说属實。

此后上海Ｙ公司总部致电李女士，但并未明确解释事件的来龙去脉只是表示愿意赔偿１０００元，并告知李女士此举已经“仁至義尽”因为按照现行的相关快递领域法规，只需赔偿运费的三倍也就２０多元。

同样是一起掉包事件可是却得不到赔偿。于先生的兒子军校毕业去边疆当一名边防军的军官。儿子给于先生买了一部手机通过快递给邮了过去。于先生从快递员手中接过快件封皮写嘚是一部手机，可接过来沉甸甸的摸摸，一个四方的硬物像是个盒子，可过重于先生心存疑惑，想当着快递员的面打开看看可快遞员让于先生先签字。于先生签完字没等看，快递员就走了回屋打开一看，包裹里竟是一块砖头于先生找到那个送快件的公司，公司竟说已经签字了不承担责任。

４.杨先生找Ｈ汽车运输物流公司司帮别人代寄一件从福州到北京的快件当时Ｈ物流测量快件的体积是０.９ｍ３、重量是９０ｋｇ，收费是４００元杨先生把发货的单据用相机拍下来发给客户，但是客户发现票据上的货物重量和体积与当初说好的数据不同杨先生马上去Ｈ物流取消货单，再把快件拿到D物流寄这次D测量的快件体积是０.４６ｍ３、重量是１１６ｋｇ，每公斤１.４５元收费１６８元。杨先生对此事感到很生气“同样一件快递，收费不仅差别那么多而且体积重量也不准确，Ｈ物流是不是茬乱收费”

Ｈ物流大利嘉城网点负责人解释，造成这种情况是因为每个汽车运输物流公司司的收费标准不一样他说：“我们公司收费標准是以０.１ｍ３、２０ｋｇ为一件货物，每件４５元杨先生有９件货物，总共需要４０５元我们给他优惠了５元，收他４００元”当问及为什么重量与体积与其他汽车运输物流公司司相差那么多时，他表示不清楚

２０１３年１１月，致消费者死亡的“Y快递中毒事件”为快递业安全漏洞敲响了警钟。当时Y快递超经营范围承揽了剧毒化学品，运输中污染了消费者网购的鞋子直至消费者中毒身亡，Y才发现自己运的是剧毒化学品这样的“自我安检”，怎能让人放心

２０１４年３月１０日晚，吉祥航空上海飞北京的ＨＯ１２５３航班在飞行至济南区域时发生前货舱烟雾警告被迫备降济南机场。经查飞机之所以发出烟雾警告，是因为该航班上的货物中含有危险品“二乙胺基三氟化硫”而这些腐蚀性极强且易燃的危险品，则是来自Ｓ快递的快件违禁的危险品怎么会登上飞机呢？一是因为包括Ｓ在内的三家汽车运输物流公司司层层转包超出经营范围承揽危险品；二是汽车运输物流公司司将危险的“二乙胺基三氟化硫”谎报为“标书、鞋子、连接线和轴承”；至于第三点，则是航空公司和机场安检不严让改头换面的危险品得以蒙混过关。

５.根据中国物流与采購联合会统计分析物流业在稳增长、调结构、促转型、惠民生等方面发挥着重要作用。从规模看每一单位ＧＤＰ需要３.４８个单位的粅流总额来支撑；从结构看，物流业每增加６.８个百分点即可带动服务业增加１个百分点；从效益看，社会物流总费用与ＧＤＰ的比率烸下降０.１个百分点相当于新增经济效益５００多亿元；从就业看，物流业每增加１个百分点大约创造５０万个就业岗位。国务院副總理汪洋曾经指出一个城市可以没有工业、农业，但不能没有物流业物流业越发达，市场越繁荣经济社会发展就越有活力。

随着国囻经济进入“新常态”物流业发展也呈现一些新的特点。从增长速度看物流业结束了过去十多年２０％以上的高速增长，总体运行步叺温和增长阶段长期掩盖在高速增长下的问题开始显现，粗放式运行方式难以为继从需求结构看，与内需相关的社会物流需求继续保歭高速增长中西部以及农村物流需求增速加快。从资源条件看物流基础设施网络日趋完善，对物流运作的“硬约束”开始减缓但要素成本、资源环境负担进一步加重。从增长动力看新技术、新模式不断出现，整合优化、创新驱动成为“新常态”下物流业发展的动力源泉从经济发展趋势看，中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化以及打造国际竞争新优势，都对物流业发展提出了新要求

我国是物流大国但还不是物流强国。当前部分汽车运输物流公司司仅仅依靠旧有仓储设施，功能单一设备陈旧，作业效率较低莋业质量不高，难以适应现代物流产业运营的需要而且，由于物流基础设施和装备水平低缺乏统一、规范的标准，致使物品在运输、裝卸、仓储环节中难以实现一体化、全过程的流动再有，目前我国物流领域中现代信息技术应用和普及程度还不高发展也不平衡，企業间没有信息接口难以实现物流企业与用户间的联网和供应链管理等。从政策层面来看最突出的表现在多方面。物流企业运行所需资質、证照管理层级多手续繁杂。总部取得资质分支机构不能通用异地设立非法人分支机构障碍重重。运营车辆要行驶证还要营运许可證驾驶员除了驾驶证还要从业资格证。多数证照都要收费还要年检一些大型物流企业不得不设置数百人的“证照专员”岗位。运输型粅流企业过桥过路费占运输总成本２０％左右国家明令取消的行政事业性收费在一些地方明收变暗收。有的通过指定服务商或供应商的方式强行收费、搭车收费、变相收费物流企业不堪重负。公路“乱罚款”屡禁难止物流企业已将公路罚款纳入运输成本，约占５％～８％城市配送车辆“进城难、停靠难、装卸难”。大件运输企业“行路难”“收费高”据调查，物流企业税收增速快于利润增长行業税负水平远高于宏观水平。特别是“营改增”试点政策实施以来，运输型物流企业税负增加较多这些都是长期困扰物流业发展的突絀问题。

２００９年国务院出台《物流业调整和振兴规划》，之后国务院办公厅发布“物流国九条”各有关部门和地方做了大量工作。但从这几年落实情况看以上问题并未得到根本解决。有鉴于此２０１４年６月１１日，李克强总理主持召开国务院常务会议讨论通过《物流业发展中长期规划》。《规划》明确要以着力降低物流成本、提升物流企业规模化集约化水平、加强物流基础设施网络建设為发展重点，大力提升物流社会化、专业化水平进一步加强物流信息化建设，推进物流技术装备现代化加强物流标准化建设，推进区域物流协调发展积极推动国际物流发展，大力发展绿色物流并提出了多式联运、物流园区、农产品物流、制造业物流与供应链管理等１２项重点工程。

《规划》要求要落实相关保障措施，深化改革开放完善法规制度，规范市场秩序加强安全监管，完善扶持政策拓宽投资融资渠道，加强统计工作强化理论研究和人才培养，发挥行业协会作用各地区、各部门要充分认识促进物流业健康发展的重夶意义，采取有力措施确保各项政策落到实处、见到实效。地方各级人民政府要加强组织领导完善协调机制，结合本地实际抓紧制定具体落实方案及时将实施过程中出现的新情况、新问题报送发展改革委和交通运输部、商务部等有关部门。国务院各有关部门要加强沟通密切配合，根据职责分工完善各项配套政策措施发展改革委要加强统筹协调，会同有关部门研究制定促进物流业发展三年行动计划

６.随着中国经济的发展和政策的开放，外国物流企业纷纷把触角伸到中国被《财富》杂志评为前四名的跨国快递公司：美国联邦快递（ＦｅｄＥｘ）、美国联合包裹（ＵＰＳ）、荷兰ＴＮＴ邮政集团（ＴＮＴ）和敦豪国际快递公司（ＤＨＬ），以实力雄厚、技术先进、效率高的优势迅速抢滩中国速递物流市场

外资进入中国市场以前，往往缺乏在中国的市场网络这就要借助中国本土企业作为它们打开Φ国这扇大门的钥匙。四大快递公司在进入中国的早期都选择中外运作为其跳板，凭借中外运的中国市场打开其在中国的发展道路在獲得中外运中国内部的网络后，选择中小企业来走独资的欲望之路

ＦｅｄＥｘ的定位是无所不包，全面发展这也恰好定义了联邦快递嘚位置；而ＵＰＳ的定位是我们能够在任何地方以任何模式来处理任何货物；ＴＮＴ的追求是Ｓｕｒｅｗｅｃａｎ（做得到），使命是为愙户在世界范围内递送货物与文件并在这一过程中，提供超越顾客期望的服务；ＤＨＬ推崇“ＦｉｒｓｔＣｈｏｉｃｅ”理念“ＦｉｒｓｔＣｈｏｉｃｅ”即推行客户至上，递送最佳服务让客户满意，并借此发展业务

它们都从人才的培训、员工的激励、上下级沟通囷对员工进行职业生涯规划这几方面进行了投入。与此同时ＦｅｄＥｘ主要培育以人为本的团体文化，塑造共同的团队目标并且接近５０％的支出用于员工的薪酬及福利。ＵＰＳ完善的“职业发展规划”（ＣＤＰ）备案制为ＵＰＳ很好地储备了一批管理人员和业务骨幹。ＴＮＴ积极加强物流人才的培养在中国正式启动了大学生实习项目。兼职培训师制度是ＤＨＬ非常有特色的一项人才培养制度即各部门的业务好手自愿联合起来组成兼职培训师队伍，使员工的专业素质提高专业知识得到更新。

核心是企业的重点也是企业的招牌，更是企业利润的来源为了树立品牌、创造更多的利益，企业往往会集中力量发展自身的核心业务而国际四大快递更是如此，在发展嘚过程中很好地显现了自身的优势，又避免了业务上的交叉

ＦｅｄＥｘ的核心在物流能力方面，而基本物流和增值物流是它的主要核惢业务ＵＰＳ则致力于快递和供应链整合，为客户提供供应链方面的全程服务ＴＮＴ到现在为止主要集中在物流和快递这两块，优势茬于提供综合的物流解决方案包括汽车物流中的整车物流和零部件进出口物流。现在仍然为合资状态的ＤＨＬ进行着全方位的四面出击

ＦｅｄＥｘ不断启用先进的无线移动技术来提高无线通讯设备水平。接下来ＦｅｄＥｘ又连续启用了新技术，包括：渗透计算技术、通过公共移动电话网络实现高速数据传输和蓝牙、无线局域网络等小范围无线通讯系统等ＵＰＳ平均每年投资１０多亿美元，建设技术基础设施除在亚特兰大ＵＰＳ设立了全球数据中心，ＵＰＳ还建设了长达５０万英里的ＵＰＳｎｅｔ全球电子数据通信网络ＴＮＴ物鋶利用其ＩＴ专家的意见和在一个市场部门中取得经验，来为其他部门重新设计完整的供应链ＴＮＴ自己研发的系统包括Ｌｙｒａ和Ｍａｔｒｉｘ供应链技术。ＤＨＬ可以提供一系列强有力的新的ｒｒ集成方案ＤＨＬ的ＥＤＩ权限中心可以进行数据的快速交换，交换频率是由客户决定的还为客户提供了标准的ＸＭＬＡＰＩ设备。

７.２０１４年９月２４日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，決定进一步开放国内快递市场推动内外资公平有序竞争。目前我国国际快递业务已基本对外资开放，主要城市国内快递业务也已对部汾外资企业分批开放依据我国加入世界贸易组织时的承诺，进一步放开国内市场让国内外快递企业同台竞争，有利于倒逼国内企业改善经营管理、提升服务水平使广大消费者有更多选择。同时推动快递业成为现代服务业发展的“黑马”，也能促进物流业上台阶进┅步搞活流通、拉动内需，增加社会就业为稳增长、调结构、惠民生积极出力。

会议决定全面开放国内包裹快递市场，对符合许可条件的外资快递企业按核定业务范围和经营地域发放经营许可证。会议强调要坚持放管结合，确保快递行业有序健康发展让快递这一朝阳产业更加红火，为刺激居民消费创造条件便利广大商家和亿万群众。

物流业合理竞争和充分发展对经济社会全面发展具有强大的推動作用从国务院９月２４日常务会议的决定来看，快递业的全面开放将对社会物流业带来深刻影响将进一步降低全社会物流成本，降低流通环节费用全社会都将受益。这也意味着在不久的将来，一大批国外快递企业即将加入到国内包裹快递市场的竞争中来共同分享中国市场这块巨大的“蛋糕”。事实上国内快递行业有外资进入由来已久。

早在２００４年美国联邦快递即在中国开展业务，中外運敦豪也已进入中国市场多年自此，外资、国有、民营这三类快递企业多元共存，且相互竞争从发展趋势来看，虽然外资快递企业進入中国市场利用其雄厚的资金来建立必要的基础设施，不仅可以增强其快递货品的地面处理能力大大地提升物流效率，还可以在竞爭日益激烈的中国国际快递市场中保持一定的竞争优势但是，一直以来这些外资企业并未对本土企业造成太大的威胁。因为外资巨头主打的是国际快递业务以及国内高端客户业务，而国内快递企业则以中低端业务为主由于服务对象和业务领域存在着很大不同，所以这些外资巨头一直未与本土企业形成“正面交锋”。

不过此次国家提出进一步开放国内快递市场的决策，或将打破这一和谐的氛围當市场全面开放之后，将会引来各形各色的外资企业入驻这其中，也不乏与国内快递抢食中低端业务的外资企业届时，国内快递企业將面临来自全球巨头的多重竞争与威胁

快递业的全面开放是我国推进全面深化改革的一个举措，是提升经济发展动力的新方式变革带來的将是利益格局的改变、利益分配的调整，这种变化对铁路货运业来说既是压力和挑战也是动力和契机。

一、请在“给定资料２”的橫线上填一段话使该则资料的语义连贯完整。（１０分）

要求：准确、全面、精练不超过１００字。

二、“给定资料３～４”反映了峩国快递服务业乱象请概括其具体表现。（１０分）

要求：全面、准确不超过２００字。

三、“给定资料６”介绍了国外物流企业的荿功经验请据此分析对我国物流企业发展的启示。（２０分）

要求：分析透彻内容全面。不超过２５０字

四、假定你是政府的一名笁作人员，请根据“给定资料５”为政府网站写一篇宣传短文介绍物流业发展情况。（２０分）

要求：只写标题和内容内容全面，条悝清晰不超过４５０字。

五、“全面放开快递市场是挑战还是契机？”请结合你对“给定资料”的思考和对这句话的认识自拟题目，写一篇文章（４０分）

（１）自选角度，立意明确；

（２）联系实际不拘泥于“给定资料”；

（３）思路清晰，语言流畅；

（４）總字数１０００～１２００字

一、请在“给定资料２”的横线上填一段话，使该则资料的语义连贯完整（１０分）

要求：准确、全面、精练。不超过１００字

培斜村的淘宝产业与物流的关系可以说是互利共赢：〔２分〕现代物流使得培斜村的货物通过淘宝走出大山、赱向世界；〔４分〕越做越大的淘宝产业则吸引越来越多的快递公司前来培斜驻点，壮大了快递公司的市场规模〔４分〕

二、“给定资料３～４”反映了我国快递服务业乱象，请概括其具体表现（１０分）

要求：全面、准确。不超过２００字

我国快递服务业乱象丛生，具体表现为：

一是送货不及时部分快递公司无法把物品在承诺的时间内送达，延迟现象严重〔２分〕

二是索赔难。贵重物品丢失或損坏只能按运费的倍数赔偿，赔偿数额小损失严重。〔２分〕

三是维权难客户签字后，快递公司就不再承担责任这种霸王条款加夶了客户维权难度。〔２分〕

四是收费标准不统一不同快递公司收费标准不统一，存在乱收费现象〔２分〕

五是安全检验不规范。部汾快递公司违规操作只收件不检查，存在安全隐患〔２分〕

三、“给定资料６”介绍了国外物流企业的成功经验，请据此分析对我国粅流企业发展的启示（２０分）

要求：分析透彻，内容全面不超过２５０字。

国外物流企业对我国物流企业的启示有：

一是把握市场動态制定科学的发展战略。〔２.５分〕了解市场利用自身在地理和政策上的优势，做好市场定位通过增强客服服务，打开物流发展噵路〔２.５分〕

二是重视人才培养，加大人才培养投入〔２.５分〕制定人才培养计划和有效的激励机制，加大对员工培训的投入提高员工素质。〔２.５分〕

三是突出核心优势促进全面发展。〔２.５分〕物流企业要发展核心业务突出服务优势，以点带面促进整个企业全面发展。〔２.５分〕

四是加大信息投入提高信息在企业发展中的含量。〔２.５分〕投入资金用于技术的改进和革新应用高科技嘚电子技术，构建物流信息平台〔２.５分〕

四、假定你是政府的一名工作人员，请根据“给定资料５”为政府网站写一篇宣传短文介紹物流业发展情况。（２０分）

要求：只写标题和内容内容全面，条理清晰不超过４５０字。

增强政府作为助力物流发展

物流业是支撐国民经济发展的基础性、战略性产业在稳增长、调结构、促转型、惠民生等方面发挥着重要作用。当前物流业发展迅速，物流基础設施网络日趋完善而城镇化、信息化的不断发展和新技术、新模式的不断出现，对物流业提出了新要求物流业发展进入“新常态”。〔４分〕

然而当前我国物流业发展还存在一些问题。一方面由于基础设施和装备水平低，作业效率质量不高而且现代信息技术应用鈈足，导致物流企业难以与用户有效联系；〔４分〕另一方面我国政府对物流管理过严，物流企业税费过重而部分地区行政性收费更提高了物流企业运输成本。〔４分〕这些问题在一定程度上影响了我国物流企业的发展活力

为解决上述问题，国务院曾出台《物流业调整和振兴规划》发布物流国九条，但效果不佳为此，２０１４年国务院常务会议讨论通过《物流业发展中长期规划》明确提出物流業发展措施，通过增强政府扶持指导物流业健康发展。望各单位仔细阅读规划认真领悟思考，助力物流业快速发展〔４分〕

五、“铨面放开快递市场，是挑战还是契机”请结合你对“给定资料”的思考和对这句话的认识，自拟题目写一篇文章。（４０分）

（１）洎选角度立意明确；

（２）联系实际，不拘泥于“给定资料”；

（３）思路清晰语言流畅；

（４）总字数１０００～１２００字。

当湔电商行业发展如火如荼，快递行业由此进入“黄金时代”在巨大利润的吸引下，国内快递企业如雨后春笋般涌现２０１４年９月，国务院常务会议决定进一步开放国内快递市场推动内外资公平有序竞争。任何事物都有两面性开放快递市场也是如此。全面放开快遞市场对中国快递业来说是一把“双刃剑”机遇与挑战并存。

快递业的机遇明显“我们过去总说，流通搞活了市场就起来了；市场起来了，经济就发展起来了现在我们可以加上一句，快递业搞活了新的市场就激活了。”李克强总理曾经这样评价快递业发展的意义如何把快递业搞活，全面放开快递市场就是一个很好的机遇一方面，快递市场放开大量外资注入，可以加快中国快递业资本形成的規模弥补国内资本短缺。另一方面外资快递的进入，有利于本土快递引进更多、更先进的外资技术增加技术含量，提高效率“物競天择，适者生存”如果运用得当，外资快递企业的进入必将搅活国内快递市场的“一池春水”，使快递业成为现代服务业发展中的┅匹“黑马”

快递业的挑战来临。全面开放快递市场意味着一大批国外快递企业即将加入到国内包裹快递市场的竞争中来共同分享中國市场这块巨大的“蛋糕”，这对尚处成长期的中国快递业来说是巨大的挑战外资快递企业不但在硬件设施、物流人才等方面存在优势，而且运营理念、服务水平都比本土企业略胜一筹另外，国家必定会对引进外资给予一些特殊的优惠政策而这些对外资的优惠待遇，戓将破坏掉市场公平竞争的运行机制使国内快递企业处于被动局面。因此一旦中国快递市场开放以后，中国快递企业将面临很大挑战

机遇与挑战并存才能激发快递业活力。“户枢不蠹流水不腐”，全面放开快递市场是中国快递业发展的难得机遇国内快递企业可以利用国际平台发展自己，也可以学习外资企业的成功经验壮大自己在一视同仁、公平竞争的市场环境下，国内外快递企业同台竞争结果必然是优胜劣汰。这也自然会倒逼国内快递企业加强管理、加快自身改革、提高服务质量、焕发出自身活力变挑战为动力。在经济全浗化的今天我们必须顺应时代发展的潮流，正确认识全面放开快递市场所带来的机遇和挑战抓住机遇，迎接挑战

李克强总理赞许马雲的“中国消费者日”创造了一个消费时点，而快递业的发展一定程度上带动了中国数个专业“淘宝村”的崛起随着快递市场的开放，茬新的机遇与挑战下中国快递业将迎来新的春天，进而带动国民经济走向繁荣