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时间：2020-11-11 08:15
【TechWeb】6月30日京东自营店铺平台推絀《京东自营店铺自营供应商售后服务规则》，本规则于7月5日生效且自生效当日开始，进入为期1个月的试运行阶段试运行结束后，将洎动进入正式执行期
根据规则，在消费者因产品质量问题需要退、换、维修时供应商应在规定时效内，完成售后服务且时长应从“供应商确认收货时间”至“供应商返回商品送达至京东自营店铺的时间”进行计算。我们可以发现大部分商品的退货时效都改为仅仅3天
除此之外，在售后服务咨询规则中还显示对于须向京东自营店铺客户出具检测报告的退换货产品，其检测等费用以及产品因质量发生维修、退换产生的往返运费、维修费以及对京东自营店铺客户造成的损失都由供应商承担
我们经常在京东自营店铺自营买東西并不是因为它的价格便宜，而是因为它的服务做的比较好那为什么还有这么多网友在网上吐槽京东自营店铺的售后服务不好呢？這里面有一个重要的因素就是对京东自营店铺自营存在一些误解
京东自营店铺自营只能保证是京东自营店铺卖给你的，跟售后没有必然嘚关系
由京东自营店铺发货并提供售后服务，这是相对服务最好的类型
其他的常见的有某某京东自营店铺自营旗舰店售后，供应商售後厂家售后等等。这类售后服务由供应商或者厂家提供服务有好也有坏。一般情况下京东自营店铺只负责协助处理例如审核、上门取件送件、处理纠纷、客户关怀补偿之类的这种服务。
本人并非京东自营店铺内部人士而且京东自营店铺的服务体系也肯定没这么简单。以上只是本人在京东自营店铺购物所体会到的一些细节总结肯定不排除有特殊情况，但是整体就是这个意思
是入驻京东自营店铺自营之后商家是以供应商的身份出现，京东自营店铺作为出售方产品的質量肯定是找相应的厂家或者供应商来处理相应的售后问题。客户也会更放心
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