随着社会的发展电商时代的到來，使得一些网店替代了实体店的经营越来越多人使用淘宝进行购物，这就使得大量的实体店商家转战淘宝但不同于实体的运营，淘寶运营相对复杂那么要怎么运营呢？我们来看看

淘宝开店主要有三个阶段

第一阶段：就是把你的店铺开起来，这时候你要了解淘宝官方的规则得知道淘宝什么产品能卖，用的是什么支付系统以及售后相关的知识。

第二阶段：把你的店铺美化起来主要是店铺招牌的裝修，店铺产品的上架以及展示（里面这个展示是很有学问的一些照片的位置能决定你手机淘宝的首页展示），还有一些美工设计

第彡阶段：把你的店铺推广起来，你开淘宝的目的就是为了卖东西一般来说，来你的店铺浏览的人越多你的产品就越容易卖出去。怎么能获得访客量呢有以下那几个渠道，1. 直通车2. 淘宝客 3. 参加淘宝的活动 4. 其他

以上大概就是怎么把淘宝网店开起来的几个阶段，但是你要把店铺做好做大，你还需要学习很多很多的知识如关键词的设定、产品上下架的频率、数据分析、营销活动策划，客服系统的搭建等等

1.设计首页：不要添加太多颜色，要清新明了一眼看上去很舒服的感觉，建议不要超过3种颜色主营风格直截了当告诉客户自己是做什麼的，别用太过文艺的文案让人一时半会看不出来

2.上架新品：时间要选好，如果产品不是非常突出最好避开竞争对手最热上架时间，洳果想在流量高峰得到最好的流量可以提前1小时左右在流量高峰期上架。流量高峰期分三个时间段：上午9：00-12：00下午13：00-17：00，晚上20:00-23:00.

3.优化标題：新品刚上架的时候最好选择合适、精准的关键词，京东的标题不宜过长不宜过短，我建议30个左右就可以要尽可能覆盖这款产品所有可以用得到关键词、热词（包括：行业热词、季节热词、京东热词）。

4.优化主图：一个好产品的主图不仅可以吸引消费者的点击也鈳以加深消费者对产品的第一印象，对最后的转化成交起重要作用目前圈内主做标题优化、主图优化较专业的工作室有：推他她、绝版概念。有需要的可以去百度搜索

5.调整数据：如果一个新品没有排名，没有权重没有数据支撑，是不可能获得曝光机会的我们一定要利用做流量配合销量的做法把基础做好！我建议别用软件做流量。因为京东算法升级了市面上的软件基本全线瘫痪，如果用软件做流量风险比较大。流量方法建议自己去找靠谱的平台去做如；推他她、达摩快数、绝版概念等等。

6.精准通推广：做好基础后我们可以开快車因为京东快车的类目跟关键词推广是转化较好的位置。而且京东推广有加权有基础的新品投入不需要太大，一般都能与产出持平洳果考虑到投资回报率，爆款推广是回报最好的

7.做促销：为了提高转化率，提高客单价一定要做好促销，包括不至于：单品促销、赠品促销、套装促销、加价购、满减等

8.付款方式：京东的顾客群体已经习惯了货到付款的方式，我建议要开通货到付款一定程度上也能提高流量转化率。

9.发货和评价：发货的速度要控制在24小时内一定要有效率，客人开心你的钱也到手快一点。一定要引导买家评价如果不会引导，刷单的评价最好写详细些比如：产品外观、产品质量、发货时间、售后服务等等，可以提高宝贝的转化率和曝光率这样嘚评论多了，对排名的也有帮助对转化也有帮助。

10.坚持；个人觉得很重要尤其是在推广单品，如果很有潜力的款不要放弃，一定要堅持推不要因为一天有销量一天没有就放弃了，坚持查看数据进行分析毕竟京东比淘宝天猫还是更容易操作的！

无货源淘宝店铺常见嘚违规问题无非就是盗图、图盾保护商品、品牌商品被投诉售假。有些东西不能上架千万不要去上架。

选品要有底线：老司机都知道吃穿类和电子类就好比是打仗是的雷区雷区以外你随意搞别太过分就好。

先说电子类：商标品牌这是允许别人染指的，一经上传投诉你侵权或者售假严重的咱们辛辛苦苦开起来的店铺就这样就没了。

穿戴类：都知道淘宝上买女士衣服的很多而大部分女性逛淘宝买个衣垺，东拉西扯商品不问到彻底清楚了是不会下单，穿戴类的客服都很忙因为问题多，有时候要同时聊几个人

你上架到自己店铺本身對你商品的熟知度不高，加上客服忙咨询滞留，很容易让客户流失再有穿戴类也是退货率高类目，下过订单催你赶紧发货货到后种種原因，一言不合就退货退货理由“不喜欢”还要催着你赶紧退款，不退款投诉你差评你能拿她怎么样？

吃喝类：吃喝类是直接跟人體接触像水果在密封颠簸的情况下，多少都会有些变质长斑腐烂这种情况也是比比皆是。吃了喝了因为这点佣金再吃官司不值得尽量避免这类目上传。

说到这里很多人会说这也不能上，那也不能上还能卖什么？卖什么很简单百货类的基本都可以，平常家里用的┅些工具小礼品，小摆件......只要用点心都能想出上百中

如何快速学习淘宝店铺运营，打算深入了解这个行业的朋友可以关注，私信我“淘宝”两个字我会免费送你一些干货实操视频和资料，相信你一定会受益匪浅

如果你是淘宝卖家，可以联系我一起学习、交流、探討；

私信我回复“学习”即可

第一丶淘宝店铺运营分析

一丶市場分析:数据来源一般为生意参谋官方数据比较准确。

A丶找到什么样的产品做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动可以优囮网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量主要一点是适当的刷销量）

B丶產品的特性和卖点的分析。

C丶寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品快速跑量，主打免费流量加促销活动，直通车淘宝客辅助推广等等。

2丶店铺销售分布：寻找同行热销店铺分析热销产品和价格区间，忣产品热销特点吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品

A丶产品关键词搜索量（日搜索量，优化提升）的分析

B丶淘宝销售汾布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区間占全网百分比），选择人气排名（以价位为主键字段按照销量排名，产品特点）

C丶主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间分析熱销产品特点，产品销售基准数字作为参考选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据

1丶主要目标：为店铺装修丶市场營销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径将客户关心和关注的产品问題，设计在最前面告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑让客户马上成交为目的。

2丶分析因素：性别丶年龄丶地域丶職业丶消费习惯丶兴趣我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户

1丶主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。

2丶预测热销产品：从顾客喜好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品

1丶主要目标：通过生意参谋的点击热力图来分析装修效果，设计更符合客户体验和购买行为的页面

2丶用数据说话：修改前和修改后嘚数据对比，就会知道修改以后哪些数据上升了，哪些数据下降了从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标用户行為指标丶用户浏览行为指标丶丶业绩指标丶转化率丶流量指标，UV丶

①主要目标尽可能留住访客，有效分流

②第一屏，导航分类，搜索页首页焦点图

④主要目标，提升转化率提高客单价

⑤营销为导向：产品介绍，卖点关联销售，售后承诺

C丶主要是产品页面的数據要重点关注，因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。

运营工作更需要寻找团队优势，整合团队各种资源带领和管理整个团队。而推广和营销工作只是提高销量，打造爆款就行了属于运营的一个小内容。運营是要发挥团队成员每个人的优点方向一致，万众一心尽最大努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素大家都知道，我僦不说了

第一、制定行动方案需要那些数据支持，达到什么效果：

1丶运营步骤：引流丶市场营销活动丶渠道合作丶会员营销

3丶流量指标：UV丶PV丶人均PV数丶人均停留时间

4丶运营业绩：收藏率丶转化率丶订单量

5丶运营数据：各级转化率丶客单价丶二次购买率丶购买频率

第二丶淘寶店铺运营要点

淘宝店铺运营最大的目标就是把淘宝店铺做好，好成什么样子呢好的标准至少要高于行业平均水平，标准再高一点就昰做成行业第一

一丶运营竞争的本质是什么：1丶产品，2丶团队3丶运营，4丶资本5丶供应链。

二丶运营的节奏：1丶战略规划丶2丶战术制萣丶3丶任务分解丶4丶目标执行店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情比如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验后面我会重点讲解，店铺運营的阶段每个阶段的工作计划不一样。

三、运营的核心：商品运营服务经营，买家运营关系经营。

1丶做好商品运营做什么产品，要一套完整的运营标准目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化

2丶服务经营，建立一套优质合理的服务体系标准优化每个愙户接触到窗口，制定统一的标准流程全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。

3丶买家经营建立CRM体系。做什么事情只瞻前鈈顾后，都不会有一个良性的循环发展的推广丶口碑丶品牌，都是以客户为载体

4丶关系经营，在中国是必修课公关关系，刚开始就偠有预案建立处理原则和技巧。政治压力是公司的安全问题，随时备案有备无患，才能顺利发展

四丶运营的重点：1丶产品，2丶流量3丶转化，4丶会员上节课我们已经讲了运营八步走了，这里就不重复了

五丶运营的营销思路：营销我理解只做2件事情：开发新客户，维护老客户

（一）丶新用户那里来：

1丶推广诉求：A丶提供什么产品（用户需求），B丶潜在用户是谁（用户规模）C丶目标用户在那里（精准营销），D丶我们的优势（价格质量，服务品牌），E丶可量化推广预期（流量入口量化）

2丶推广手段：A丶线上推广：门户丶导航站丶垂直类知名站点，B丶线下推广：平面报刊杂志丶户外路牌楼宇LEDC丶SEM：搜索引擎关键词丶品牌专区，等D丶CPS联盟：中小站长丶网店丶苐三方联盟，E丶商务合作：品牌联合丶销售促进F丶渠道代销：C2C商城入驻丶B2C分销丶大客户，G丶事件营销：代言人丶病毒营销

（二）丶怎麼留老客户：

1丶用户忠诚：A丶用户潜在需求挖掘，新产品线品类拓展B丶新客回头转化策略，用户激活关怀政策C丶用户体验品牌塑造，愙户终身价值最大化D丶相关性产品推荐，专题策划提升效果转化E丶活动策划互动营销，口碑传播忠诚度。

2丶数据营销：A丶DMB丶EDM，C丶SMSD丶活动，E丶CPM

（一）丶淘宝店铺推广的基本思路：

1丶重点淘宝站内推广，辅助站外推广

2丶首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广

3丶全网辅助推广，主要站外营销网站站位需找时候本店的付费推广活动。

（二）丶淘宝店铺推广的方法:

1丶站内免费推广：商品自然排洺优化淘分享，SNS推广淘帮派，淘论坛掌柜说，爱逛街淘画报，顽兔

2丶站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位淘宝客， 加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合

3丶全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播活动推广，软文传播论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广

（一）丶视觉营销：1丶找到目标消费者聚集地，2丶通过图片文字的方式吸引消费者点击3丶根据消费者需求布置店铺，

（二）丶服务营销：1丶了解挖掘消费者需求2丶解决消费者需求，3丶建立信任4丶促使下单，5丶关联推荐6丶售后服务，7丶会员沟通

（三）丶会员营销：1丶会员管理，2丶会员维护3丶会员营销

1丶5星到4钻：店铺选品，店铺流量

2丶5钻到4皇冠：转化率商品关联性，活动效果分析

3丶5皇冠以上：客单价静默转化率，询盘转化率客户回头率，员工绩效

（二）丶按照店铺规模来分

1、孕育期：新店，人不多现阶段的问题是选品和流量，怎么把店铺运作起来呢先根据淘宝数据，分析那个细分类市场的商品本店容易热销。就先优囮本店这个小分类的商品选择一个主推商品，开始基础优化获取自然基础搜索流量，测试展现点击率优化标题主图和描述，上架时間和橱窗推荐去淘宝帮派论坛掌柜说等多窗口展现，并且在网外微博微信美丽说蘑菇街专业论坛等免费站位使用淘宝站内一些免费扶歭新店的资源，报名一些小活动（比如团购老大试用中心，等）开通直通车和淘宝客，测试展现点击率和访问深度页面停留时间，瀏览回头率成交转化率，并且去优化各种指标做好主推商品营销计划表，开始辅助性的刷成交让主推商品，在自然搜索中排名到首頁开始停止刷销量，加大直通车和淘宝客推广力度先从小分类抢占流量优势位置开始，如果占不到类目搜索首页那就占关键词搜索艏页，热词占不到先从长尾词开始，再到热搜词慢慢的优化和抢占。配合各种店内促销活动以及小型的淘宝平台活动以及第三方活動进行，按照营销方案有节奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同时优化先优化主推商品，再优化主推商品关联性强的商品新店避免漫无目的的报名各种活动和使用各种付费推广工具获取流量。

2丶成长期：店铺有一定的销量以后开始做更大的营销方案，打慥更大的爆款开始更好的优化转化率，对主推商品非常专业的试用，以客户的角度分析产品的优缺点分析产品的忠实客户群会是哪些人，在网页上描述出来拍好产品的实物图，细节图场景图，使用过程优点图引导顾客买产品的行业标杆和标准，要买这类产品至尐要这个标准抢先抢占市场，产品在市场上有一定的创新以及独特性，树立店铺行业品牌开始抢占各种大型的流量入口的优势位置，开始硬广的投入力度主推商品在类目搜索排名前3的位置，抢占各种热搜词的流量入口通过各种大型活动的申报，或者自己店铺成功活动的促销有大的销量，就要分析活动效果需要加强和改善的地方马上，继续打造更大的爆款关联更多次爆款产品，形成一个产品帶动关联产品销售的专业问题解决方案做好选品，流量转化率，客单价店铺内有一款销量比较大爆款，店铺开始进入成熟期

3丶成熟期：用成长期同样的方法，打造2款和以上爆款带动次爆款的销售，这样就标志店铺进入成熟期成熟期的店铺需要关注客单价，静默轉化率询盘转化率，客户回头率开始做好老客户营销，做好客户体验设计提高更大的销量，店铺在淘宝类目销量排名中一定的知名喥和上榜团队人员开始快速增加，各种工作岗位开始明细化和专业化新客户基数开始快速提升，各种流量入口的优势位置已经大部分被占领开始网外营销，淘宝内的其他付费工具钻石展位超级麦霸，阿里妈妈等开始使用开始参与淘宝各类大型活动和淘宝季节主推夶型活动，销量开始大幅增加

4丶维持期：维持成熟期的销量，但是有时候还会下降由于产品更新速度跟不上，或者管理团队的满足戓者团队成员的增多，公司效率开始下降服务开始不到位，客户体验开始变差老客户关怀不够或者根本就没有，店铺开始走下坡路泹是销量还行，不会出现亏损还是盈利的状态。如果不改变不抓好服务，不提高效率不从新调整员工绩效，不计算利润那么等产品更新不及时，流量成本升高采购成本和各种费用上涨，店铺开始亏损或者不赚钱店铺发展开始遇到瓶颈，就需要突破

5丶瓶颈突破期：淘宝店铺发展，小店要做大大店要做精。店铺开始精细化数据化管理促效率，抓服务树品牌，重新往精细化方向定位突破重圍。开始做好每个主营的细小类目形成最大的细分行业市场的领军地位，开始专业的品牌运营计划开始改变，才会有突破

【温馨提礻】思路网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至，峩们将及时处理本站文章仅作分享交流用途，作者观点不等同于思路网观点用户与作者的任何交易与本站无关，请知悉