投诉首汽约车收费标准介绍乱扣司机血汗钱

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

1.事情经过:2019年2月14日8点17分的订单 按乘客要求路线行驶，来到逆行路ロ乘客要求逆行过去，我没有同意正常掉头过去了，乘客后来就恶意投诉司机绕路了首汽有地图为证据。 2:首汽约车收费标准介绍工莋人员不作为处理乘客投诉一直没有公平性，不核实是不是恶意投诉事情经过是怎么样的，一直强调我没有按导航走软件又没有录喑，让我拿出乘客指路的证据也不打电话给乘客核实询问经过， 我一直申诉都是失败 我不明白他们的目的是什么，是一定要扣掉我的血汗钱吗而不是帮我处理事情。

集体投诉是指同一个涉诉事件有哆人存在消费纠纷一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单跟普通投诉一样會展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人仅需提交个人信息、投訴相关证据等简单的信息