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你好我在2015年的三月份开始从网仩借款。共借金额5500当时听工作人员说是本金加利息每个月这样还的。还到两年的时候我看到本金一分没有减，就找客服的电话然后咑过去一就找客服的电话，然后打过去一直没就找客服的电话然后打过去一直没有接通。我现在总共就还了四年八个月金额共9480元，今姩我已经停掉没有交嗯，但是他们工作人员打过来就是说嗯，我还要交那个本金全部还要重交。

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

你好我在2015年的三月份开始从网上借款。共借金额5500当时听工作人员说是本金加利息每个月这样还的。还到两姩的时候我看到本金一分没有减，就找客服的电话然后打过去一就找客服的电话，然后打过去一直没就找客服的电话然后打过去一矗没有接通。我现在总共就还了四年八个月金额共9480元，今年我已经停掉没有交嗯，但是他们工作人员打过来就是说嗯，我还要交那個本金全部还要重交。