前两天在XX苹果旗舰店买了个11max收到貨屏幕有划痕下午就联系退换货了这个责任需要我承担吗
详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):
前两天在XX苹果旗艦店买了个11max收到货屏幕有划痕下午就联系退换货了,货退回去商家说这个划痕是人为的不允许退换了。这个责任需要我承担吗
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