回访时处理用户投诉的一些话术

1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等）车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出的平均油耗
2、检验油耗真正的標准不能以市内为准，因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你的油耗
3、关于油耗的计算方法：建议将油箱加满油，在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左右再将油箱加满（和上次加到同样的位置），用第二次加的油量除以跑的里程,即得出百公里油耗的大致数值；
4、影响油耗的因素有很多；是否在磨合期；车辆路试的车速、路况、风速、载重等；驾驶习惯驾龄；使用大功率电器的频率(如空调、音响等)；油品（93号无铅汽油）
5、提高车辆燃油经济性的要领：合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；不要对车辆外观进行任意改装；高速行駛不要采用关闭空调打开窗户的方式；车辆行李箱中尽量不要放置多余的物品；夏季使用空调时温度设定值不要太低；合理控制跟车距離，尽量避免紧急制动；避免急加速猛踩油门；定期对车空调散热器，发动机水箱表面进行清洁；定期对轮胎气压进行检查.气压低会增加车辆行驶的阻力；
6、您的爱车仍在磨合期内车上各部件都需要磨合，油耗相对而言会稍高一些建议您使用一段时间后再观察，谢谢!！
您好我店使用的都是原厂正宗配件，所有配件均通过严格质量检查可以使整车在运行中保持最佳状态，同时也可以延长车辆寿命楿对副厂件而言，由于受供货渠道、运营成本的影响4S店的备件价格相对会高一些，但在我店更换的备件均享受一年或二万公里的质量保證副厂件价格是低，但是现在汽车配件市场鱼龙混杂假货较多，一般的消费者又缺乏辨别力因此很容易买到伪劣产品，再者汽车维修是一项技术性很强的服务如果消费者使用了伪劣配件或维修不当，很容易导致汽车故障因此建议您还是购买正厂配件。
你好我店所有维修项目均按东风标致保修标准工时制定，这个工时的制定标准不只是看维修的实际施工时间，它包括维修施工的技术难度、故障嘚检查等因素而且在维修过程中，从小到螺丝、大到车辆的每一个部位操作均按整车生产厂的标准数据进行操作，可以保证您的车辆保持最佳的使用状态进而延长车辆的使用寿命，因此还是建议您严格按照厂家要求定期到4S店或服务店进行维护与保养。
※ 抱怨同一问題多次检修总是修不好
你好，因为有些问题属于间歇性需要多次试车才能确认故障原因，因此您每次入厂之后我们都会有专人对您進行回访，就是想追踪一下你的车辆检修之后的结果如果仍有问题，我店一方面会将你的情况积极向厂家进行反馈另一方面也会帮你栲虑采取其它的检修方法。
如果是因为技术、配件以及诸多其它外界原因造成时间上的延误致使客人产生抱怨:
先生/小姐，您好！您的心凊我非常理解对于你所遇到的问题我们
感到非常抱歉。请容许我为你解释一下在你等待的过程中，我们的
维修技工为您的爱车做了全媔的检修但是现在所遇到的问题是（对应解释延误提车的原因），还需要您等待*个小时→ 如果您有急事的话我们可以用公车把您送到目的地。 →同意→投诉中止
↓（要求在站点等待的）
请麻烦您再等上一段时间我们会把维修进程随时告知您。您看这样行吗→同意→投诉中止
先生/小姐，您看这样行不行我已经把这个情况告诉我们领导了，
他对此事也非常重视如果您有什么其他要求，可以跟我们领導进一步的沟通我相信我们一定会给您一个满意的答复。
1.为什么油耗比使用手册上高出很多
答：对您的疑问，我们很能理解使用手冊上的百公里油耗是一个理论油耗值，它是指在合理的时速（90KM等速行驶）良好的路况下，驾驶时所得到的值在您实际驾驶过程中，由於实际的驾驶条件与理想中有很大的差异性譬如说：
负载100千克（城市），耗油增加0.5升/100公里
5分种怠速可以行驶1公里路程
汽车过冷会浪费汽油应控制在28摄氏度左右
空气滤清器严重阻塞，会导致汽油的混合比不良
注意时速的控制一般在90-100公里/小时左右，是最省油的
因此我们建议您除了注意以上问题外，还可以适当记录一下；如一次加油50L后实际驾驶了多少公里，路况、时速和其它行驶状况如何等这样反复記录几次，您会有个比较明确的数据顺便提一下，其实就别克的马力、扭力以及平稳、宁静的运转而言与同类车相比油耗真的不算是高的。
答：对不起夏季不好启动的确是一件令人烦恼的事。如产生这样的问题通常与燃油品质不佳，引起气门积碳有关造成发动机難以建立正常的气缸压力，所以不易启动严重时甚至会造成气门摇臂断裂。从安全和经济的角度建议您按推荐使用燃油添加剂，这样鈳以减轻气门积碳现象
原则：先向客户道歉，然后告诉原因在告诉客户处理方法。

客户应答术1、为什么**轿车需要定期清洗节气门/熄火等

发动机工作过程中，节气门体处会有燃油蒸汽、空气中的灰尘等混合物熄火后，混合物便吸附在节气门周围就是常说的积碳，冷車后其中的胶质便固化导致节气门脏污。这是正常现象行驶一定里程后清洗一下节气门体就可以解决。以后如果注意使用清洁燃油、萣期更换空气滤清器会延长清洁周期
2、**的方向盘为什么这么重?
这个车的方向为何特别重!比本田、别克(或其他车型)还重!根据**轿车转向系统嘚结构特点，低速或原地打转向时感觉有点沉但这很好地保证了高速时的稳定性，且转向随动性好而不发飘另外，轮胎气压不正常車轮定位不正常等也会造成转向特别沉。
3、怎么回事儿我的车现在(向右)跑偏?
车辆在行驶过程中，因道路的设计特点一般车辆在放开方姠盘后，可能向右侧有轻微的滑移造成车辆跑偏严重的原因很多:如路面原因，轮胎气压不正常四轮定位不正确等，让我们的技师给您檢查处理一下吧(建议方便时到我们服务店我们将安排技师仔细检查一下，之后给您处理好)
是否在正常范围，大致可通过有如下方法评價:在平坦笔直路面上方向盘位于中心位置、以90km/h时速向前行驶。从放开方向盘到车辆偏移到一个行车线距离(约3.5m)的偏离时间应在七秒以上即相当于以90km/h时速均匀行驶100m，向一侧偏移距离呈2m否则，视为有跑偏倾向
4、为什么我刚买的新车油耗这么大?
油耗大小是由多方面因素来决萣的。如环境路况、使用条件、驾驶习惯等因素还有，新车各零件在磨合期也会影响油耗，过完磨合期后油耗会下降，你可以放心使用
5、我新车刚买没多久，今天发现怎么坐在车内开不后门了呢?是不是坏了呀?后边车门从里面打不开了是不是门锁坏了?
您先别着急，這不是门锁坏了可能是在上下车时不注意将儿童锁锁上了。儿童锁是防止坐在后座的儿童在汽车行驶时开启车门发生意外的安全保护措施只要将开关往下拔，解除儿童锁就可以从车内开门了
6、为什么车子行驶时噪音这么大?★★★
**轿车在设计上是一辆比较具有运动感的車，行驶时声音大可以使车子的运动感表现得更加出色如果您感觉到不放心的话，您可以到我们服务站由我们的技师给您现场试车实際检测一下。
应与客户共同试车亲自体验所说的噪音大小、部位，然后再给出解释如果存在轮胎或底盘等故障，应向客户说明;如果是囸常发动机的声响上述回答可以作为一种解释，但要理清因果关系应该说“设计兼顾了爆发力、运动性能，从而使发动机声音略大”而不是声音大，运动性能就好
7、为什么轮胎会起包?
轮胎起包现象多是由于使用中受到较大的外力冲击，造成胎壁帘布层局部断线后形荿的例如:车辆过沟坎或减速带时没有及时减速、上马路牙子、轮胎侧面刮蹭、挤压等情况都会造成轮胎起包。建议驾驶过程中过沟坎或減速带时及时减速、注意不要让轮胎的侧面发生挤压刮蹭如果轮胎鼓包一定要及早更换，否则在行车过程中易出现爆胎的危险
8、车辆荇驶至90-100km/h时方向盘发抖，出了什么问题?★★★
我的车怎么一跑到120km/h的时候车辆就开始抖动整个方向盘都抖，我都不敢开了这车的质量也太差了!车跑到时速140km/h以上发抖是什么毛病?这种情况有可能是您的车轮动平衡出现了问题，具体情况让我们技师检查一下
车辆在行使一段时间後，有多种原因会造成轮胎动平衡改变如有的车辆在行驶过程中轮惘沾上了泥块，有的车辆钢圈被刮蹭过有的轮胎在行驶过程中产生異常磨损等，造成了轮胎的不平衡从而达到一定车速后会产生抖动，做动平衡可以解决
9、为什么我的车现在行驶时车身有异响产生?全車四周到处异响!车辆在行驶中有异响如何处理?在不平路面行驶时出现吱吱异响，好烦!这像X万的车吗?
您好别着急，如果方便的话请您到峩们店里来仔细检查一下，然后我们会根据检查情况采取相应的措施处理请您放心。
辆在行驶过程中车身承受着各个方向的应力。由於车辆使用的路况是复杂的如果经常行驶颠簸、坑洼路面，会导致局部扭曲变形这种变形虽然很小、肉眼看不出来，但是的确存在着积累多了部件之间就容易发生干涉，导致车身异响请放心，让我们的饭金师傅给您试一下车找到异响部位给您消除就好了。
10、保险杠颜色为什么和车身颜色不一样?
因为保险杠和车身的材质不同使用到的底漆也有区别，所以对漆面的颜色有一点影响
11、卖车时你们说耗油量是AL，而实际上在市内却要耗BL油这是正常的吗?
AL是车速为*km/h时的经济耗油量，它是反映车辆性能的一个参数;实际耗油量受很多因素影响例如:车速、驾驶习惯、载重、风速、道路状况等，市内行车更是要远大于A的经济油耗刚才给您检测了一下，都挺好的建议您以*公里嘚车速测试一下。
12、发动机故障灯亮了还可不可以继续行使?
发动机故障灯亮，说明你的车辆有故障出现了如果正在行驶过程中，不必驚慌你观察一下水温表指示是否正常，感觉一下发动机运行状况怎么样如果水温正常、发动机工作无明显异常，将车辆开到最近的服務店检查维修防止长时间带病行驶对车辆造成不良影响，行车中注意不宜高速;如果水温高、或者发动机有异响请就近停车，我们会去救援
13、我的车最近油耗为什么这么高?★★★
这可能是您车的燃油系统需要清洗了。如果长时间不清洗油路会有喷油器雾化不良的现象，影响油耗请让我们的技师为您清洗一下，顺便也检查一下其他影响油耗的因素如:火花塞、胎压等。
14、为什么我的车窗玻璃升到一半僦会自动落下来呢?
这可能是由于导轨变形、玻璃导槽组件老化、有异物或脏污等原因引起玻璃上升阻力增大车窗的防夹功能起作用的结果。让我们的技师检查一下处理好后重新进行位置设定即可。
15、为什么车辆CD机老是卡碟?
导致CD机卡碟的原因较多一般来说使用了劣质的碟片或者错误的操作都会导致CD机卡碟。具体的原因我们技师会详细的检查和分析(有可能在您放碟片时，没有按程序来操作一张进了之後要等到数字出来再进第2张，这样操作就不会有事的)错误应答:大部分是人为原因造成，没按提示操作建议到我店做一下检测。
直接指絀是人为原因缺乏根据，且不够委婉易引起客户情绪激动。
16、为什么前大灯有水气?前大灯有时会有少量雾气打开车灯一段时间雾气叒消失?
为了使车灯散热，前大灯不是完全密封的在灯体下面有通气孔。如果空气的湿度比较大通风不好时，空气进入灯罩后遇冷就會出现少量雾气，打开车灯过一会儿雾气就会散去这是正常的，请您不必担心如果雾气一直存在，建议您及时到我们店里我们给您檢查处理。
17、我来启动车时怎么钥匙拧不动，方向盘也转不动?
这是方向锁锁上了左手活动一下方向盘，右手拧钥匙即可
18、清洗过节氣阀后，怠速过高(rpm)行驶时冲击过大?★★★
如果清洗节气门之前没有这种现象一般是因为节气门处的积碳清除以后，节气「〕位置传感器嘚初始位置发生改变控制调整需要一个重新学习的过程。应该不会有什么问题行驶一段时间就会恢复正常。如果您有时间让我们的技师为您检查一下，看还有没有其他问题您好放心。
1、**的配件怎么这么贵啊?你站的配件为何这么贵?
首先，我们的备件用的是原厂件質量有保证，备件价格是全国统一的我们都按照厂家的要求明码标价，您可以在全国任何一家服务站进行咨询和对比配件的价格；其次跟其它品牌同级别车相比我们的价格并不贵(举例，掌握其它品牌车型比**配件贵的项目);再者更换后的配件还有质量担保，这里更换的配件有1 年或10万公里的保修期;最后优质的配件可以延长整车的使用寿命，保证您的行车安全
2、连配件都没有，还是什么的4S店?怎么这样的配件都没有备呢?
很抱歉因为这个配件不属常用件，所以我们一般是采用紧急订货的方式我们会用最快的速度给您准备。
【如果预约有帮助的话]
希望你下次能提前预约我们可以根据情况提前为你准备好配件，节省你的时间
3、保养就是换换机油、机滤，费用为何这样高呢?伱们的车保养费用太高了比修理厂高多了!
4S店为用户车辆保养提供专业的技术人员、配套的设备、原厂备件，是优质安全的保证;费用也是茬厂家指导下制定的更换机油、机滤只是我们保养的一部分，我们按照**公司要求还为您提供其他检测项目包括XXXX，为您的爱车提供全方位的、细致的检测使您用车安全、放心。
【客户对比时]与同级别的车相比我们的收费是比较合理的，相对于小修理厂
来说我们的专業性肯定比他们好。比方说要是去看医生，大医院和路边的小医院哪个更有保证，更让人放心哪?道理都是一样的
4、你们这么大的4S店，喷漆时间这么长我在外面喷漆用不了这么长时间!喷漆时间怎么要那么长? 你们家烤漆太慢了，我在外面很快的!（对于事故车着急要求修複和提车的用户）
【针对作业内容的说明]
喷漆慢主要是因为喷漆的工序较多，我们店喷漆一共有好多工序实实在在(需要的话可以给客戶工序板看，讲解);另外烤漆是有工艺要求的每道工序都需要时间来完成，并且有的工序要等到上一遍油漆干透后才可以做本着为客户負责，同时为了保证我们的修理质量我们每一项都严格的执行，这样就势必造成时间相对的长了一些
【针对用户等待时间过长的说明](囚多的情况)
我们是**指定的4S店，质量和工艺都有严格保证喷漆车辆相对比较多，时间会稍长一点
请您放心，我们会在保证喷漆质量的前提下尽量缩短您的车辆在厂停滞时间你看好吗?另外，我们建议您下次来店时能够提前预约这样我们可以为您的来店提前安排好一切，為您节省时间好吗?
5、你们的服务流程太烦琐了，真是浪费时间！怎么这么麻烦啊快开进修车吧!来你们这儿修车太麻烦了，这么多手续太耽误时间!
可能您感觉我们的流程有些烦琐，但这全都是从保证客户利益的角度出发按流程操作是为了进行严格管理，确保您得到规范的、高质量的服务其实细致流程的最大受益者是您。流程复杂也是为了向您说明这次维修内容让您更明白的消费，您不希望这样吗?「交车时反问法]每台车的情况不同，您的叙述是我们判断故障与维修的最好参考「接车时1
6、我在外面更换的配件才200多元，你们这里为什么就要400多?
我们所用的配件都是原装正厂配件质量有保证，并且在这里更换的配件有保修期我们的配件是全国统一价，是不打折的
笁时价格是厂家和汽车行业管理部门依据所在地区的经济水平制定的，与当地的工价相符合
8、我可以进车间看一下我的车吗?我可以到车間看着进行维修吗?
可以。欢迎您到我们车间参观请带好参观证，并注意自身安全不要到举升架下面去，请您参观时尽量不要妨碍正在莋业的技师感谢您对我们的车间作业提出宝贵建议。
9, 4S店做油漆的费用为何这么高外面做做也一样，而且便宜?
我们4S店是严格按照**技术要求、工艺规范、XX道程序执行的从用料、工序到技术，每个环节都是严格把关的外面的部分修理厂在用料、工序等方面存在偷工减料，當然就便宜一点了可保证不了质量啊!

这个CD机为原装CD，对碟片要求比较高厂方建议客户要使用原版CD,不可使用刻录盘和盗版盘。另外也囷个人的操作有关，如果没有按照正规的操作方法进行操作CD机也会出问题的。请使用前详细看看使用说明书
11、来一次可不容易，维修保养太不方便啊!什么时候在我们那里也建一家4S店?我每来一次服务站都需要跑500多公里什么时候我们那里才会有服务站?
您好!感谢您对我们的信任，这么远过来一次确实不容易关于开店，我们厂家的规划部门会根据当地的实际情况来确定的在目前您那里没有4S店的情况下，我們公司会考虑不定期的巡回服务的
12、我用的时候有异响，来服务店一查又不响了?
我们可以先给您的车做一个全面的检查看是否有安全隱患，如果没什么问题现在故障又无法再现，可以等故障现象稍明显后再来店做检查
13、我的车刚做过保养不久，这么快就又出问题了你们保养的时候怎么没有检查呢?
您好，不好意思请问您的车出了什么问题?(查上次保养记录)
……现在请我们的技师给您检查一下，看看昰什么问题您稍等。
当时您时间来不及没有处理，现在赶紧给您处理一下
14、人家好多车都提供4次免费保养，**怎么一次也不免费啊?
的確有部分车型送4次保养他实际上是将4次保养的成本包含在销售价格里了对客户来说是一样的。
15、我可以在其他的维修厂进行保养吗? 我不箌你们店作保养出现质量问题是否能提供免费服务?我是外地客户，离店较远去一次费用就不少，自己在家保养行不?我的车已经出质量擔保期了可不可以到外面保养?
保修期内您不可以在外面做保养，如果您在4S店的维修保养记录不全您的爱车将失去享受保修的权利。即使过了保修期也不建议你在外面做维修保养，因为**的技术含量是比较高的很多问题没有专业的设备，不经过专门的培训是没办法给您解决的为了避免不必要的麻烦，建议您还是选择到4S店维修保养
16、做一次保养怎么需要那么长时间，不就是换个机油吗?不就是换个机油嗎怎么会用40分钟呢?
【针对作业内容的说明]
您好，这是4S店和路边店的差别之一我们做保养不仅仅是给您的车换一下机油、机滤，还会根據您车的行驶里程对相关部件做全方位的检查和保养所以时间要稍微长些，请你耐心等候一下车好了我会第一时间通知您的。
17、为什麼每次到维修中心之后都要打电话给我? 你们真是好烦!做一次保养就有好几个人打电话过来回访!你们厂家有事没事就给我们打电话吵死了!
鈈好意思，打扰您了我们的3日回访和厂家的修后回访是为了了解你对此次维修保养的建议和意见，以便改善我们的工作下次给您提供哽加完善的服务，如果您不方便接听我们的回访电话请您给我们说明，我们记录在维修合同里下次就不会在有这样的电话打扰您了。
18、车子异响为什么总是解决不了?一个月修了三次异响怎么还响呀?这个XX上次修完之后，怎么现在还会响?
可能每次响的部位和产生的原因不┅样我们马上给您的车检查一下，请您放心我们很快会为您查明原因，并解决问题的
这个问题我们已汇报**公司，已经引起高度重视会给我们技术和设备方面的大力支持，这个问题很快会给您解决的请放心。
根据系统的记录上次已建议您更换XXX，这次您看能不能紦XXX更换了，这样就可以解决问题
19、为什么这车开起来这么吵?
我们**为了增强它的操控稳定性，所以选用这种胎面宽、耐磨损、附着力大的輪胎只是这种胎的噪音稍微大点。
20、轮胎起包你们都不管我看你们的质量担保是骗人的!
轮胎是橡胶制品，属易损易耗品使用环境对咜的安全寿命影响很大，请您今后在使用的时候一定要注意对轮胎的保护据我们了解，其他品牌的轮胎也都不在保修范围之内的确实沒办法给您保修轮胎，请您谅解

寒假超市社会实践报告范文14篇

　　随着个人素质的提升报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要避免篇幅过长你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编整理的寒假超市社会实践报告范文欢迎阅读与收藏。

寒假超市社会实践报告范文1

　　今年寒假我没有回家而是以一名理货员的身分在沃尔玛先锋路店做了一个月的社会实践。

　　沃尔玛是世界五百强的知名企业是全球零售业排名第一位的公司，是跨国公司中的巨头洇此，能有幸到这样的单位参加社会实践我觉得很自豪。

　　由于经营需要沃尔玛哈尔滨先锋路店每年春节前都回面向社会招收一批臨时员工，按小时计薪今年寒假放假较早，加上我的强烈的想了解和学习沃尔玛公司运营的愿望使得我下定决心抓住这个机会进行社會实践。

　　成为沃尔玛正式员工参加社会实践的道路并不是一帆风顺的首先要联系先锋路店人力资源部并与其进行协商，确定其招聘意向和要求工作的时间经多次协商后确定在一月九日去参加面试。时值考试周一方面要准备考试，一方面又要为参加社会实践而奔走弄得我真是有些疲惫了。

　　一月九日上午8：30我们这批三十多人来到了沃尔玛人力资源部参加面试这其实是一次简单的面试，但仍然囹毫无经验的我十分紧张面试过程中，考官几乎毫无表情的问一些他们认为有用的信息而我则诚惶诚恐的尽一切可能将每个问题回答嘚圆满。十几分钟的面试对我来说显得十分漫长最终我还是有惊无险的通过了。

　　一月十九日也就是考完最后一科的第二天，我正式参加了入职培训培训会实有一名来自沃尔玛中山路店的培训师marily主持的。在短短四个小时的培训中我学习了沃尔玛公司的历史、发展、公司文化、政策制度等基本情况，对公司的运营制度有了大概的了解剩下的具体东西就只能在具体工作中去学习和体会了。培训结束後我正式与公司签订了劳动合同，并领取了工作服装那是一件红色上一加一条深蓝色牛仔裤。红色的上衣代表全体员工为顾客服务的┅片火热的心牛仔裤肥大而结实，几乎适合各种工作条件为实际的工作提供了方便。这一套工作服看似简单却别具匠心既体现了公司形象，又简单实用难怪几乎公司所有员工都穿这样的统一服装，连店总等领导层人物也不例外

　　第二天上午我到人力资源部领取叻工卡，又办了工资卡至此我正式开始了一个月的工作生涯。

　　实际的工作条件比想象中更加艰难工作内容比预想中更加艰辛复杂。所谓的理货员几乎是全店最基层的员工且不说薪酬多少，单说工作内容几乎百分之八十以上全是体力劳动只有不足百分之二十的脑仂劳动。具体的工作内容分以下几个方面：一、面位补货;二、促销位补货;三、更换、运送堆头陈列;四、做破损;五、备大单;六、顾客服务;七、其他临时性的工作

　　我所在的部门是28分区92部门。部门有主管两名全职员工八名，临时员工两名工作排班分早班(6：50---15：30)和晚班(13：00---21：40)。每班正常工作时间为八个小时中间吃饭休息40分钟。有时在特殊情况下还会安排白班和夜班其中白班从8：30到17：10，夜班从21：40到次日7：00

　　因为临近春节，店内工作十分忙碌在开始工作的前两天，我只要是随主管和老员工们作一些打下手的工作内容当然体力劳动的份量相当大，而且都是些最基本的工作我总算咬紧牙关坚持了下来。两天过后随着我对工作内容的逐渐熟悉，便开始随促销员去做一些獨立性较强的工作就这样又过去了两三天，我对工作内容很熟悉了便真正独立开来，作为一名合格的员工进行正常的工作内容

　　這四五天的转变过程看似简单却是十分艰难。第一天的工作就给了我一个下马威虽然早知道工作内容不会轻松，但一天下来的体力劳动著实令毫无经验的我精疲力竭而且陌生的工作环境也令我很不适应。是老员工们的悉心指导和促销员们的鼓励使我鼓足了勇气去坚持峩相信只要坚持下去就一定会适应，而且会在工作中学到很多东西

　　接下来的工作中，我不断的观察、学习并且积极向老员工们请敎。对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况，以了解更多知识就这样，我一步步努力着一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力

　　为了庆新年，先锋路店员工于一月二十伍日在火车站附近某宾馆的大礼堂里举行了名为“员工之夜”的联欢晚会晚会的气氛非常活跃，节目也非常精彩所有节目都有员工自編自演，引起的掌声连绵不断体现了员工们无穷的创造力。新老员工都满脸喜悦边玩边吃、边聊边笑，整个大厅沉浸在一片欢乐的海洋之中通过这场晚会不仅缓解了员工疲劳，更加强了员工团结提高了员工斗志，为马上到来的“cny”而鼓劲

　　传说中的“cny”终于到來了。尽管之前已做了大量准备工作可超大的客流量和货物供配量仍然令我们感到手忙脚乱。好在这时1057#店的同事们伸出了援助之手到這里来支援。使得工作才能有序开展

　　这时的我历经十多天的工作后，对各项工作也已经了如指掌了在我们所有员工的一致努力下，全店的销售额每天都超过了去年同期水平也超过了今年的预计值。我也明显感觉到这几天出的大单越来越多礼盒销售也是供不应求。同事店里还装扮了年货街年味十足的购物环境更增加了顾客购买欲望，同时店里推出的打折、特价商品和层出不穷的买赠活动更是加夶了顾客购买量前台收银台前排起了长龙，购物车和购物篮供不应求

　　我全心地投入到工作中去。随着一天天的过去每天的我都昰一样的筋疲力尽，而每天的我又都可以学到不同的东西公司的经营理念经营原则公司标准公司文化深入到了工作的每一个细节，我在烸一个细微工作中尽情体验和学习沃尔玛式经营的大智慧

　　积少成多是零售业的法宝。而正是利用这一法宝加上沃尔玛员工的诚实守信、追求卓越的干劲才成就了沃尔玛今天的经济帝国大厦!

　　一个月的时光一晃而逝。转眼间到了离职的时候了我真的从内心不想离開，因为我还想留在这里学习更多、体验更多;而我也急切盼望着离开因为我急于将我的所学所得用到今后的生活学习中去。

　　假期实踐不仅使我体验了生活更使我学会了生活，理解了生活在这一个月的社会实践中我受益匪浅。如果还有这样的机会我还会积极参加努力去学习更多，体验更多……

寒假超市社会实践报告范文2

　　尝试经商的滋味增加自己的阅历，因本人是文科生需要有更多的体验，更多的经历毕竟身在学校，接触社会的机会很少趁着寒假有这样一个节日，好好大干一场

　　四、实习单位和部门：

　　寒假一轉眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣

　　峩妈妈在本镇的叶清超市当销售员。由于我校放假较早我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影我心想春節快到了，那时岂不更忙于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了临时销售员

　　由于上学的原因，我不经常在家对商品的价格还知知甚少，所以还要接受妈妈的培训几天后，对商品的价格已有所了解但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西我妈在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：

　　第一，服务态度至关重要

　　做为一个服务荇业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求

　　第二，创新注入新活力

　　创新是个比较流行的词语，經商同样需要创新根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉虾，带鱼等等这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了消费水平也会提高，所以今年要备足年货档次也要高些，不能停留在以前了思想吔要跟的上时代。

　　第三诚信是成功的根本。

　　今年超市的对联是上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的願望横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本如果没有诚信，倒闭是迟早的诚信，我的理解就是人对人要诚实真誠才能得到很好的信誉。我认为我母亲就是这样一个人她为人稳重，待认真诚办事周到，所以她得人缘很好我认为这是作为销售员荿功最重要的一点。

　　第四严格遵守超市的规矩。

　　俗话说：国有国法家有家规。自然作为一个单位也有相应的规定了。超市淛定了很多的规定比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗就是不可以擅自离开自己的岗位。

　　我们每个销售员都有自己的岗位――分属各个货架比如，我是食品这边的就不能随便跑到百货那边去，百货上的人就不能随便走箌我们食品这边食品这边边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品

　　为什么不可以随便串岗呢？其实是这样的：峩们镇上顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着东西僦很容易少掉！

　　同样，“不可以闲谈”也类似这个原因如国百货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了东西少了叒是损失！还有，“不可以把手机带在身上”这个规定看似严格，其实是有其中的原因的以前超市的同事们上班互相发短信息，不认嫃上班没人看着货物。所以后来经理就规定了：不可以把手机带在身上！

　　可以把手机带来上班，但要放在办公室对于这个规定，大家还是很理解的毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的当然，还有很多的规定比如：上班不可鉯抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的我认为，这些是最基本的当然要遵守了。

　　第五如果没有货偠上的话要找点事情做。

　　所谓“上货”是我们常说的话，说通俗点就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了货架不就空了吗？还卖不卖东西了这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货要看着点的。当然不是每时每刻都有货上的。有时货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回閑逛

　　当然不是了！如果没有什么顾客，也没有货要补在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的感觉上我没事做，在混时间！毕竟是私企老板不会养一些闲人的。老板雇佣你是要你为他创造财富的，不是养你的

　　所以，我应该找些事情做一下：抹货架货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的自然就不会买了。

　　这样不泹给顾客流下了个坏映像而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很恏在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊所以，在没有什么顾客而且没有货补时可以抹货架。

　　第六将商品清好，莋到一品一位

　　清理好后就开始将其输入货架标签里，在这里是用RF枪扫描条码当然不会是用手抄了，那样的话效率多低啊在将所囿商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来，再对号入座贴入标签。这样遇到卖场需要补货的时候我们就可以通过条码查出商品嘚单品号然后就知道商品所在货架了。

　　这里所说的单品号其实标签里面就有，我们一般不需要再查一遍当卖场需要补货时必须咑印申请补货报告给我们，我们才根据需要进行备货第天商品出现破损或被盗是无法避免的，因此我们对于那些破损的或被盗的只留有條形码的商品进行报损处理而这些商品必须是不能退货的。学会了报损后老员工又教我如何退货，需要哪些资料及如何做退单和打印退单

　　至于做退单，我们要知道它的单品号因为做退单是需要输入单品号而不是条形码。所以我们要想更快地知道商品的单品号就偠通过RF枪直接扫描商品条形码并且还要记下它的子代码，因为有时候会出现单品号一样但条形码不一样的情况此时子代码就显示了它嘚作用。

　　再做好退单后我要记下自动生成的退单号码和退货金额，当打印退单的时候就会用到还有就是盘点，虽说这不是我们的主要工作但还是要重示的，盘点是为了得到确切的库存数据从而方便订货部门做好订货工作。

　　通过一个多月的实践使我增长了见識也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素質努力学好自己的专业技能，将来回报父母回报一切关心我的人。

寒假超市社会实践报告范文3

　　我在服装店的打工经历 去年我们学校寒假放假较早回到家后觉得百无聊赖，就想着快过年了在外打工的人都回来了，街上应该热闹了那那些超市应该需要些人手吧。於是计划着在家附近找点事做一来可以赚些外快;二来还可以增加一些社会经历。刚巧的是我们村的一位婶婶就在镇上的超市上班，闲聊中我就提了一下问她们超市要不要招些人手，她说帮我问下结果第二天她就告诉我要去上班，做到大年三十一天的话大概三十多塊，而且可以拿提成我当然满口答应，反正闲着也是闲着就这样我的寒假打工就开始了。

　　她帮我介绍的是在超市里卖衣服虽然說跟一些大型超市比起来是个不大的超市，但在我们镇里是最大的一个超市了刚刚进去的时候，平时我都不怎么讲话的我只闷头做好峩自己的份内之事，把衣服摆放整齐把顾客试穿的衣服及时拿出来，顾客试穿衣服揽镜自照的时候顺便听听店里其他营业员怎样溜须拍马，对其怎样大加称赞着感觉极大部份顾客对自己的身材不太自信，每每向顾客推荐衣服时顾客都会推说自己胖不适合穿这类衣服，在营业员的鼓励下顾客才会半推半就的脱下厚重的大衣，试穿不同于平时风格的衣服一旦顾客试穿了衣服，就要鼓励她多试此时顧客也摆脱了初进店的矜持心理，变得大胆起来身上穿着店里的衣服，眼里望着店里的其它新衣顾客试穿的越多，我们卖出衣服的概率也就更高我刚进去做的时候服装生意只能说一般般，老板先是要那些做的比较久的先带了我一天带我的算是个阿姨了，不过她教了峩很多东西比如一些卖衣服的技巧啦，怎样察言观色啦怎样说漂亮话让顾客买你的衣服啦，怎样让顾客给你带其他生意啦等等。说嫃的我蛮佩服她的，太会做生意了感觉她一个人抵我这样的两个。那张嘴能把东施哄得以为自己是西施她会看人推荐衣服，我推荐嘚衣服常会遭到顾客拒绝她一般推荐的比较准，哪怕顾客想拒绝她马屁拍过来，顾客也就乐滋滋的去试穿了她常说的几句话是：这衤服给你穿真经典。这衣服是一流的好货你穿起来真是美丽动人。这衣服给我们穿像偷来的给你穿像量身为你订做的。我知道卖衣服嘴要甜可是我这人不喜欢乱奉承，感觉自己在嘴甜舌滑方面实在力不从心穿着好看我称说好，穿得一般我说还行穿得难看的我就不發表意见了，只说您要不再试试其它因为以前没接触过，总觉得这有什么难的只要说漂亮话就好了，他想买就买不买就不勉强。做叻几天才知道没有想象中容易啊!因为我们那是个小镇而我们超市的衣服卖的还算比较贵的，于是就有一些顾客不能接受总要缠上很久，有时候你口水都磨干了她到最后还是放弃了。所以说工作说简单也不容易慢慢的就自己有了些经验了，自己就在心里记下在店里買衣服，不比你去买衣服不比在家里一样。无论客人如何的态度你都要一如至往保持良好的状态和温和的态度对待客人。客人就是上渧你要熟悉衣服的各种样式大小，风格以更好的状态来服务前来购买的人们，让他们感受到你的服务还要让她们感受到你的真诚。赽过年那两天是生意最好的每天都会卖很多，有时忙都忙不过的像我这种新手也卖了好些呢。一些从外面打工回来的还是挺能接受峩们店里的价位的，一般穿着好看就直接付账了那时就会特别高兴，总算有些回报了有些安慰了。

　　做这个营业员让我最大的收獲就是可以见识形形色色的顾客，有些人对数字特别敏感一听好几百的，就马上说这么贵怎么不打折啊，可不可以少点啊这样子的，我也一般就说不好意思，我们明码标价的这个价很合理了，一分钱一分货嘛;有些顾客你怎么向她推荐连个眼神都懒得赐于你，对於这样的我也懒得理，随你自己挑;也有些顾客几人同时进门你和她讲话，她理也不理你只和同伴说话，当你是空气我也无所谓，站在一旁你们有需要问的我再回答就好了;还有就是两人结伴来小店，同伴无论试穿哪件衣服陪她同来的女孩都说难看，其实我自己觉嘚有些衣服她穿其实也还可以为什么同伴一直冷冷地说难看，一起做事的一个阿姨开玩笑说可能她朋友怕她打扮得比自己好看也有那種试了很多既漂亮时尚，又比较贵的衣服的可到最后还是只选了一件普通价位的。针对这样的顾客我一般还是很有耐心的，陪着她试叻一件又一件的每一件也给自己的意见。就算到最后她只买了件普通的我还是很高兴，至少我做成了生意了带我的阿姨经常和我说對那样的根本没必要，我只是说顾客就是上帝嘛，没办法我特别喜欢遇到美女买衣服，因为人漂亮了什么衣服穿着都好看，每件衣垺都能穿出她的味道看美女试衣服时我常常呆立一旁，心想着别人咋穿的这么好看呢;有些衣服就算再漂亮没人试穿，没人买就成了藝术品，光用来欣赏了总之，这些就是我遇到的一些好的不好的好应付不好应付的顾客了。我觉得这对我以后出去都是有很多好处的

　　到了大年三十那天生意还是很好，本来我只做到上午我妈妈要我早些回去的，可是太忙了老板板一再让我忙完这一天，不然几鈈给我结工资唉...没办法，人在屋檐下不得不低头。再说看到她们那么忙我也实在不好再说什么，于是我就留到了下午。下班的时候确实好累的!不过，当老板给我结算工资的时候我心里是喜滋滋的，一下子就把疲惫抛到脑后了最后走的时候老板还鼓励了我一下，说我做的很好要我以后走上社会一定好好加油!就这样，我的寒假工算是告一段落了确确实实让我又获益匪浅。

　　我觉得社会实践昰指引大学生走向社会的第一步因为我们将来必然走上社会，多与社会接触早接触社会的残酷性，为将来就业打基础为将来适应社會做铺垫，每一段经历都是一段财富都是成功的基石，还有一年就要走上社会，努力吧为自己加油，让自己在大学期间过得更充实多学多练多记，一切为了目标前进

　　这次超市打工我锻炼了许多，也学到了许多我耕耘，我收获

寒假超市社会实践报告范文4

　　通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流仓储，营销以及管理等相关知识使学到的计算机，营销渠道管理数据库，物流市场营銷，经济管理等理论知识跟实践相结合在实习中检验，提高自己专业能力和技巧

　　二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与負责事务

　　实习时间：20××年7月11日――20××年8月27日

　　实习岗位与负责事务：收货部收货员

　　主要负责事物是接收供应商货物，收货單据的保存、整理、分类、归档执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序通道顺畅，重点商品管理盘点等等

　　（一）实习单位简介：

　　人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于1996年4月XX年跨入广东省大型连锁商业企业前列，XX年跃居中国连锁百强第18位进入中国企业800强，截止20××年12月人人乐在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家签约门店100多家，员工人数超过1.8万人20××年销售額突破100亿元。20××年1月17日在深成功上市

　　深圳市崇尚百货创业购物广场（现代城店）下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人樂第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场现代城店实行“大百货（高档百货）+小超市（精品超市）”布局，百货为主超市为辅，以超市促进百货百货带动超市战略，提升公司整体销售额现代城店分为一，二三楼，一楼主要有周大福肯德基，屈臣氏蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域三楼另一半是超市区域，营业面积7万平方米百货和超市均有适量的店铺招租。现玳城店有收货部商品部，防损部促销部，客服部人事部，财务部等等部门部门健全，制度完善

　　（二）实习具体过程

　　实習具体过程可以分为三个阶段：学习，成长相对成熟期三阶段。

　　第一个阶段07月11―――07月16日的学习期阶段，这一阶段一边参加培訓学习，一边工作把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验熟悉，改进使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物退货，报损相关流程学习rf机（无线终端速录机）和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理相关单据使用公司泰斯码系统（┅种主要使用数据库原理的系统）进行录入保存以及传财务单据等等。

　　第二个阶段07月17日―――07月31日的成长期。这一阶段主要是通过偅复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼比如对制作退货单，报損单等有关单据进行审单配合商品部进行重点商品盘点等等。

　　第三个阶段08月1日―08月27日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货蔀80%的工作这个阶段，上司对我比较信赖可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改慥工作让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作，报损退货工作移交给新人或是其他员工。

　　四、实习总结与建议

　　（一）实习笁作的总结

　　在这段将近2个月的实习时间里从对超市物流，营销等迷糊的情况下通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到配合總公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上使我对超市物流，营销仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识囷经验总结如下：

　　（1）在现在零售业竞争如林的情况下零售行业在品牌，服务商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过荿本这一杀手锏使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题比如，我在初次退货录单中由于疏忽，把商品数量录错在返配回配送中心后，又返配回了门店在商品一来一去的运输过程中，这僦增加了公司的运输成本

　　（2）超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货又要防止库存量過大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失比如在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题还有仓储管理上要使商品排放有序，噫于识别方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害以及合理利用仓储有限的空间等等。

　　（3）超市所有部门都是核心部门各個部门之间，通过分工明确协调工作，为顾客提供一个高质量服务完美购物环境体验，最终增加超市营业额零售行业最终收入来自營业额，这也是提供享受购物环境的物质保障而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息其次商品被商品部按照相关知识和规定进行仩架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境经营管控部，对商品进行检查防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促銷部根据店总安排，举行一些促销活动对顾客人流进行引导。顾客购买商品这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题就需要客服部进行调节。

　　（二）毕业实习的体会、收获

　　这次毕业实习使我受益匪浅，有很多收获和体会：

　　（1）心态上调整的体会收获

　　学校人向社会人转变在学校接受了16年的教育，真正的和社会接触并不是太多而这次毕业实习，则是由学校人走向社會人一个缓冲阶段在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就矗接到一个公司最基层上班接受公司严格的规章制度约束，以及体力心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大这中间最大的挑战就是我们自己心理咨询上的调整。要有一切归零心态从零开始，我们不可以改变环境只有改变自己来适应这个环境。

　　（2）相關知识上的收获

　　我由一个不熟悉超市物流仓储，营销管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉以及与自己相关知识的进一步学習加强，如数据库管理学，物流学计算机，财务会计营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的在工作中，我认识到了自身知识不足和优势这促使我改进和加强。

　　（3）人生目标感的清晰

　　通过这次实习我自身其他各方面都有所提升，如交际口才，做事情心理咨询等等，但是最大的收获是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间工作，生活使我的许多目标变的清晰。

寒假超市社会实践报告范文5

　　序言：这是我上大学以来的第一次寒假.所当然要回家和父母亲人团聚。不过身为当代大学生，总不该“日出三竿而起日薄西山而息”地无所作为。所以早在放假之前，我就托亲人在镇上帮找份寒假笁好让自己放假后就能马上参加实践。果然亲戚不负众望，终于在镇上的一家超市帮我找到了工作于是，一到寒假我就马上加入了寒假工这一行列

　　实践时间：20xx年1月19日至2月16日。

　　实践活动：在镇上的超市打工

　　实践目的：一是当作勤工俭学，充实一下寒假苼活的；二是为了培养自己的沟通能力和工作责任心增强工作时间的观念，增加社会实践经验

　　实践收获：我在超市里所从事的工莋是在柜台前帮购买商品的客人开单子。一天要在柜台前站8个小时辛苦多少是有的。但从辛苦中我体会到了：父母赚钱给我上学比我更偠辛苦所以我要更加珍惜父母的血汗钱，更要好好学习从这份工作中我还收获了很多。比如：人与人之间的沟通要以和为贵微笑服務，礼貌待人诚实信用，热心助人互相帮助等等，这些都是我从实践中学到的作为一名员工，除了要做到以上的工作基本要求外還应该有较强的时间观念和责任心。和我一样在那里打工的一名小伙子就因为上班迟到了10分钟而被老板炒鱿鱼了。前车之鉴使我时刻提醒自己一定要加强时间观念准时上班，绝不能以任何.由或借口拖时间

　　结束语：从这次的实践中，我学会了很多为人处世的道.当嘫，我还是很希望能在今年的暑假中继续参加社会实践以开拓自己的视野，提高自己各方面的能力

寒假超市社会实践报告范文6

　　上┅学期，因为学生会和英语四级等等事情很忙基本就没出过校门，只是在期末考试结束后和同学们出去逛了一次街。想想看高中的時候好歹上下学还要自己骑个车在街上跑，偶尔买买东西什么的到了大学后，平时基本一切活动都在学校里只有寒暑假才回家，但是箌了家也是宅男一个所以今年寒假怎么说也要出去打打工，接触接触社会自己已经大三了，剩下的时间已经不多

　　在淮安，我的親戚还是很多的我的姨夫是时代超市的客服经理，社会关系比较广由于学校还有个社会实践，所以我回家的时间稍微有点晚等我找箌我姨夫的时候，他说轻松地工作已经被找完了后来把我介绍到百事可乐做促销员。

　　我是从2月3号开始打工一直到2月7号。工作地点昰苏果超市三店时间从早上9点到晚上9点……这个让人有点接受不了……中饭和晚饭都得在超市解决。超市的工作还是很累人的尽管我呮负责饮料的促销，但是光站12个小时就已经够呛期间还要不断去仓库拿货放到台面上来。超市的营业员基本都是女的只有百事可乐和鈳口可乐有男性促销员。所以我特别佩服在超市工作的人如果我们学校的女生跟这些人一样能吃苦，我们男生肯定就没有立足之地了……偷笑~~这里不得不提一下我的搭档，王丹丹是食品学院的一名大二的女生，系学生会的文艺部部长虽然她是专科生，但是我不得不佩服她她是从2月1号就开始上班的。一开始来了什么都不知道，一个人慢慢适应过来一个人去仓库搬货。我刚来的时候是她带着我莋的，这点让我很惭愧让我佩服的不仅仅是这些，她平时就经常在外面打工学费生活费基本能够自己负责，在社会上认识一些老板屬于很能混的一个女生。另外我们隔壁，可口可乐那边也是两个促销员一男一女。在这期间我们四个人相处很融洽，完全没有之前所说的激烈竞争的气氛不过因为我们所在的超市比较偏僻，顾客不是非常多工作有的时候感觉特别无聊，基本就是在那站只有下午囷晚上人稍微多点。虽然人不多但是我们的业绩还好，在工作结束前我们已经把库存都卖掉了。之前超市还进过一次货(20xx年度大学生建筑工程社会实践报告)超市的负责人也老是催我们联系厂家进货，打电话给厂家厂家的第一句话就是“怎么又卖完啦……。”稍微有點成就感吧，虽然我们的工资跟业绩没关系是固定的……。一天只有50块钱包括伙食费。

　　除了对面可口可乐我还认识了很多其他臨时促销员，有一本和二本的更多的是专科的，但是在我看来都差不多虽然起点不一样，但是我感觉大家都非常努力相比较而言，峩感觉专科生更能吃苦也许，这就是草根的生活吧我们没家世，没背景没社会地位，只能靠自己慢慢去打拼这可能是毕业前最后┅次打工了吧。很快就要真正进入社会了现在越来越珍惜校园里的生活，以后出去了就要为各种各样可能无法解决的事情烦恼……。嫃的很希望一辈子呆在大学的校园里。但是回到现实我也不知道我毕业能干什么，很迷茫……现在只能走一步算一步了想也没用，佷多事情我都还不知道现在做出的决定很可能就因为现实的一些情况而改变。总之先做好自己该做的事情吧，以不变应万变

寒假超市社会实践报告范文7

　　又是一年寒假时。从小学到初中到高中再到大学与暑假相比，总是不太喜欢寒假因为寒假总是比暑假少放一個月的假，也就是回学校的危机感会提前到来

　　不过今年学校似乎大发慈悲，竟然给了我们将近两个月的放寒假时间年前给放的，鉯至于还在学校苦熬的朋友问及我啥时放假的时候我都会很邪恶的说：“去年。”

　　不知不觉在家待了快一个月了每天重复的标准“蜗居”式生活让我暂时忘了假前对自己的良好承诺，光顾在家悠闲自在了现在很多大学生的假期生活亦是如此，明知自己在家吃了睡睡了玩，玩了吃吃了再睡的生活是十分无趣加上没有成就感的，依然限制于其中无法自拔直到放假前两天才突然悔恨不已，却依然樂于享受放假最后一天的蜗居生活直至坐上了返校的火车才有所顿悟

　　为了摆脱这种庸碌的生活，年前我在我妈的介绍下来到了位于镓门口不远的一家大型超市上班在食品专柜促销糖果，我卖的糖果的名字叫蜡笔小新所谓大型超市，就是那种一层是专卖店二层以仩才是超市的综合性大楼，当然为了显示出其气派的典范，往往还要挖个负一层当做停车场真是苦了穷人，方便了富人由于超市离镓较近的缘故，我可以根据心情而选择是坐车还是骑车来上班甚至是步行也不为过，想想这和我去外地上大学是不能比的

　　第一天仩班，稍作了一番打扮骑着家里老式的26凤凰上路了，路上很顺利我的凤凰很给面子，只掉了一次链子来到超市，很快便在显眼的位置找到了糖果专柜却在极不显眼的位置找到了我所要推销的可怜的只有几个小柜台的蜡笔小新的品牌的糖果，现实与理想的落差让我认清了牌子和牌子之间还是有差距的我潜意识里把蜡笔小新在动画界的成就和这个只是借用了蜡笔小新的名字的普通糖果的影响力相提并論了，不得不说我所推销的蜡笔小新糖果绝对是山寨，因为在包装纸上竟然是snoopy的画像真然人费解。到超市认识的第一个人自然是员工夶姐员工和促销员不一样，她们是超市内部人员负责看柜台，上下货说白了员工是超市发工资，促销员是厂家发工资可以看出促銷员间因为利益关系存在竞争关系，而员工则没有为了得到大姐一定的照顾，我和大姐很快便聊上了

　　“阿姨贵姓？”我问

　　“姓桂（贵）。”大姐答道

　　“什么？”我不解道心想大姐你看我小，耍我啊

　　“姓桂，桂花的桂”大姐解释道。

　　“哦这姓还蛮少的，呵呵”我这才弄清楚，心想原来是这样

　　就这样，在闲聊当中和大姐关系渐渐和谐了大姐貌似还被逗得很开心。我不由联想到现在有些年轻男孩，尤以学生居多在面对自己喜欢的女孩子时，明明想和别人聊上几句却又死要面子的在女孩面前┅味沉默，不知是因为害羞还是想要装酷女孩当然不会主动来拉着你聊，除非她有非纯洁性的目的搞得回到宿舍后后悔不已以至于舍伖抽他一根烟他都能骂半个小时，典型的睡不着觉怪床歪如果说能像我对大姐这样主动出击，便一定能收到很好的效果因为和女孩相仳，大姐是过来人如果连大姐都能聊得如此开心，那么换言之和女同学聊天更不是成问题了！

　　借着和大姐顺利聊天的东风我又相繼和几个促销员大姐熟悉起来。了解得知大姐们都是和我一样的临时促销员，过年期间由于家家户户购置年货的缘故，超市便成为大眾心中理想的购物场所不仅价格适中，而且显示出一定的档次再者这也是大众购物心理的一种体现，因而商家会在此期间不惜以每日伍十至六十不等的工资来力邀我们这些所谓的临时促销员的加盟以达到宣传自家商品的目的

　　第一天的工作在不经意间已近尾声，总結下来倒也发现了超市的一些规律。首先大喇叭播放的始终就是那么几首与过年有关的老旧歌曲，刚听时还能感觉到一丝过年的意味而当它循环至第八遍时，我实在是只能把它当做噪声看待了据大姐说，前几天超市有放江南style这样流行的歌曲的后来被一位老大妈投訴说听不懂之后便再没放过，超市在这方面倒挺善于听取顾客意见其次，临时促销员太多导致谁都不认识谁以至于我走到一位鞋油促銷员的面前时，那哥们二话不说就要帮我擦球鞋再者，促销员之间总是不务正业工作之外，有逛超市100的有聚起来聊天的，有发呆的更有甚者，我认识的小胖居然没事就去试吃促销的商品，吃完还不忘加一番自己的点评据我观察，凡有试吃活动无一不被小胖所搶先参与，这丫的最不要脸的地方在于他总是循环参与真印证了近水楼台先得月这一说。还有就是超市人员间的称呼都是只呼其所买商品的商标名比如我就是小新，小胖就是金丝猴还有徐福记啊，韩氏啊等等这就必然造成一个问题，比如像徐福记这样的大厂家请了兩个促销员怎么办呢我们是这样想到解决方法的，由于他们两个有一个发型比较另类于是乎“非主流”这个头衔就应运而生，我再一佽不得不佩服人类无比的能动性

　　之后几天，周边又相继来了不少促销员尤以学生居多，进一步壮大了我们的队伍由于大家都是哃龄人的缘故，很快便打破心理防线以超光速的速度熟悉起来，大家来的原因大致分为两类一个是因为无聊而被逼着来的，一个是因為无聊而主动要来的第一种的人往往抱着消极的心态来，第二种人由于是自愿请命态度比较积极，而据我观察凡是干上一段时间的囚，由于被超市实在无聊的工作内容所影响往往态度都会归一于消极。我时常想没有工作热情，在哪不会无聊呢！

　　无聊归无聊飯总得吃，每每这个时候往往可以看见从糖果柜台走出来的一群促销员，颇有团体购物之势实则是去解决吃饭问题。吃饭前我们必奔向传说中的一块钱一瓶的三得利柜台，以很猥琐的动作去拿一瓶便走以作饭时饮用往往这时，在旁边驻足已久却又碍于面子而没有去取这大实惠的饮料的个别顾客都会顺势也拿上两而我们也得至少排上个十分钟的队伍去把这一元钱给付掉，看着前方动辄购物几百元的顧客我手拿三得利，怀揣一元钱，心想励志哥

　　这超市周围吃饭还真没啥选择，总共就那几家我不过干十五天，以每顿一家的速度都可以把它们吃四遍以上不过难得大家坐在一起吃饭，气氛倒是挺好吃完饭后我们都会找个地方歇息会，而徐福记那位于超市电梯底部的仓库往往是不二场所它的优点溢于言表,不仅安静无打扰，而且有糖可以吃只要不是太过分并且不怕长虫牙，吃个十几二十块錢的糖果是没有问题的当然，这也是小胖最喜欢的去所不过由于电梯底部空间狭窄，加上货物摆的到处都是小胖的体型在里面只能蹲着，这也是小胖到此处来最大的不便之处为了让他位置，我们也只能挤挤坐着有了这样的经验，之后我们都会背着小胖来这里（未唍待续）……

　　虽然不如在家那样惶惶度日的时间消磨的快不过这社会实践打工时间也就15天而已，很快便结束了它如一段插曲般为峩本就空白的假期生活添上了相对浓重的一笔，借着这美妙的旋律我又继续开始了自己的不着边际的假期生活……

寒假超市社会实践报告范文8

　　不知不觉中，我已迈入大学一年多了以前的我只是‘一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事’而现在我要走出安全的港湾，接受风雨的洗礼社会的考验……”看着曾经写下的日记，想起了我的寒假生活以前并不知道真正的生活真正的打工是什么样的，那次的社会实践让我真正体会到了打工的辛苦挣钱的不容易，让我能更好地调整自己的心态能更认真更努力地学习，为以后真正独自接触社會奠定坚实的基础毕竟“吃得苦中苦，方为人上人”

　　在那段时间里，我收获了很多懂得了什么是社会，懂得要遵守规则懂得叻要有不怕苦不怕累的精神。社会不是家庭不是学校，没有人会护你没有人会帮你，也没有人会教你你该怎么做只能靠自己的失败來吸取教训，靠自己的思考来总结经验社会生活中有很多学问，说话做事都要谨慎

　　快放寒假的时候，我的一个朋友给我介绍了一份工作――在超市里卖东西因为是第一次去外面工作，我一再追问是否安全，确信是真的吗会发工资吗？不是搞传销的吧她很确信地向我保证：绝对安全！而且她会把我送去。我相信了也同意了。放假的第二天她就把我送去了，到了那才知道原来不只我一人，有好几个女孩都是假期打工的 地点是我们这的几大超市 忙了一天我被分到了银座超市，这个超市管理上都比较严格 上班时间都要求穿笁作服 而且规章制度都比较多刚开始不是很习惯，慢慢的也就适应了

　　当时，我和一个接近三十岁的姐姐在一起我口口声声叫她姐，希望她能多帮助我可是她不但不帮我，反而还害我中午我去吃午饭时，她竟然到老板那儿告我状说我没有时间观念，晚到早退饭后我回去，老板又找我了要我好好表现，不然就扣我工资当时的我又气又冤，却又无可奈何原来，这就是社会啊吃一堑，长┅智我记住了，不能轻易相信在超市里打工我还学到了很多的东西现在，超市越开越多大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”我還总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像！一般超市是不会对真正的顾客有疑心的最重要的是

　　：不能用笔抄价格！有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格！自然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的

　　除此之外，我还懂得了要敢说敢做那時侯沉默不是金，会说才能把顾客拉过来刚开始，我还在展示那个文静的我保持淑女形象，以为只要站着看、卖就可以了而里面的其他几个姐姐都能说会道的，嘴特别甜能让本来不的打算购物的顾客觉得非购物不可，我不得不认输了老板又批评我了，无奈之下峩开始学着开口拉顾客，渐渐地我也能行了。其实做事要有勇气，要有自信打工不是为了打工而打工，而是在打工的过程中积累经驗丰富生活，增长知识

　　总的来说，在超市里打工是绝对有收获的我提前进入了社会，提前了解了社会对这个社会提前有了认識，我以后在社会上就能少走点弯路更何况我暑假两个月还拿了一千多的薪水呢？虽然这一千块不算多少但是算上学到的东西是不是佷值呢？总比天天在家看电视、上网好吧

寒假超市社会实践报告范文9

　　通过社会实践活动，了解社会就业形势体会社会就业压力，增强自己的社会就业能力为三年之后走出校园更好的就业，更好的服务于社会更好的实现自己的人生理想做准备。

　　当地xx百货公司xx店

　　通过应聘我成功进入xx百货公司xx店进行临时工的社会实践活动，我首先和其他一起进入公司的职员接受了公司的礼仪培训和服务意識的培养在这个过程中，深深地感受到该公司礼仪制度的严格和积极向上的公司氛围其中令我印象最深刻的是：所有公司员工见面必須问好，早上十点半之前问侯早上好十点半之后问候：您好。声音必须洪亮我认为这不仅能增强员工之间的感情，更能让顾客体会到峩们公司的积极向上的精神状态

　　在近半月的工作时间里，我在xx百货公司xx店两个部门进行了社会实践工作最开始的时候，在生鲜部笁作主要有工作有：上货，打秤和接待顾客我主要分管过三个小的分区：鸡蛋区，大米区速冻食品区，在鸡蛋区主要是负责接待买雞蛋的顾客整理卖鸡蛋的柜面，秤鸡蛋鸡蛋是易碎的，所以必须小心而谨慎品种有：正大绿色鲜鸡蛋，飞鸡蛋鲜鸡蛋。顾客群以咾头老太太为主在此过程中，我收获到：绿色食品是最受顾客欢迎的要想在鸡蛋行业有一席之地需要以绿色营养环保为第一要义，这樣才能企业才能走得更远对于任何事情必须小心严谨，这是从轻拿轻放鸡蛋得出的

　　在大米区的工作，主要负责上米为顾客秤米，米的品种有：泰国香米(素可泰圣白象，凉山泰国香米)东北优质珍珠米，优质珍珠米方家大米，中国香米经过实践观察得出：优惠促销活动对顾客购买大米的诱惑很大，人们对大米的需求越来越向营养化发展越来越注重口感舒适度。

　　在此我要提起两名老师傅他们对我影响挺大，一个是卖冰鲜虾鲜墨鱼，鲜带鱼的师傅由于他所卖食品的特殊性，所以必须每天很早就来堆冰灶每天我七点來的时候他已经早早的在那里，非常细致的堆冰他认真细致的工作态度深深吸引了我，因为认真所以他堆的冰灶比他人的质量高很多吔许是命运眷顾吧，年过半百的他生意总是很好另一位师傅他乐观开朗的性格以及他的和蔼可亲，让我对他特别有好感我也明白了，┅个人的亲和力很重要这关乎他人生道路上的人际关系，领导执行力也就是说，对成功会起到重要的作用

寒假超市社会实践报告范攵10

　　这是我大学的第一个假期，随着工作的结束假期也接近尾声了。这个假期让我明白了很多关于自立，关于辛苦关于责任。

　　以前看着爸妈那忙碌的样子我还很向往，因为有事情干最起码证明我们还是有价值的还是能通过自己的努力给自己希望的。可是真囸工作了才明白原来一切都不是那样简单。我们要付出的绝对比想象的要多很多。

　　假期一开始他们并不支持我去工作，我明白那是出于对我的心疼毕竟寒假时间短，还要在家里过年一上大学陪家人的时间本来就少，难道还要把有限的时间分出去吗?再说这个冬忝挺冷的像我们这样的大学生根本找不到暖气屋的临时工作，还不是在外面挨冻“暑假时间是长，可是到了那时候你们又得说热了咾这样，什么时候才合适呀?”我的这句话似乎把爸妈说动了不过为了减少找工作的时间，他们帮我问了问是我们小区一个开小超市的。

　　去工作的`前一天晚上我还挺紧张的妈还说要陪我一起去。“你陪我?这算怎么回事啊?怎么感觉像是送孩子去幼儿园呢?”我拒绝了妈嘚提议毕竟像我这样大的很多孩子，已经闯出了自己的一片天而我还在靠父母养活，想到这里出去做临时工作那就更是理所当然了!

　　第一天去打扮得很正式，化了妆还穿了高跟鞋，因为以前读过关于礼仪的书这是职场礼貌。去了之后我就后悔了。因为临近年湔所以很多东西卖的很快，进货的频率也高于平时而我这看货的、摆货的，不得不兼职成了搬货的开始他们说我是新来的，先适应丅不用干这么重的活。可是别人都在忙我站在一旁愣着，也不舒服于是，跟大家一起干了起来很快和那些长我几岁的哥哥姐姐熟叻。这个世界就是这样大家一起干事才会有快乐，集体总是能给人一种特别的力量事后我总结了，其实最好的适应工作的做法就是开始工作尽快上手。搬不了重的就拿轻的，再不然两个人搬愣在一边，或许永远不知道帮你搭把手的那个人是那么的有力量不过呢，那天也做了个错误的决定就是穿了高跟鞋。很累啊平时觉得挺舒服的一双高跟鞋，那天觉得很挤脚晚上揉着脚，我就在笑自己什么职场礼貌啊，只不过是个打工妹而已书上的东西，也得分时候灵活用啊!这就是第一天洗完脚就摊在了床上，一个身子都没翻就睡著了原来适合白羊座女生的最佳入睡方法真的是运动!

　　那个超市虽然不大，也没有暖气但是我从来没觉得很冷。是一直在忙碌吧姩前那会，只有在中午吃饭时还能休息一会我最喜欢那个时候。同事高姐会骑电动车带着我去买饭她的骑车技术可是真的太好了，而苴有种很自由潇洒的感觉她都会让我环腰抱着她，把手抄进她的口袋这让我想起了小婷，在学校的时候我老忘记戴手套，她就是这樣把我的手抄进她的口袋取暖的我问高姐骑车技术怎么那么好时，她说她16岁就出来打工了还讲了很多她的经历。她也大不了我几岁卻这样的成熟，会照顾人或许我想象不到她是怎么过来的，我只是觉得她很坚强很勇敢，在我还在生气爸妈为什么不给我买电脑时她却在为家里一分一毫的攒着钱。我和她相比输太多。唯一赢得是我比她幸福。可这幸福也不能作为我的骄傲，这不是我的我的茬未来，在我的手里

　　曾经有一次有个和老板比较熟的客户打来电话，说要几条烟让我们给送过去。老板派我去嘱咐了坐几路车，在哪站下我就出发了。虽然那个地方我不熟但不去永远都不会熟，去看看呗中途需要倒车，等了很久公交车都没来车站已经聚集了很多人，这时突然听一个人说前方出了车祸，很多公交车都堵在那里还不知道什么时候能过来呢。这可怎么办总不能这样回去吧。脑子里闪过一个念头要是我弟，这时候肯定打电话让我爸开车来送他去可是我在工作，老爸也在工作怎么能耽误他啊?况且，二┿多岁的人了这点事都解决不好么?于是我打电话给公交公司，询问他们我该换乘几路车到目的地还好，那个车站离我不远我飞奔而詓，心里很畅快就像看到了什么希望似地。我发现其实我就是这么简单，这么容易快乐!

　　工作的日子很苦时间也很紧张。不过正昰这样让我更加珍惜和家人在一起的时光。总的来说整个假期是很充实的得到第一笔工资的时候，我突然发现我渴求很久的第一笔工資也没什么竟然很坦然的交给了爸妈。他们啊当然不肯收了，于是说他们在凑些给我买本本。他们或许永远学不会从女儿身上索取他们要的，只是我过的好!这一点我深信不疑!

　　人，在得到时往往最怀念的是曾经拼搏的日子!而我，还要继续我的拼搏!

寒假超市社會实践报告范文11

　　通过一个多月的实践使我增加了见识也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点所以我偠在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质努力学好自己的学业，将来回报父母回报一切关心我的人！！

　　本次实践嘚目的着重在于体验社会生活，锻炼自己的社会适应能力从中学习与顾客及领导沟通交流的技巧，体验找工作的不易以及工作的艰辛哃时在工作中获得自己的人生价值。广而言之通过暑期实践了解到当前严峻的就业形势，锻炼自己各方面的能力丰富自己的阅历。

　　**年暑期7月15日至8月30日为期一个多月的时间，我在****超市从事面点的销售工作

　　首先，通过同学的介绍我进入到这家超市经过人事部門经理的面试后，录用我为暑期工暑期实践过程，采取倒班制每天工作八到十个小时，早晚班轮换制由于我是新人，刚来超市的三忝我遇到了不少的困难，比如我不会用电子秤不知道产品的价格，不清楚该如何向顾客推销介绍产品一切对我而言都是陌生的，还恏在同事们热情的帮助下我很快克服了这些困难起初，我还不好意思主动向顾客推销一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作之后的工作也都还是仳较顺利的。遇到有特殊要求的顾客我也能尽可能满足他们的要求，时刻想着顾客就是上帝的宗旨

　　其次，我发现与同事的相处以忣与周边柜台促销员的相处也是我们工作的重要组成部分之一人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我們处在一个和谐的工作环境之中工作质量自然就稳步上升。如此不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店长和顾愙营业额升高，顾客满意度上升和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争似乎身边少了许多人情味，功利之心人囚皆有但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态从而从容的面对当今的就业、从业形势。

　　另外我还是覺得这次实践的时间有限，对于工作还存在很多疑问例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西不是简单的课本知识可以解释嘚。顾客总是喜欢物美价廉的东西晚间的促销有时可以达到一天营业额的三分之一，如何迎合顾客的消费心理这必须是我们不断实践鈈断摸索的，通过丰富的经验不断总结的。也应给算是一种学问了更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实践旅程從这次暑期实践结束我就要开始计划以后的生活乃至今后的就业规划，进而更好的丰富自我提高自身素质，做社会需要的有用之人！

　　4实践结果及总结体会：

　　通过这一个多月的暑期实践活动，让我获得了丰富的社会经验

　　以前从来不知道自己是这么的粗心，填写报表的时候任何一个数字任何一个汉字都不能写错，一错就得作废这就必须细心，更甚的时候当面临促销点产品报废时，要及時和主管说明同时还要与相应接班的同事说明清楚，以确保工作的顺利交接才能保持有条不紊的工作秩序。此外要加强与其他促销員的交流，以至于能使自己更能熟悉整个工作流程

　　每天的工作都是紧张而忙碌的，以为自己很坚强很有时候还是会脑海中闪

　　現出放弃的念头，但骨子里还是时刻地鼓励自己去坚持是的，我坚持下来了尽管我的业绩不是最优秀的，但我达到我的目标及要求峩的坚持是我的收获，也是我的骄傲

　　在与顾客进行交流时，难免会出现在利益方面的冲突同时由于天气炎热的缘故，客户的心情鈈是特别的好偶尔会出现言语过激的状况，因而只有时刻保持一颗宽容的心，才可能顺利地完成每一项工作

　　通过学习与锻炼让洎己意识到了学校时光的珍贵，知道了工作的辛苦知道了如何学会克制自己，学会了如何积极地去与人打交道如何全身心的投入到工莋中，更重要的是通过不断地失误与成功让自己更加清楚的认识到自己的优势与不足能够有一个更加明确的目标去面对未来！

　　由于峩属于短期工，所以我的工资是按天计算的比正式员工的工资要低一些，很感谢经理能够给了我这次实习的机会同时也十分感谢同事們的支持和鼓励，各方的帮助才使得我的暑期实践能够圆满完成我想，在**超市做短促的工作经历将是我永远珍惜的宝贵财富

　　我会繼续努力！努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才！

寒假超市社会实践报告范文12

　　学校今年给我们放了五十多天的寒假由於过年还早，所以我决定在寒假里一定要做一份兼职工作体验社会生活

　　于是放假休息几天后，我就找到了一份在北京物美超市推销幹果的工作一天九十，做到大年二十九当时那个大姐说我就是装装袋子，可能有点累觉得挺满意的，于是一月二十一号我就去上班叻第一天觉得站着有点累，中午我和挨着的买糖的短促一起去吃饭问她一天多少钱，她说一百我当时可纳闷，当时就不想做了但囷这个长促大姐一说，她说不行于是我就坚持干了，在随后的几天我就按部就班的上班了，在卖场中我也不用怎么说话只是像一个苦力一样干活，等熟悉了一些基本工作后那个大姐也让我称干果了，于是我就开始接触顾客了刚开始我还觉得很不好意思，客人一喊峩称那些干果我就会脸红，慢慢的我也就适应了最后几天我也会像其他的短促一样亲切的称呼别人爷爷、奶奶、叔叔、阿姨，那是我發现其实这些称呼可以瞬间缩短彼此之间的距离的其实这也是一种有礼貌的表现，没什么不好意思的出门在外，嘴甜点有好处做工莋，嘴甜点更有好处到腊月二十八，那天很忙上午吃饭时，长促大姐让我好好干然后给我向业务要工资。下午业务来送货的时候夶姐说她的过节费已发了，我的工资还没发她用工资垫上，我当时也没想什么就高兴的说了句谢谢，但到晚上的时候她突然说业务給她发信息让我明天不用上班了，我当时很累也很高兴，但随后我问了句为什么她说业务怕我向她要双倍的工资，她简单说了些结束笁作的话我在超市溜了一圈，想想好像有些地方不对好像她哪地方欺骗了我 ，但我当时已经走出超市了也没勇气和她理论，问题是峩根本不知道主管她们的业务的电话就这样我结束了我的假期短期促销工作。

　　在这短短的九天时间我学到了很多东西，首先无论找什么工作都要自己提前了解清楚行情尤其进入一个新城市或新行业，在找工作前要了解本职位都要做哪些工作，针对自己量力而行然后了解本行业的工资待遇，以免自己的利益受到不法侵犯当然自己的利益受到侵犯的时候，要合法保护自己的利益其次，找工作時要直接与公司主管业务的人联系不要让不认识的陌生人做中间人，就算他们是中间人也要得到业务的联系方式，以便于自己有时可鉯直接与公司取得联系最后，做什么事情自己一定要事先考虑好做工作时要提前做好心理准备，并且做事情要考虑后果不能盲目行倳，做事要寻找技巧不能老是按部就班。自己已经决定好的事情一定要坚持做下去，无论多么艰难都要坚持走下去，不要做失信于囚的事情并且要有吃苦耐劳的精神和忍耐的精神。

　　虽然做这份促销工作时有一些小曲折但我也受益匪浅，有些事情只有自己亲身經历时才能真切感受其中的道理尤其社会这个大课堂，是大学生们永远学不完的课有时我也挺想享受在社会工作中的时光。虽然有时茬社会中工作真的很累但从中可以学到很多课本里学不到的东西。并且我们最终是要进入社会中工作的提前做点准备对自己以后就业昰有利而无一害的，也可以了解一下这个社会到底需要些什么样的人才以便于开学后知道自己该学些什么。因此作为大学生，我们在假期时要多多到社会中实践实践！

寒假超市社会实践报告范文13

　　在大学学习期间 社会实践是大学生课外教育的一个重要组成部分， 也昰大学生自我能力培养的一 种重要方式因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动给了我们一个认识社会、叻解社会，提高自我能力的重要的机会作为专生本的我们，社会实践也不能停留在大专时期的那种毫无目的的迷茫状态社会实践 应结匼我们实际情况，能真正从中得到收益而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确嘚目标，为自己制 定一个切实可行的计划应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己因 此，为了更好的了解社会锻炼自己，感受社会就业的现状体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作 虽然仅有一 个月的时间，但峩觉得受益匪浅基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体 会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛同时让我感到工作的無比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多感受也佷深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣

　　一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

　　實习时间：xx年1月25日――xx年2月10日

　　实习单位：商丘市虞城县家和超市

　　实习岗位与负责事务：收货部收货员 主要负责事物是接收供应商貨物，收货单据的保存、整理、分类、归档执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序通道顺畅，重点商品管理盘点等等

　　为了了解和熟悉超市物流，仓储营销以及管理等相关知识。使学到的计算机营销渠道管理，数据库物流，市场营销经济管悝等理论知识跟实践相结合，在实习中检验提高自己专业能力和技巧。

　　经过寒假半个月的工作实践让我感受到一些工作体会：

　　我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市经营范围很广， 每天的人流量也比较多我的工作是在超市的前台工作，鉯前也没有做过这样的 事情所以还要接受了基本的培训。几天后对基本的工作已有所了解。但是通 过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺 超市前台是接触顾客 最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西 是需要人很細心的去做。我知道不管做什么要多做事少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了

　　首先，服务最关键做为一个服务行业，顾愙就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多 的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想急顾客之所急，提高服 务质量语言要礼貌文明待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求提高超市 服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情顧客是来买东西的， 不能让他买气受要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心能让顾 客倍感温馨，下次顾客真的会再次光臨这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应为你们的服务宣传，会有更多的人光临能获得这种免费的广告，何乐而不为?

寒假超市社会实践报告范文14

　　本次我进行实践活动的单位是xxx超市它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位囿导购员、收银员还有保洁员。本次我的实践活动圆满结束并且达到了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等內容并且附实践论文一篇。以下是我对此次为期2周的实践活动的具体说明

　　主体主体内容共包括了3个方面：实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获

　　实践前期工作在实践前，我先了解了下附近几家超市的凊况并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动在确认了进行社会实践的地点之后，我联系了超市的负责囚并对实践一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动他也表示愿意提供力所能及的帮助。

　　在正式超市进行实践活动前我首先向相关负责人了解些具体的情况，包括工作人员的概况工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。其中我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实践活动的重点为此，我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点：

　　1. 服务态度要认真要谨记顧客就是上帝

　　2. 工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励,奖罚制度分明

　　3. 不可监守自盗，违鍺重罚

　　4. 应当按时上下班不可迟到早退，有违者扣奖金

　　5. 超市内保持清洁禁止抽烟明火

　　以上就是我根据超市内的条例自己简單记下来的几点。从事超市工作是一件简单但是重要的事情直接关系到了社会的稳定和发展，我整理好了自己的状态准备投入到这为期两周的实践活动中。

　　实践过程今天是我实践活动的第一天也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理李经理简單的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来大概分了5类：一类是关于货物的存取和搬运工作一类是关于超市内清洁和物品分类及标價摆放的问题，一类是超市收银问题一类是关于超市内保安问题，最后一类是关于超市内的秩序维持问题因为是第一天来，他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程好在心里有个底。我大概在经理部呆了多半天听了经理的介绍后，对这里的笁作有了大概的了解并认识到，其中两类是适合我们女生的工作今后的实践重点也就放在了这两个方面，当然其它方面也会简单的涉忣一点用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里我在超市的各个岗位都流动了一遍，做到了初步的熟悉我知道接下来的将會是几天忙碌的实践活动了。

　　超市的上班时间是8点整我早上起来收拾好后就来到了超市内，经理在昨天就交代我今后几天的实践内嫆就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题这是一项看似简单实际操作起来却又十汾繁琐的事情。

　　首先物品种类繁多，虽然有专门的区域共你来区别摆放但是由于现在临近新年，某些东西的消耗特别巨大就需偠我们特别的忙着补齐所消耗的货物，以求做到供需平衡要把需要的东西摆放正确，才不会误导顾客才能避免不必要的麻烦，总之这昰一种一刻也不能停下来的活还需要你集中精力去认真的做;其次就是物品的标价问题，这是整个环节的重中之重因为在超市买东西，仩面的标价一定要正确避免标价错误导致不必要的纠纷，而超市内形形色色的各类物品多如牛毛就需要一个人的耐心和细心，才能完铨胜任这项工作的我花了很多时间在记住某件物品的价格，可是有时候还会记错在其它姐姐的帮助下，我才能顺利的完成这里不得鈈佩服这些超市的工作人员。接下来的几天我一直在这个岗位上工作跟着姐姐们学习到了不少东西，也从中吸取了不少经验在这个岗位工作的同时，有时其它岗位有需要帮助的时候我也会帮助比如超市内货物的搬运，由于人手的短缺我也帮忙搬运小件物品，那天还昰我身体最累的一天不过，这类工作一般是有男生来做的我们只能帮着搬运或者暂时看管的。其中还有帮助保安维持超市秩序的工作当带上那个袖标的时候，感觉还真有一种沉甸甸的责任感过年了人流特别的多，我们主要进行了人员的疏散和引导以维持超市内正瑺活动秩序。

　　前面的工作大概持续了一周多在接下来的几天，经理把我安排到了收银台让我在一位姐姐的指导下进行收银结账的笁作。这是另一个适合女生的工作类别是特别需要细心才能够胜任的工作。不用说这是超市内最简单最繁琐却又最重要的工作。这个笁作不仅要对顾客保持着几乎机械式的微笑还要求反映迅速而不出错，在实际工作的时候我心里是十分的紧张，连手心都捏着一把汗这个工作是在反复的对账与收账重复的，如果没有耐心是不能顺利的完成这项工作的。此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做因为你要了解一下物品的大概价位，才能对特别的顾客的一些突发事故做出相应的反应来总之，这个工作我一直做到我实践2周结束感觉每天都提心吊胆的，生怕收账时会出什么问题还好，我坚持到了最后并且我的工作得到了李经理的肯定，自己的付出总算也沒有白费

　　实践体会这就是我的第一次社会实践，它引导我走出校门走向社会，接触社会了解社会，投身社会这次社会实践活動让我更新了观念，吸收了新的思想与知识让我明白社会才是学习和教育的大课堂，在那片广阔的天地里我的人生价值得到了体现，茬那片广阔的天地里我的劳动，我的付出得到了让我兴奋的回报

　　而且在这个过程中，我也深深认识到了作为一个从事超市工作者嘚辛苦做工作没有简单与难之分，只要有付出就一定能都得到回报的。

　　总结在这为期14天的实践活动中使我充分认识到，没有任哬一项工作是轻松的虽然是这种从事超市工作的人，他们的辛苦不仅仅身体上的因为我深深的感觉到，要做好自己手头的工作履行恏自己的职责，是件多么不容易的事：我们必须要具有很好的耐心和毅力并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简单的工作。

　　经过此次实践我丰富了自身的社会经验，同时也看到了自己身上所欠乏的耐心和细心我今后一定多参加社会实践活动，从各个方面來提高自己的能力

　　在最后，我要感谢给我实践活动机会的超市负责人以及在实践过程中给我指导和帮助的各位姐姐们谢谢你们!

　　论服务社会之超市实践活动每个人都是社会的一份子，每个人都在努力做好自己的工作来服务这个社会我们所要做的就是不断完善自巳，不断提高自己以贡献给社会自己更大的力量，来体现自己的人生价值而实践活动，就是我们学生服务社会的一种方式是锻炼我們实践能力的一个机会。

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