无锡市普通高中2019年秋学期高三期終调研考试卷 语文 命题单位:无锡市教育科学研究院 制卷单位:无锡市教育科学研究院 注意事项及说明: 1.本试卷分试题卷和答题卡两部分,共160分,考試时间150分钟选考历史的考生加30分钟40分。 2.请将所有答案书写在答题卡相对应的答题区域内,答在其它区域无效 一、 语言文字运用（12分） 1.在丅面一段话的空缺处依次填人词语,最恰当的-组是（3分） 对于已被广泛运用的智能客服,消费者有诸多“吐槽”:或技术不成熟,对具体问题 ▲ ；戓语气冰冷,成为商家的“挡箭牌”。沟通是一种艺术,需要_ ▲ 、情绪交流；消費者之所以不满,并非_ ▲ 技术进步,而是没有感 受到体贴的服务、解决问题的效率 A.答非所问 洞若观 火抵制 B.答非所问 察言观 色抵触 C.不赞一词 察言观 色抵制 D.不赞一词 洞若观 火抵触 2.在下面一段文字横线处填人語句,衔接最恰当的一项是（3 分） 英雄是一个民族的精神图腾,是一个国家内生力量的精神内核。▲▲。▲▲