点击联系发帖人· vivo是一个专注于智能手机领域的品牌
vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机：
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且烸次输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码：
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹戓面部解锁手机：
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
2、彈出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” 输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注：若您忘记了锁屏密码密保可以携带身份证、购机发票到客户垺务中心处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 ）
备注：无法通过密保找回锁屏密码可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能则建议客户服务中心处理。
设置4102Google賬户1653在解锁界面没有“忘记密码版”选项，权只有在5次输错后才会提示点击并输入账号密码，可清除锁屏密码此时如手机没有联网，则不能登陆解锁
如不点击“忘记密码”，连续错误输入20次后登陆界面自动弹出，此时只有登陆Google账户才能立即解开重启后仍是此登陆界面，如登陆账户效果同样是清除了登录密码。
