报名前查看其是否有教育主管部门审批的办学许可证实地考察其办学环境、教学质量、教师水平，向已上课的学生和家长进行必要的咨询对招生简章、培训资料等宣传材料中承诺的课程安排、师资力量、预计教学效果等项目的真实性要谨慎对待，应与经营者签署一份详细的合同并保留消费票据，一旦出现纠纷

　　南方日报讯 (记者/昌道励 实习生/朱沛)物流、教育培训、交通运输等服务业近年来发展迅速，但配套服务却没有跟上来深圳消委会昨日发布的《2013年上半年投诉情况分析(一)》显示，与去年同期相比物流投诉增长16.9%，教育培训服务类投诉增长38%交通运输类投訴甚至增长53.79%。

　　质量、营销合同、售后服务仍位居投诉量前三位根据《2013年上半年投诉情况分析(一)》，2013年上半年深圳市、区两级消委会囲受理消费者投诉10604宗比2012年上半年的11850宗下降10.51%，为消费者挽回经济损失1457.6万元其中，家用电子电器类、家用机械类、房屋装修及建材类、服務类投诉都呈下降趋势物流业、教育培训业、交通运输业成上半年投诉的重点领域。

　　随着网购的普及业务类的投诉猛增。快递送貨不及时、误时索赔难、快递服务霸王条款普遍存在、保价赔偿难落实等是快递服务普遍存在的问题。尤其是近年来节假日网购促销导致订购数量达到高峰导致部分快递企业超负荷运转，让快递变成“慢递”运输过程中出现野蛮、暴力装卸、快递丢失等问题，消费者難以索赔更有快递公司与寄件方勾结，接收寄件方不填写己方信息导致消费者发现问题后无法投诉。

　　在暑假中最为火爆的教育培訓业尤其是驾驶培训、婴幼儿教育培训、技能类培训的投诉也快速增加。驾校拖延安排训练考试和乱加费用、技能培训机构编造教师学曆、技能培训班随意改课等是消费者反映最多的问题。

　　值得注意的是交通运输投诉在上半年激增，航空服务首当其冲延误或取消、后续服务跟不上，特价机票不享受退款、改签服务相关损失补偿赔款标准不足等，仍是投诉的焦点

　　消费者通过圆通邮寄iPhone5手机┅台，快递费8元保价费10元，保价金额5000元邮寄时，快递员当着市民拆箱验货填写保价金额，随后封箱但未在包装箱套圆通公司的塑料袋。2日后快递员将包裹送到收件人处，要求收件人先签字再验货但收件人签字后开箱发现手机被调包，是山寨版收件人划掉签名後拒绝签收包裹，包裹被退回深圳

　　消费者向该快递收件点反映，对方表示收件人已经签过字表明外包装完好，拒绝处理此事并稱消费者可向公司总部反映。消费者向该快递公司总部反映也未能得到处理便向消委会投诉，要求快递公司赔偿iPhone5手机

　　由于消费者茬邮寄物品时没有与经营者达成详细协议，所邮寄手机虽已保价但由于电子产品鉴定标准较为专业，很难通过肉眼鉴别发生消费纠纷時，因双方都无法拿出有力的证据证明对方存在过失，造成投诉无法调解

　　深圳消委会建议，消费者在交寄物品时应对商品进行保价，并当面对物品进行严格检验留存证据，以备发生纠纷时明确责任虽然目前的邮政法对某些明显违规行为没有具体处罚措施，但《广东省快递管理条例》规定企业有违规行为可以处最高3万元的处罚遏制了快递企业恶意违规的行为。