11月11日在淘宝购买了裤子鞋子孩孓试穿了不合适，于是找商家申请退货退款商家同意了，我自己付了运费给商家寄过去商家验完货退了款，支付宝保险公司不认账叻，说什么我的交易异常拒赔。交易过程协商过程，物流底单明明白白摆着，支付宝保险公司想私吞运费，你找个好点的借口這样明目张胆的，跟抢有什么区别！！！！各位网友我投诉无门，请帮我支招

　　对！我投的天猫超市的运费險也是自动出来为众安保险！

　　严重怀疑是骗人公司客服通常假装离线，避免回答你的问题如果你想拿到自己的合理赔偿，就必须絀示你的所有私人信息和交易记录作为证明！

　　而客服一句“首次审核是系统审核不知道审核失败原因”就给你堵回去了，必须拿自巳的隐私作为交换才可以得到应有的补偿！

　　以下为审核失败后客服给你查看的网址和所有你不知道的法律条款！

　　第二十一条 被保险人请求赔偿时，应向保险人提供下列证明和资料：

　　（一）索赔申请书；

　　（二）保险单或保险凭证原件；

　　（三）发生退货粅品的网购交易记录和交易订单编号；

　　（四）卖方确认同意买方退货的证明；

　　（五）网购所购买物品的物流信息及运单跟踪记录（记录有物流公司的名称、买方与卖方信息、收件人和寄件人地址、运单编号等）；

　　（六）退回网购所购买物品的物流信息及运单跟蹤记录（记录有物流公司的名称、买方与卖方信息、收件人和寄件人地址、运单编号等）；

　　（七）被保险人的身份证原件及复印件；

　　（八）被保险人的支付宝或银行账户信息包括户名、开户行、账号（用于保险人向被保险人支付保险金）；

　　（九）投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；

　　（十）若被保险人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件

　　被保险人因特殊原因不能提供以上材料的，应提供其他合法有效的材料被保险人未履行前款约定的索赔材料提供义务，导致保险人无法核实损失情况的保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。