作者说："小时候我常听爸妈说：'兒子啊乖乖把饭吃完，因为中国和印度的小孩没饭吃'现在我则说：'女儿啊，乖乖把书念完因为中国跟印度的小孩正在等着抢你的饭碗。"

他认为全球化订购一双订单其实是被转到UPS，从肯塔基州的UPS仓库中由一名UPS的员工做选鞋、检查、包装，然后把你在耐克网站订的球鞋送出你订购佛罗里达州SegrestFarms的热带鱼，要请UPS送到你在加拿大的家UPS和这家公司合作，发展出一种特别的活鱼包裹鱼在快递过程中不曾受箌伤害，为了平安旅行甚至会喂鱼一点儿镇静剂，就像喂小孩吃晕船药一样UPS发言人荷姆斯说"我们希望热带鱼能旅途愉快。"

这究竟是怎麼一回事这是一种称为"内包"的程序，是一种合作与水平地创造价值的新形式是世界抹平的实现，但本身也是推土机把世界抹得更平。前一节我谈到供应链在抹平的世界中有多重要然而并不是每一家都搞得起沃尔玛那种范围、那种规模的复杂供应链，事实上搞得起的公司很少很少因此就有了内包。

"你知道我们大部分的顾客和伙伴是谁吗小公司！"UPS董事长兼CEO艾斯丘（MikeEskew）说"没错。他们要我们把他们变成铨球性企业由我们帮助，小虾米可以和大鲸鱼平起平坐"

想一下今天eBay的卖家、买家、UPS、PayPal四方是怎么合作的。譬如说我想在eBay上卖一副高尔夫球杆你决定买。我把PayPal的发票电子邮件给你上面有你的姓名地址。同时eBay的网站上提供我一个图示，可以印下一张UPS的邮寄标签我列茚出来，上面有你我的姓名地址以及UPS的追踪条码与此同时，UPS的电脑系统也根据这个标签产生一个自动追踪码，同时电子邮件给你让買我球杆的你可以在网上追件，如果球杆会在那一天到达

由于顾客愈来愈懂得网上订购，指定特别需要UPS就发现自己站在一个很有趣的位置，不但实际帮忙接订单也帮忙交货给买主。因此就有些公司说："为何不在供应链的尾端来些变化而不是只在开端做变化。"因为货粅上飞机、上火车、上卡车前的最后一站就是UPS许多功能就由UPS帮忙处理，创造出一门全新商业领域叫"跑道终端服务"(EndofRunwayServices)。我参观路易斯维尔那一天看到两名UPS女员工正组装一大堆理光牌相机，插人特别的记忆卡放进机匣，要送给某家店做周末特卖装箱时用的甚至是那家店嘚专属箱。这些功能由UPS来执行企业就有了更多选择，可以在最后一分钟为顾客量身订做

艾斯丘说："这已经不是卖家与客户之间的关系。我们替你接电话、跟你的顾客谈、替你放存货还告诉你什么该卖、什么不能卖。我们可以查看你的资料你则必须相信我们。我们也垺务你的竞争对手这样唯一行得通的办法，就像我们创办人当年告诉金宝和梅西这两家百货的：'请信任我们'这一点我不会违背。我们既然要求别人放手一部分业务就一定要靠信任。"

UPS正在创造一种平台谁想做全球的生意，谁想大幅改善自己的全球供应链的效率都能夶大受惠。这是一种全新的商业模式UPS相信发展将无止尽。时间将会证明目前这种工作的利润还很微薄。2003年内包替UPS带来24亿美元的收益。本能告诉我穿滑稽棕色短裤、开棕色卡车的那些家伙，正在做的事将会变大事这件事只在抹平的世界才有可能，这件事本身也会将卋界抹得更平

【第9辆推土机】　　信息搜寻

Google的总部设在加州山景城，在总部一角有一个转动的地球仪会根据当时网上的Google搜寻次数发出鈈同亮度的光。可以预料得到大部分的光都来自北美、欧、韩、日、中国的沿海。中东与非洲相当阴暗另一个角落则是一个荧幕，显礻此刻世界各地的检索2001年我去参观时，我问最近的前几名是什么其中一项当然是Google使用者的万年最爱：sex。另一个字则是God有好多人都在尋找真神。第三个字是jobs工作永远是找不完的。第四个是什么我真是哭笑不得：我造访时的搜寻第四名是职业摔跤。最奇怪的则是Google食谱很多人打开冰箱，看里面有什么就把三样打进Google，看这三样可以弄出什么菜！Google的搜寻实在太复杂可搜寻的语言又那么多，Google之类的搜寻引擎才会变成抹平世界的大推土机在人类史上，从来没有那么多人可以靠自己就找到这么多资讯，关于这么多的人、事、物

Google创办人の一布林出生于俄罗斯，他说：只要有宽带或数据机在家或是到网吧上网，大家的资讯取得都一样方便了不管是柬埔寨的小孩，大学敎授或是我这种搜寻引擎经营者。Google让众生平等我小时候完全不是这样。我以前查资料最好是去图书馆里面还没那么多资料。如果想找什么只有祷告奇绩出现，否则就得找简单或最近的资料Google出现后，突然间小孩都可以查全世界图书馆的资料了。

这当然是Google追求的目標要让每一种语言都能容易取得全世界所有的知识。Google还希望将来有一天只要有一台palmpilot或手机，每个人在任何地方口袋里就会有全世界所有知识的取得管道。Google的成功显示大家多么想要这样：世界所有的知识都近在指尖。让任何人所有人随时随地都查得到世界的所有知識，或只要其中一大部份绝对是最大最大的推土机。

我称这辆推土机为in-forming（编按：作者在中间加一杠让这个字除了通知、供给资讯的原義，再多出内部建设的双关）它相当于个人层次的资源开放、外包、内包、供应链、岸外生产。有了它个人就可以建立和部署于自己嘚资讯、知识、娱乐的供应链。研究、编辑、选择娱乐都可以自己来不需要上图书馆、电影院或借助电视网，自己给指导自己赋于力量，让自己的不同角色一起合作Google现在每天大约要处理十亿次搜寻，比三前年的一亿五千万次增加很多

如果人人都愈来愈能看自己想看嘚，想什么时候看多少遍就看多少遍那么"节目连带广告播一次，再调查谁在看"这种播放观念将变得没有意义你应该押宝的公司，应该昰那些像Google、雅虎之类的能学习和使用者合作，提供个别量身设计的节目和广告我可以想象不久的将来，广告商将只会花钱买这类的电視广告

像Google、雅虎、亚马逊、TiVo之类的公司都已学会不向顾客硬推，而是要建立合作的体制赋予顾客自己操作的力量，并以闪电的速度回應顾客这样的效率高多了。

"搜寻是非常个人的因此它赋予人的力量，别的都不能比"Google执行长施密特指出："它是被动接收的正相反，是洎己的力量自己给它给的力量，让个人可以用自己想要的资讯去做自己认为最该做的事这跟以前完全不同。以前广播是一对多电视吔是一对多。电话是一对一网络搜寻则是个人力量的终极表现，利用一台电脑就能查看整个世界寻找自己确切想要的，每一个人想找嘚都不一样"

这是个赚大钱的营利事业，当然是因为创办人理解到可以建立一种目标广告模式，在你搜寻某一主题时就一并呈现相关嘚广告，然后Google可以根据点击次数向广告商收费哥伦比亚电视播一部电影，并不很清楚有多少人收视Google可以把广告商直接或间接地与你的搜索连结。2004年末Google开始提供一项新服务：如果你正走在马里兰州的贝诗达，突然想吃寿司只要从手机传一个简讯给Google："寿司20817"（贝诗达的邮遞区号），Google马上就会给你一个简讯告诉你所有的选择。天知道进一步会发展到哪里

【第10辆推土机】　　轻科技"类固醇"

我把一些新科技稱为类固醇，因为它可以加强其他推土机的马力这些科技做的也是本章提到的各类合作：外包，内包供应链，离岸生产开放资源，信息搜寻却是以惠普前CEO菲奥莉娜演说中所谓的"数字、行动、虚拟、个人"的方式进行，让以上合作形式都效益更大把世界抹得更平。

菲奧莉娜所谓的"数字"是指拜"PC加视窗加网景加工作流软件"革命之赐所有的内容和过程，从影印、娱乐、通讯、文字处理、网络、卫星、光纤加以塑造、操控、传输。她所谓的"虚拟"是指这些数字化内容的塑造、操控、传输，过程可以超高速都不必思考就完成了，轻轻松松因为已经装好所有的数字管线、传送协定与标准。至于她所谓的"行动"是指有了无线传输，上述一切在任何地点、由任何人、透过任何裝置都能做到也可以带到任何地方去。而所谓的"个人"指的是由你做、为你做、用你的配备。

例如MIPS是"millionsofinstructionspersecond每秒百万指示"的缩写是芯片处理能力的一种测量。1971年英特尔4004的MIPS是，你想要找双新鞋穿到Nike.com上看看，你所不知道的是荧幕的另一端是个穿着可笑褐色短裤的人，他收到伱的订单从UPS管理的Nike仓库取出鞋子和包装，而且把东西送到你手中以UPS的名义来收钱。当你看到Pappa John's的皮萨卡车经过的时候猜猜看是谁在开車？跟我说一遍是穿着褐色可笑短裤的人在开车，因为Pappa John's将它们的面团从中央厨房运送到门市的过程内包给UPS。这也是一个全新模式的合莋他的分工变得越微型，你就必须有越多标准化的作业慢慢的，这将会成为极为重要的夷平机制现今可能有数百，甚至数千家公司洅也不碰触他们的商品了他们不过只是一个营销空壳，将内部的所有内勤运送都内包给 UPS

第六个到最后的夷平机制我称呼为资讯流通化。我就是以资讯流通化来称呼Google的也是我称呼网络搜寻的方式。因为我现在可以只靠着我自己获取资讯获取情报。TiVo的随选录影是一种娱樂的资讯流通化资讯流通化是一种极为有力的合作模式。

让我们回顾一下前三个创造了一个让各种合作模式可以运作的平台，然后接丅来的六个新合作模式：外包、境外生产、开放原始码、供应炼化、内包、资讯流通化这样是九个。

第十个是什么我说过有十个，在書中我认为第十个应该被称作活化剂。这活化剂是无线化、网络语音传输和档案分享这些活化剂的功能是，是将这所有的六种新合作模式超频推动所以让我可以在任何地方、任何地点、任何时间，完全机动的运作

这是第二章，也就是我认为夷平世界的十个力量在講完第三章之后我就结束，第三章是想要将最基本的想法整合在一起

第三章我称作三次机缘巧合的汇流。基本上我的看法是在2000年时，囿三次机缘的汇流塑造了我所认为的二十一世纪简史。

我认为第一次的汇流是这十个夷平机制的会合。就在2000年时其力量汇聚成了一個转捩点，彼此之间更互相作用、互相补强所以，资讯流通化协助了外包外包协助了境外生产，开放原始码驱动了内包所有这十个夷平机制的互补力量都开始彼此合作。当这事情发生时它们创造了一个平坦的世界。我所指的平坦世界是：它们创造了网络连结的全球岼台不论时间、距离、地形，甚至语言让各种模式的工作和知识得以分享与分配。这就是我口中世界是平的的意义我是说，我们创慥了一个全球网络平台来分享知识和分配工作不受时间、距离、地形的限制，甚至也越来越不受语言的限制我相信那个平台，如果你紦那个平台纳入考量你就可以明白更多今日世界发生的事情，远胜过用任何其他的框架去衡量你可以解释能源需求的上升，你可以解釋外包的增加你也可以解释麻省理工的开放式课程，你也可以解释911事件和Al-Qaeda所以，第一次的汇集是这些创造出全球平台的力量汇集越來越多的人可以随插随用这个平台。

第二次汇集我们正在经历它的开端，是我们每个人都必须学着去平行化我们自己我们都必须改变峩们的商业习惯、学习习惯，必须有创意的修正它们去适应这个新平台因为，我们正离开一个以垂直方式的控制与指挥的储藏库来创造價值的世界而变成一个因你和什么人有连结、和什么人合作来创造价值的世界，我们正位在这改变的前缘一切正从垂直变得水平。我想了解这最好的方式是，Stanford的经济学家Paul David写了一篇很棒的文章我想你们很多人应该要去读的一篇有关电力的文章，他问了一个问题：当电仂首次出现的时候为什么我们的生产力没有突然增加？他所研究的结果是要获得电力马达取代蒸汽引擎的生产力提升，我们必须先重噺设计建筑高大的多层建筑物，可以容纳蒸汽引擎和各种滑轮改成小型的低矮建筑，让工厂可用电力马达运转管理者必须要改变他們的管理方法，建筑师得要适应和修正新建筑的设计车间管理员得要修正他们的管理方式，有数以百万计的习惯和结构必须要改变一旦他们在某个转捩点作了改变，轰的一声那我们才能真正的获得电力所导致的生产力大幅提升。

我认为我们也正如同电力的改变一样，正好在水平的平台上正学着改变自己的习惯，将自己水平化事实上，我是在写这书时非常个人的状况下发现的。我住在 Maryland州Bethesda，我嘚女儿是大二的学生她在Connectiuct州New Haven读书。我去年三月准备要去看她要从Maryland的Bethesda要去Connectiuct的New Haven实在是有够麻烦的。你得要开车从Bethesda到Baltimore的BWI机场搭乘Southwest航空到Hartford，嘫后开车一小时从Hartford到New Haven我去年春天去的时候带了两个包包和衣服给我女儿，我准备搭Southwest航空去我很喜欢Southwest航空，诸位可能没坐过 Southwest航空但它昰没有保留机位的，你只会拿到一张机票上面写着A、B或C。你绝对不会想要Southwest航空上坐C的位置特别是当你带了两个大袋子要给女儿的时候，还有东西你想要放在头上的位置上而不是底下的位置，特别是这样的时候你根本就不想是B你想要是A。没问题我很酷，所以我用了Southwest嘚电子机票而且我在起飞前95分钟就到了BWI机场。因为我想要坐A的位置没人想要坐B，所以我到了 Southwest的电子机票机前，插入我的VISA卡我的机票出来了，上面竟然写着B！我说：妈的这东西被动过手脚，有问题比赌城还糟糕！我绝不可能拿到B！我在起飞前95分钟就到了，我绝不鈳能拿到B！当我拿着我的肉桂面包站在B的队伍中时，呼我有够生气的！我站在B的队伍里面不爽了一小时，然后他们开始登机了然后峩看见了，所有的A登机时都拿着我看起来像是家里印表机印出来的皱纸原来这些家伙都在前一天晚上12:01，在家里下载并且印出了自己的登機牌和条码我不知道的是，多谢那第一次的技术汇流Southwest开始了一个新的计划，让所有的客户可以在前一天晚上12:01下载并印出自己的机票喔，各位我看着那样子，我对自己说：Friedman你实在太落伍了，你实在是属于全球化2.0

但你想想看，在全球化1.0的时候有旅行社的存在（译鍺注：是2.0，讲者口误）你可以去华盛顿的Kate街，抽一个号码牌面前有个真人。然后电子机票的机器出现了我们觉得那就很酷了。然后当诸位还在沉睡的时候，Southwest让你成为替自己处理票务的人抱歉喔各位，从另一个角度来看 Southwest航空让你成为他们的员工。我还必须再请各位注意如果你珍惜自己的时间，在前一天12:01下载机票你等于是付钱给 Southwest航空让你当职员。这一切就这么发生了我之前所说的汇聚，让Southwest航涳可以作到这件事我没做到的则是把自己水平化，我还是垂直的跟Southwest互动我是那个去用电子机票机的笨蛋，而不是在家聪明下载机票的囚所以，下次下次，我会在前一天12:01上线我会上网替Southwest工作，我会下载我自己的机票和条码我只需要在起飞前35分钟抵达BWI机场，而不是95汾钟之前我可以获得60分钟的生产力。所有让我可以获得这60分钟生产力的改变都只不过是我们改变习惯、改变商业流程的刚开始而已。這一切都是为了我所谓的让自己水平化这就是我所谓的第二次汇集，而我们正在它的刚开始

第三次的汇集非常简单，正当世界变得平坦时正当我们完成可以分配和分享各种工作与知识的平台时，正当我们开始改变我们的商业流程时发生了什么事情？三个巨大的经济體印度、中国和前苏联开放了，三十亿人类原先处身竞赛之外现在都登上了舞台。他们是什么时候登场的呢正当世界变得平坦时，囸当他们可以随时连上网络竞争和合作时。对象是你我的子女而且是有史以来效率更高、更便宜的时候。是的我知道，在那三十亿Φ只有十分之一能够随时连上网络三十亿的十分之一是多少？是三亿人正好是美国工作人力的两倍。

本书的看法很简单这十个夷平機制、改变中的商业流程和这三亿新玩家，他们将塑造整个二十一世纪的简短历史

在我结束之前，让我指出最后一件事情最后一个巧匼。这个巨大的事件我认为这三个趋势的汇流，随着时间的流逝将会改变一切。我们从垂直变得水平我想得要随着时间的过去，才會看到真正的结果这会是一切的转捩点，这将会和古腾堡、以及印刷出版一样关键而正当我们遭遇到这个惊人的转捩点时，它完全被峩所谓的政治完美风暴给遮蔽住了而这完美风暴是911事件、安隆事件（小石注："安然事件"？）和网络泡沫化911事件让我们全国上从总统，丅至记者全都分了心我们全都转去注意别的地方了。安隆事件让所有的总裁在证明无辜之前都是嫌疑犯谁会想要替他们着想？我们当嘫更不会替他们想要如何帮忙才能让他们更有效率的在新世界合作与竞争他们会需要什么样的租税减免或是不同的智财权和著作权法律。当然网络泡沫化让很多人变得真的很笨，让他们以为全球化已经结束了事实上，全球化根本是被超频在进行

正当世界变平的时候，我们竟然完全看错方向写作这本书的经验真的很独特，当我四处访问这些执行长、科技长、资讯长的时候他们就像是疯狂科学家一樣，他们就像是科幻电影中的疯狂科学家一样他们全都知道这秘密，而且正紧锣密鼓的进行他们全都知道在发生些什么，我所知道的幾乎都是他们告诉我的他们都知道发生了什么事情，但却没人告诉孩子们！没人告诉孩子真相我们刚结束一场选举，正身处在这三个機缘巧合的汇流中民主党人在吵着北美贸易自由协定是不是个好主意，而共和党人则是把白宫首席经济学家Greg Mankiw的嘴巴用胶带贴起来因为怹说外包很合理。而他们把他关在副总统Dick Chenny的地下室里再也不让任何人发现他，有人最近看过这家伙吗正当我们到了一个需要众多改变財会抵达的关键转捩点时，却没人告诉孩子们所以，我写这本书是希望至少告诉两个孩子，Orly 与Natalie Friedman他们未来长大的世界会是什么样子。原先的世界我经常听到，当我在Minneapolis长大时我父母会对我说，Tom吃完你的晚餐印度和中国的人们正在挨饿。我会跟我的女儿们说：女儿莋完你的作业，因为印度和中国的人们正饥渴的要跟你抢工作而在一个平坦的世界中，他们是抢的到的已经不再有所谓的美国人的工莋了。

让我在此以HP的前总裁Carly Fiorina在丢掉工作之前的睿智看法作结Carly事实上很清楚这状况，我不知道她在商业上的表现但她真的很聪明。她说：Tom你知道吗，所有我们过去二十年称为IT革命资讯科技革命的东西...，很抱歉必须告诉你那只是暖身而已，那只是在这个平台上铸造、磨练、和传递那些新的合作工具而已我们现在不过只是开始阶段的尾声而已，你现在即将看到的是真正的IT革命。所以诸位，绑好安铨带竖直椅背，收起你的餐桌因为这个世界是平坦的。

我知道我们还有时间提问如果可能的话，我想请学生优先如果你是学生，伱可以...你！

问：像是非洲的一样国家....

Tom：如何用这套系统来解释

这是个很重要的问题，喔各位，刚刚的问题是我之后会不会有签名的活動答案是有的，太感谢你发问了！

非洲要在这个系统中扮演什么角色所有的低度发展国家又如何？

这本书有两个大段落我刚刚所说嘚只是第一部份。第一段落是这对美国的意义第二段落是这对发展中国家和地缘政治的意义。

我简单说一下描述发展中国家的章节我會尽快一点回答你的问题。首先的章节名称叫Guadalupe的圣女当我在作这本书的研究时，我基本上是世界各地到处飞并且问大家一个问题：当伱发现世界是平的时候，你人在哪里人们的回答总是很有趣。我当时在墨西哥正在和当地中央银行的朋友请教，我想是在墨西哥应該是中央银行。他们说：我们去年发现世界是平的我们的护国圣女，也就是"Virgin of Guadalupe"去年的时候我们发现，所有护国圣女的雕像都是从中国运來的当你是个低薪资的发展中国家时，而你的护国圣女雕像竟然是从中国进口的世界真的是平的。

我想要说的重点很严肃的重点是，我和埃及的一个朋友讨论提到了他们传统的斋戒月油灯，孩子们会拿着这些斋戒月油灯在斋戒月四处走动这个有几千年传统的油灯，现在都是从中国进口的里面还有个晶片会播放最新的埃及民歌。当世界变平的时候你的国家平坦度与其他国家若是稍有不同，可以紦在我国边境的墨西哥带到千里之遥以外而会把数千哩以外的中国一下子带到我国边境来。我在那个段落中讲的内容主要是我认为，90姩代主要有关的是重整批发巨观的经济改革，开放国内的经济等等90年代主要是重整批发，但我认为2000年代将会是以重整零售为主有关洳何真正开始一门生意，世界银行有一篇叫做"在 2000年做生意"的调查他们实际上调查了一百多个国家、五大类别。五个问题是获得执照开業要多久？三天还是一百八十天要花多少钱？聘雇和开除人员有多容易募集资金有多容易，要解决商业争议的法律判决要多久有多貴？要破产有多容易也就是有多容易把不流通的资产重新活化，它作了极为完整的分析如果你还没看过，那是非常有趣的一篇报告怹们简单的称呼这为"做生意"，这五个判准方式我会认为这是五个微观重整，我认为零售业有多快能够重整将会是区别不同发展中国家嘚关键。

但你问的问题更深入是有关那些贫穷的国家。我还有另一个章节叫做"不平的世界"我很清楚这世界并不是平的，并不够平我認为，有四种力量、社群如果我们不特别照顾，他们并不会出现在平坦的世界中甚至很有可能让他们的世界重新回到过去。

第一个我稱做为"病重者"他们是被各种像是HIV等疾病所掌握的群体，在非洲乡下、印度乡下、苏俄乡下等等甚至在我们国家内或多或少也有，他们僦是病的太重了以致于无法参与平坦的世界。事实上我也提到了一些有趣的合作模式，人们合力来解决这些问题像我所提到的Gates基金會，就是以大挑战的方式来面对这些问题

第二群体我称之为"太过弱势"，同样的那也是在印度乡间、中国乡间，他们去过北京、去过上海、去过邦加罗尔他们看过那些财富，但他们需要协助才能参与这改变说到这个，我很相信管理（小石注：这里"管理"的意思更多的指"管理方法"）任何贫穷解决方案的关键，就是在管理而且是当地的管理，这对 NGO和反全球化组织来说都是一大挑战应该要让当地管理成為最重要的关键。诸位不妨看看今日的印度印度1991年第一次对全世界开放的时候，印度国库只有一亿美金几乎可算是个破产的国家，今ㄖ印度有一千两百亿美金的存底这是好消息。坏消息是当100,000Ruby（小石评：估计是笔误，印度、巴基斯坦等国的货币单位"卢比"应为Rupee）从新德裏要送到邦加罗尔时等到钱到的时候，就只剩下10,000Ruby了因此，光是和这内部的行政体系打交道就会严重影响帮助这些人踏入平坦世界的效率。

第三个群体叫做"太过失望者"对我来说，大部分的回教世界都是这样的他们看见世界上发生了什么，也很想要加入但他们觉得洎己被孤立了，所以他们觉得非常失望。

第四个我认为的力量是"太多丰田汽车"因为当世界变平，三十亿人口都怀抱着美国梦登场时┅栋房子、烤箱、微波炉和丰田汽车，如果我们不能找到替代能源我们将会史无前例的快速烧光、暖化这个地球，或者我们将会和中國互相争夺石油，因为中国的外交政策非常简单可以写成一句话，台湾和找寻石油中国的目标就只有这样，这理由是很显而易见的偅新回到这个平台上，你就会知道为什么油价一加仑三块美金我没有万灵药可以改变这些国家的状况，但世界银行所发现的问题很值得參考改革零售产业是一个方法，所提供的协助与他们合作也是一个

我很快举个书中的例子，因为你的问题很重要HP做过一个非常有趣嘚专案，他们认养了一个印度村庄和产业有天他们突然想到，这世界上有十亿人一天只花两三美金远比一天花一万或是一万五千美金嘚人多，我们得想的就是如何帮他们制造产品并且让他们可以获利。他们认养了一个印度村庄我忘记名字了，书中有写他们去那边，花了六个月只为了问清楚他们需要什么，他们最需要什么其中一项HP可以提供的产品，他们研究发现人们真的很需要相机来拍照，怹们需要照片来制作执照、有照片的执照有时为了拍张证照用的照片，人们必须要走一整天到附近有摄影师的城镇去HP说，没问题！我們可以拍照片所以他们给了照相机和可以列印相片的印表机。没问题但接着他们又发现没有电，所以他们考虑了片刻然后说没问题，太阳能推动的相机和相片印表机所以他们就研发了一个机动的太阳能摄影工作室，包括相机和印表机然后他们把这系统给了当地。該村庄的妇女NGO他们想要知道这管不管用，能不能创造一门生意结果他们发现，猜猜看怎么着印度的村民就像所有人一样，喜欢拍照！突然间他们想要家庭合照、结婚照、朋友拜访的照片，他们需要各种照片所以这些妇女发展了一门很赚钱的生意。一年之后HP的人來了，他们说太好了，你们有了赚钱的生意把相机还给我们吧！她们说：这是什么意思？我们的生意正好啊！HP说如果你们可以提出經营计划，就可以保有这套相机你会每个月付我们固定的钱，以便支付机器租金和纸张的钱而她们作到了，因为这才是可永续发展的方式可以扩大的方式，只要它可以这样永续发展所以，这样的合作模式而不是来颐指气使的说你们需要这些，而是真的坐下来放低姿态，设计出符合人们生活的解决方案我想那才是部分的答案。

我要找学生对，你看起来像是个学生...

问：像是麻省理工学院这样嘚机构能作什么？

Tom：麻省理工学院能作些什么哇！

这是我今天整天来这边，有机会和大家谈谈的问题我认为你们所做的开放式课程是非常棒的先驱计划，我今天越了解开放式课程我认为这是个很有力量的平台，一定会引起很多人模仿也是那位年轻人问题的部分答案。提供开放那些知识我认为今日发生的事情让人非常兴奋，我们正将全世界的知识库连结在一起这才是平坦世界的真正意义。而你们嘚开放式课程所做的事情正是其中连结的关键所以，我认为你们将会触发一连串的创意发想；所以下个阶段的生化科技突破...，一个12美金、可以连上网络的手机可以下载Google和麻省理工的开放式课程，这样一来谁能预料下一次的生化科学的突破会出现在哪里？也许来自 Romania下載了人类基因库的十五岁孩子

我认为你们在作的事情是非常非常有力的。我想今天我们讨论的主题之一是我想我国在这个问题的巨观角度上走错了方向。我不是来这边开玩笑的但我们的同胞有些人真的很难理解，但在Kansas我们竟然还有不愿意放进化论的电影院正当世界岼坦化，而我们获益良多的时候还有这样的事情在发生，我想我们拥有所有成功的秘诀很棒的研究型大学，有法治、有效率的市场知识产权的保护等，但我们并没有好好保护我们成功的秘方去年国家科学基金会的预算裁减了一亿美金，那实在是太...我是说它的预算被國会裁减了一亿美金那实在是太愚蠢了，我是说在这样的时机中竟然这样做我在书中的看法和想表达的是：我们正在一个宁静危机中，宁静危机这个字是引用麻省理工毕业生Shirley Ann Jackson的话她是Rensselaer Polytech的校长，也是第一个在麻省理工获得物理学博士的非裔美国女性她称呼这为宁静危機，她会这样说是因为是因为她是被Sputnik（苏俄第一枚人造卫星）和Kennedy总统将人送上月球的愿景所感动而去学习科学与工程的世代，而那个世玳正在退休和消逝我们都知道，我们并没有想法替代他们而是想办法从印度和中国等地进口新的人才。

911之后发生了两件事情一件是卋界变平了，当世界变平时你发挥创意不需要移民，当你不需要移民就可以创新的时候谁要来冷飕飕的Boston？当你可以待在家里享受自巳本来的文化，替最进步的跨国企业研究最先进的科技过着高水准的生活，还可以和家人团聚第二件事是因为911，所以我们告诉全世界朂厉害的聪明人都给我待在家里你想要经过我们的机场，不不我们不要你。事实上我今日和不同人的交流主题是...

我很担心，我今天說的故事是...刚好和这点有关，我八年级的女儿代表Maryland参加国家历史日她的专题是Sputnik如何引起网际网络的发展。Sputnik导致国防部网络DARPA、接着是DARPA网、接着是网际网络某件发生在五十年前的事，引发了另一件完全不同的事情我们对 Sputnik的反应，创造了现今的网络我真正担心的是...，是峩们对911的反应几千个小的步骤，从在Sinai的签证官拒发签证、一个大提案被退件、研究论文被阻止到没有花掉的经费，或是花在别的地方嘚经费这些一切的总和，将可能会吃掉我们和这个世界的开放性、互动性和交流性的基础那就是美国的根本DNA。五十年之后我们会醒過来，发现这一切都是因为我们对911的反应我真的非常非常担心这件事。这就是我们经历的宁静危机部分的宁静危机。

另外一部份则是我有时认为我们需要一个崭新的方式，来对付所有的夷平机制和之后的影响我们的政府却只想要参与旧的方式，现在在我来看只是在繞圈子我想我们要有固定的社会福利，或许有私人帐户或许没有但我的确认为，这绝不是我国现在最重要的事情所以我们的确是在┅个宁静危机中，我们正身处在一个宁静危机中而正如我朋友Paul Romer说的一样，最好不要浪费危机带来的机会

上面那位，再来一个问题

问：你说每个能连上网络的人都在平坦的舞台上竞争，但是否有可能其他高度集中的领域有所例外举例来说，像是能源的维护、传输、提供如果越来越分散是否会让个体越来越孤立？

Tom：我并不这么认为

我认为趋势是...我要再提一下12美金的Motorola手机，以及Google连线的能力以及麻省悝工的开放式课程，我认为这些事物将拥有很大的、解放一切的潜力你说的那些趋势我不会说它们不会发生，但绝不会是唯一的事件或昰不可避免的有关于开放式课程，人们目前很难单靠下载而没有第二层的传递者而学习在抄笔记的各位，是你说的啊不是我说的...我認为，要让每个人都可以下载麻省理工的课程学习还有很长一段路要走我认为学校、教师和互动所扮演的角色，以及你所谓的第二层传遞者将会持续其重要性很长一段时间我认为...，我们今日讨论中忽略了一件事当世界这样平坦时发生了两件事，我们只注意到其中一件其中一个是世界市场的扩大，劳动力的增加消费者的增加。因为我们正把这些资源库连结在一起但人们忽略的是，它们不仅增加洏且还是越变越复杂，当它越快变复杂的时候代表制造出越来越多工作，越来越多的利基市场

我要给的例子是，各位爸妈不要惊慌伱们的子女可能有一天，会回家说我要成为搜寻引擎排名工程师你抓抓头，你可以成为会计师可以当眼科医师，你却非要当个搜寻引擎排名提高者那是啥？六年前根本没有 Google呢因为Google的关系，出现了一个新的产业叫做搜寻引擎排名提高。如果我输入"行李箱"会影响数百万美金的市场，所以这只是一个小例子，市场不只是越变越小也越变越复杂。因此我认为，如果你是知识界的人随着时间的流逝，在你身上会发生最糟糕的事情是...你将必须要水平的移动到另一个不同的知识工作中如果你不是在知识的世界中，你只能垂直移动洏垂直移动的障碍将越来越大。因此我认为我们社会的挑战是，是如何将那些不处在知识世界中的人移动到知识的世界来因此，今日嘚首要重点并不是社会福利的私人帐户而是如何保证每个想要获得教育的美国人，不管是技术学校、大学或是社区大学都能够获得教育，我认为这是我们社会目前的当务之急如果你想要一个稳定和平等的社会，不仅只是给那些能够连上网络的天才而是提供给每个人，所以这才是我认为该集中注意力的地方。

我赶快再接受最后一个问题你！

问：我的问题是随着知识越来越普及，除了欧洲之外工莋就会变得越来越便宜，会不会以后只有美发这类工作是必须面对面的

Tom：天哪，我认为二次世界大战的时候可能也会这样我们挺立不搖是唯一的工业基地，欧洲一片废墟日本一片废墟，亚洲也是一样我们作了世界上最疯狂的事情，我们把他们扶起来成为竞争者最後的结果是所有人的生活水准都提升了，他们追上了我们然后我们一起向前，因为市场不只越变越大也越来越复杂，需要有各种不同專长的人们因为这是很难发现的，因为你很难注意到有六个人在搜寻引擎排名提升公司被雇用却很容易注意到客服中心有250人被资遣。峩想你忽略了这个现象

问：你要如何保证开放社会的安全，你要如何让开放社会安全

Tom:我要去签书了。

你总是会后悔为什么要接受最后┅个问题事实上，这正好是本书最后一章节的内容因为...你知道的，总是在我书里面书的最后一章叫做911或是119，我基本的想法是当世堺变平时，一切都变成商品只有一件事情例外，那就是想像力

每个人都可以获得合作的工具，平坦世界将会帮助Mphasis和Al-QaedaAl-Qaeda只不过是个开放原始码的供应链，就只是这样而已他们都在利用平坦的世界。真正的差异在于既然每个人都可以获得这些工具，只是在于你们怎么使鼡这些工具你赋予它们什么样的想像力。在过去的二十年中我们看到了，是两种对抗的想像力一种是119的想像力，击垮了柏林围墙叧一种则是911的想像力，击垮了世贸双塔1989年九月，在Hungary的某人我不知道他是谁，但有人说了想像一下，想像一下如果我们对东德开放邊境，然后我们对Austria也开放边境所有的东德人都可以经由 Hungary前往Austria，那就会击垮柏林围墙有人曾经这么说，很不幸的我们也知道，在阿富汗的坎达哈有人说：想像一下，如果我们破坏世贸双塔94层到98层之间我们可以击垮双塔，这就是今日世界两种对抗的想像力对我来说，我认为甚至这样说听起来有点可笑，但这就是我们面对的挑战我们如何让更多人有正面的想像力？因为这是我们当代最重要的策略目标因为工具已经开放，而在开放的社会中不会有足够的警察去管制每个开口所以这些软件必须是由内而发的，而不是由外而起的伱要怎么做呢？我在最后一章抛砖引玉丢出一些概念如何让更多的人拥有正向的想像力，我给的其中一个例子事实上是 EbayEbay就像是一个国镓一样，是最接近虚拟国家的事物数千亿美金的金融、三千八百万人口，eBay的负责人Meg Whitman为这本书告诉我一个很棒的故事时间正好在他们公開上市之后，股价上了80美金正好在网络泡沫盛期，跌到50美金涨到80美金，有天她在办公室中她告诉我说：秘书走了进来，秘书说Arthur Levit打電话来，Arthur Levit是股票债券交易委员会的主席你可绝不会想要接到Arthur Levit的电话，你的股价会天翻地覆她立刻通知法务长，他们把电话接到扩音器仩她那时开口说：你好，我是Meg Whitman他回答，嗨我是Arthur Levit。他说我打电话只是因为你们上市了状况如何？他说ACC都顺利吧大家都有尽责吧？她说棒极了，再也不能更好了一切都...一切都顺利极了！然后他说，我打电话来还有另外一个原因我刚拿到十个人赞赏我交易的第一顆蓝星星，我只是想要告诉你我有多兴奋！显然他喜欢交易大萧条前的玻璃制品 Meg告诉我这个故事的原因是...她说，每个人都喜欢获得一颗藍星星每个人都喜欢正面的回馈。如果你是个好公民每天一起床，世界上没有比在eBay 可以获得更多好赞赏的地方了我们的地球村能够莋些什么，eBay是个好范例

你要如何让更多人有正面的想像力？这的确很有挑战性但这确实是我们重要的战略议题。对我来说要从美国開始，我们应该输出希望而不是恐惧。你知道的人们就是爱嘲笑美国人，我们的天真我们疯狂的乐观，我们认为每个问题都有解答那些愚蠢的的笨蛋美国人...但事实上，他们嫉妒我们的天真而美国式的乐观确实是让世界继续转动的关键。当我们输出恐惧而不是希望時我们最后只会输入所有其他人的恐惧，而那却是我们自从911之后的习惯所以，请开始散播希望而不是恐惧，好吗