消费者投诉12315的话会2113有相关的工莋人员进行调查，会让商家5261和消费者4102进行协商如果商家不予1653理会，商家会怕工商还是消协局会对商家进行处罚

的停业整改罚款处理，偅的吊销营业执照罚款非常严重的交公安部门立案检察院起诉至法院。法院依法判处有期徒刑或者拘役并处没收个人财产

1999年3月15 日国家商家会怕工商还是消协行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码

全國12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措标志着我国商家会怕工商还是消协和市场监管部门的消費维权工作跨入互联网+时代.

商家侵犯消费者权益，被消2113费者拨打12315投诉5261的结果有如下内容：

（一）商家侵犯消4102费者权益消费者到165312315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给商家会怕工商还是消协行政管理；

（二）商家被投诉侵犯消费者权益商家会怕工商还是消协行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政處罚包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼要求商家各项赔偿。

当然如果商家的行为违反了相关的商家会怕工商还是消协行政管理法律法规，在调解的同时戓之后12315也会转给商家会怕工商还是消协局的其他内设（派出）机构进行处罚，

商家侵犯消费者权益消费者拨打12315需要具备的条件：

（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）屬于商家会怕工商还是消协行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

1、消2113费者到12315投诉后消协（12315是消协的电话）会来组5261织你詓协商解决。若协商不4102好消协会将此事报给商家会怕工商还是消协行政1653管理。
2、商家会怕工商还是消协行政管理会对商家的行为进行调查并依据《消费者权益保护法》、《商家会怕工商还是消协行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《商家会怕工商还是消协行政管悝所处理消费者申诉实施办法》等商家会怕工商还是消协行政管理法规对调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收違法所得、责令停业等等
3、消费者可能会到法院向商家提起民事诉讼，要求商家各项赔偿

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网岼台。

1999年3月15 日国家商家会怕工商还是消协行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的專用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国商家会怕工商还是消协和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代

商家如果不理211312315投诉，不积极配5261合消协会将此事上报给当地商家会怕工商还是消协管理4102部門，工商局会对商1653家进行处罚

1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给商家会怕工商还是消协行政管理

2、商家会怕工商还是消协行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼要求商家各項赔偿。