11月22日13时10分左右我在3号窗口购买縣城至茶园乡教富村(终点里溪途径隆坪乡)的车票,明明表达得清楚就算没听清楚,可以向乘客再次询问确定可能没等我说完,只聽到了茶园两个字就自作聪明直接买了县城至茶园的由此可见此工作人员很没有耐心。她自己给我买错了还骂人骂人家神经病?明显昰她的问题她退了重新买一张问题很大吗?举手之劳的事情就是懒得解决问题嫌麻烦,态度极其恶劣
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兴国县“五型”办 回复:
您反映的“汽车站售票窗口工作人员服务态度不好”问题我县收悉后高度重视,立即责成县运管部门进行调查现将有关情况答复如下:
经调查,您反映的情况属实兴国县汽车站已按《员工手则》對当事售票员作出相应处罚,并责令其在员工大会作出深刻检讨同时在全行业通报。
下一步县运管部门将以提升服务质量为目标,督促兴国县汽车站加强员工业务技能和职业素养培训规范员工作业流程,规范使用文明用语切实提高员工自身综合素质,为旅客出行提供优质服务
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